與其增加努力，不如提高產出！減少雜事、提高效率的得失矩陣

你是不是總覺得每天忙得團團轉，即使有再多的時間也不夠用？

日本圖解思考大師西村克己指出，工作者如果無法消除不必要的工作，就只能終日埋首瑣事，成為公司的打雜人員。他在著作《A咖工作術：拒絕當公司裡可被輕易取代的小卒》中，提出減少瑣碎工作的3個辦法：

1. 透過浪費、駁雜、勉強，找出和成果無關的時間

西村提出「費駁強法則」（浪費、駁雜、勉強），做為找出問題的思考法。浪費是指對產出毫無貢獻卻需要花時間處理的項目，包括重做、檢查、等待、生產過剩等，如能盡量減少浪費，就可以提升工作效率。

駁雜則包含源自工作方法、同事間相處、工作分配的混亂。如工作方法沒有標準化，工作品質變得雜亂無章，因此拖累整體工作時程等。

勉強分為心理和身體兩個層次。舉例來說，如果勉強你每天加班，長期而言會讓你身心俱疲，對工作提不起勁，所以在勉強發生時，就應該盡量婉拒。

2. 用4步驟——ECRS，改善工作現況

西村建議以ECRS思考改善步驟，進一步處理工作項目。ECRS是由捨棄（eliminate）、結合（combine）、置換（replace）、簡化（simplify）4步驟組成。

ECRS就是改善現況的優先順序。以連鎖零售店為例，面對經營不善的店面，你應先考量是否乾脆關閉分店，若有些勉強，就接著考慮是否能將此店面和另一間分店合併。如果合併行不通，想想看替換店長能不能提高經營效率？若是無法更換經營團隊，就想辦法簡化現有工作流程，以微幅變動做為改善方案。

3. 與其增加努力，不如提高產出量

別人對於你的工作評價，不在於你的努力，而是你的產出與貢獻。為了在有限時間創造最大產出，西村建議採用「得失矩陣」（參見首圖），找出執行容易、獲利較大的紅利機會，優先執行就能在短期得到巨大成果。如此一來，不僅自己能得到完成工作的滿足，更會使主管和顧客認同自己的工作效率。

（本文取材自《A咖工作術：拒絕當公司裡可被輕易取代的小卒》，紅通通文化出版）

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