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和職棒總教練學領導!要贏,先學會授權主管、激勵部屬

2014-10-25 整理 張玉琦
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培育與授權部屬是領導者最重要的任務。日本職棒界名人落合博滿是善於提升選手能力,又充分授權教練的監督(總教練)。落合原為職棒選手,2004年起擔任中日龍隊監督,8年來帶領球隊4度奪得聯盟冠軍,他在著作《統與御》中歸納了他領軍多年的球隊領導心得。

1. 隱藏想法,不讓教練與選手看透:

落合認為擔任領導者,有些事情不能被教練和選手看透。舉例來說,每年球季前春季集訓時,他都會表示,所有選手是站在同一起跑點上爭取先發位置。其實,他早已根據前一年的成績規畫出今年的布局藍圖。但是這份藍圖如果被選手得知,不在藍圖內的選手將會失去練習的動力;而如果教練知道他心中的想法,將會試著迎合他的規畫。落合認為,真正優秀的教練,要理解監督公開的方針,但視線永遠放在球場和選手身上。

2. 完全授權教練,但承擔完全責任:

落合擔任中日龍隊監督8年,只決定過第一場開幕賽的先發投手。從第二場比賽起,全部交由首席教練決定。落合表示,監督應該信任比自己專業的教練。他說:「將一切授權給教練,但是負所有責任的是監督。這就是我的工作。

以落合充分信任的投手教練森繁和為例,他並不是落合的朋友,彼此只是互相知道對方,卻成為工作夥伴。落合認為,職場上有些人喜歡將熟識的人安插在自己身邊,但就像畫畫一樣,好的作品需要更多的顏色,也就是各方面的人才,有勇氣使用自己沒有的顏色(能力),才能提高作品的完成度。

3. 指導教練,但不指導選手:

落合明確區分監督與教練的職責。教練指導選手,監督是指導教練,不能指導選手。落合舉例,如果監督與教練分別用自己的方法指導選手,會導致選手混淆。監督應該在事前和教練充分溝通,讓教練認同監督的做法,再據此指導選手。

落合表示,他要求教練確實按照『監督的做法』,但最終的目的是希望他們成為無論在哪裡都能發揮功能的指導者。

4. 從旁觀察,激勵選手主動思考:

落合在2003年確定接下監督兵符後,立刻宣布明年春訓第一天就實施分組對抗賽。在指導前就進行對抗賽,讓選手主動思考棒球,自己調整好狀況。落合的觀念是,球隊中的主力位置,並不是由監督或教練決定,而是球員們彼此良性競爭的結果。監督的工作只是在旁邊仔細觀察,依他們的能力狀況進行調整。

落合認為,體育界和商場上的共通點是,領導者在場時,組織的氣氛會變得嚴肅。因此,落合偶爾才出現在球場。落合也認為每隔一段時間再做觀察的結果,遠比每天緊迫盯人更為準確。

(本文取材自《統與御》,先覺出版。整理 / 張玉琦)

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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