身為業務員，雖然你努力推銷、還額外花時間找資料、拿同業產品做比較，但是業績卻不見起色，反而愈來愈差？沒有達到業績目標的羞辱讓你胃痛、焦慮令你失眠嗎？《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》教你四個步驟，增強心理素質，讓你不再被情緒綁架，隨時發揮潛能。

1. 愈想著「一定要做到」，反而更難達成!

作者高杉尚孝提醒經理人，面對挫折與壓力的第一步，就是認清「價值」是一種相對期待，不是絕對標準！因為人們習慣用「絕對思考」模式逼迫自己，設下不合乎現實的標準，所以當結果不如預期的時候，就會因為期望和現實落差太大，產生強烈心理衝擊，因此感到絕望。絕望的心情容易打亂節奏、阻礙你發揮潛能解決問題。

2. 面對現實，告訴自己：我的確有可能做不到…

當你進一步思考，沒有達到業績目標這個事實，到底對你而言代表了什麼意義？覺得自己很沒用？擔心失敗害自己丟了工作？無法忍受被大家發現自己的弱點？你會發現自己又落入「我絕對不會被其他人批評、我絕對不可能失敗」的絕對思考模式。

這時候的你，就算想多拜訪幾位客戶拉抬業績，也因為心力到達極限而失去鬥志，對解決問題一點幫助也沒有。所以，「承認現實中也可能出現壞結果」吧！畢竟這世界上，有誰可以每一次都百分之百達成業績呢？

3.選擇「好」的負面情緒：用「擔心」取代「焦慮」

試著對自己說：「唉，看樣子，上半年業績目標達不到了，雖然是預料中的事，但還是希望找到方法提升業績。有沒有什麼好方法呢?」

說不定，碰巧經過你身邊的前輩會及時分享他拜訪客戶的小秘訣，為你的問題提供解決方向。

4.用「希望」激勵自己，別用「絕對」威脅自己。

比較一下，「我非通過考試不可」和「我希望能通過考試」，哪一種想法會讓你更有鬥志? 多數人可能認為前者態度積極，更容易成功，不過換個角度想，這種態度是在「威脅自己」，採用負面激將法很容易形成壓力。

不斷告訴自己「我絕對要成功」、「我一定不能輸」都只是空虛的口號，主觀的「絕對要求」往往會變成沉重的壓力，讓人無法專注工作，很多人撐不過這一關，又因為失敗，從此喪失自信。

出身華頓商學院、日本麥肯錫公司的超級菁英、作者高杉尚孝告訴你，菁英並非從來不失敗，而是會考慮到「可能的失敗」，提前做足準備，才能提高成功率。假如覺得有壓力時，稍微休息一下，更能釐清解決問題的重點，讓自己自然而然地調整方向，無論在任何場合都能發揮潛力!

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（本文取材自《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》，大是文化）

圖片來源 /  bruckerrlb via Flickr, CC Licensed