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精打細算但光鮮亮麗,不景氣零售新法則

2019-11-12 07:08:39
Managertoday
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<span style="color: #ff9900;">編譯‧整理 / 陳芳毓</span> 美國連鎖商店標靶百貨(Target)一向以「期待多一點,付出少一點」(Expect m

編譯‧整理 / 陳芳毓

美國連鎖商店標靶百貨(Target)一向以「期待多一點,付出少一點」(Expect more, pay less)的口號,做為和沃爾瑪(Wal-mart)的區隔。但遇上金融風暴,消費者還是寧願選擇標榜「永遠最低價」的沃爾瑪。標靶百貨不得不改變策略。市場調查發現,該公司的主力消費族群、年約40婦女的購物型態,已從流行時髦轉為精打細算,意味著該公司應更專注於低價格但高品質的商品。

過去幾年,標靶百貨常與設計師合作開發平價服裝;現在,該公司決定更強調「平價也能流行」。2009年秋天,標靶百貨根據設計師安娜.蘇(Anna Sui)最愛的電視節目《花邊教主》(Gossip Girl)引進相關商品,廣告襯著設計師的口白:「安娜.蘇。與你想跟朋友八卦的價格。」(Anna Sui. Prices to gossip about.)系列商品中最便宜的品項,不到20美元。

《美麗佳人》(Marie Claire)雜誌設計師安娜‧賈西亞(Anna Garcia)則拍了一支2分鐘的網路影片,用各種單價不到60美元的商品,告訴媽媽們如何打扮得「精打細算但光鮮亮麗」。經過種種行銷活動洗腦,消費者的確開始相信,標靶百貨不只有價格競爭力,還提供更好的購物經驗。