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不批評、不責備、不抱怨的生活練習

2019-11-22 18:32:46
Managertoday
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2006年,美國國際管理機構(IIM,International Institute of Management)選出了50位得以列入「管理名人堂」的管理大師(Management Hall of F

2006年,美國國際管理機構(IIM,International Institute of Management)選出了50位得以列入「管理名人堂」的管理大師(Management Hall of Fame: Leading Management Gurus),被譽為20世紀成人教育先驅者的戴爾‧卡內基(Dale Carnegie)亦名列其中,入選原因是:「著作與訓練課程成為美國20世紀的象徵,淺顯易懂且有效的人際關係技巧,成為美國文化的一部分」。

他提出的30項卡內基原則,至今仍成為人們增進溝通與人際關係的金科玉律:

1.不批評、不責備、不抱怨。

2.給予真誠的讚賞與感謝。

3.引發別人心中的渴望。

4.真誠地關心別人。

5.經常微笑。

6.姓名對任何人而言,都是最悅耳的聲音。

7.聆聽,鼓勵別人多談他自己的事情。

8.談論他人感興趣的話題。

9.衷心讓他人覺得「他很重要」。

10.唯一從爭辯中獲得好處的方法,就是避免爭辯。

11.尊重別人的意見,切勿對他說:「你錯了。」

12.如果是自己的錯,一定要當下立刻承認。

13.以友善的態度開始。

14.設法立即使對方說「對、對」。

15.多讓對方說話。

16.讓別人認為,這個點子是他想到的。

17.真誠試圖從他人的角度了解一切。

18.同情他人的想法與願望。

19.訴諸更崇高的動機。

20.將你的想法以戲劇化的方式說明。

21.提出挑戰。

22.凡事以真誠的讚賞與感謝為前提。

23.以間接的語句指出他人的錯誤。

24.先說自己的錯在哪裡,然後再批評別人。

25.用「問問題」取代直接的要求。

26.一定要顧及別人的面子。

27.只要稍有改進即給予讚賞。「嘉勉要誠懇,讚美要大方。」

28.給別人一個願意全力追求的美譽。

29.多多鼓勵,讓別人覺得這過錯很容易改正。

30.讓別人覺得,照你的意思去做會很開心。