對工作緊張不已？測測你的焦慮指數！別讓焦慮駕馭你

人的一生，從出生到死亡，很難無煩無惱、無憂無慮。占據了人生大半時間的「工作」，便是煩惱、憂慮的來源之一。

根據董氏基金會調查，全台灣共有209萬成人（占所有成人的11%）有明顯的憂鬱情緒，主因正是工作，其中又以業績壓力、工時過長、健康問題為三大根源。將這些因素交織在一起，是不是也反映出你在職場上某些時刻的心理狀態：

腦袋總是停不下來，隨時都在擔憂工作表現不如預期；即使完成了眼前的工作，心情還是無法放鬆，因為永遠還有下一件事在等著你；每天安排的工作進度總是延遲，時間永遠不夠用，最後只能拚命加班，假日也不得安寧；對老闆、客戶提案時，經常因為緊張過度，沒能發揮應有的實力，內心懊惱不已……日積月累的煩心事，讓你的胃腸總是糾結在一起、食不下咽、精神壓力過大，久而久之，身體健康也亮起了紅燈。

為了工作而憂鬱、焦慮，看似稀鬆平常，有時候這股擔憂，甚至是驅策、振奮鬥志的動力；然而，憂鬱的症狀如果過於嚴重，也可能會讓人產生不想起床、抗拒工作、覺得痛苦等負面情緒，胃口不好、頭痛、嘔吐等生理反應，導致個人身心飽受折磨，從而損及工作績效。

《美國精神醫學期刊》（American Journal of Psychiatry）也曾統計，美國人每年因為焦慮影響而「不能上班的天數」總計高達3億2100萬日，釀致約500億美元的經濟損失。

因為焦慮而對工作者身心和工作表現造成的負面影響，是個人及企業都必須正視的嚴肅課題。

工作焦慮成因：要求與內外部資源失衡

每個人工作性質與職場環境不盡相同（有些工作比較容易造成焦慮，像是客機飛行員），承受壓力時的反應也不太一樣（對甲來說無法忍受，對乙卻沒什麼了不起）。不過，《主管的第一本書》指出，每一種工作都有可能發生焦慮。

書中指出，上班族的焦慮主要來自於工作環境變動快速，迫使工作者不得不持續地接受、面對、適應新的變化。儘管每次成功應變之後，人們的目標和成就感也會隨之提升，但是經年累月地不斷追趕，將使得「工作要求」和所需的「內在資源」（知識、態度、技能、個性等）與「外在資源」（指導、團隊支援）趨於「失衡」，所要付出的代價就是焦慮。

人際關係學大師、《如何停止憂慮開創人生》作者戴爾・卡內基（Dale Carnegie）指出，憂慮能使最堅強的人生病，心臟病、胃潰瘍、糖尿病等都是憂慮的一等近親，不懂得對抗憂慮的人，將會嚴重危害自身健康。

《焦慮是戒得掉的》也指出，過度焦慮的人即使現實中正在掙脫束縛，卻總是覺得自己正從懸崖往下掉，不論做什麼事都無法集中精神在問題上，只是不住地擔憂「如果事情搞砸出錯了怎麼辦、如果我讓自己看起來像個笨蛋怎麼辦」，徒然淪為焦慮的俘擄。

工作壓力是阻力、助力？就看你如何面對它

然而，焦慮不盡然是壞事。你可以練習試著駕馭焦慮、讓焦慮為你所用。

聯強國際總裁杜書伍指出，人們在工作上遇到不會、不熟悉、不確定的事物時，就會感到焦慮、產生壓力。不過，這股壓力也可以轉化成一個人的能力偵測器，「壓力的存在，代表想要達到的標準高於實際情況，而壓力的消除，則代表能力較先前提升。」

104人力銀行調查也指出，適度的焦慮與壓力反而可以讓運動員喚醒肌肉細胞，爭取更好的表現；反之，過大的壓力則會適得其反，容易讓人陷入注意力渙散、情緒失控。

換句話說，焦慮到底是工作與人生的無形殺手，還是推你一把向前邁進的助力，就看你怎麼面對它。誠如《我的焦慮歲月》作者史考特・史塔索（Scott Stossel）所說，「焦慮無法使你的詩作獲得諾貝爾獎，也無法使你成為有重大突破的科學家，但是如果能夠好好駕馭你的焦慮，你的工作應該會更有效率。」

測量你的焦慮指數

1.赴約時，你是（A）遲到也從容不迫，還是（B）從不遲到？

2.工作時，你是（A）拚命好勝，還是（B）照章行事？

3.你是（A）好聽眾，還是（B）經常插嘴？

4.分派的任務，你是（A）趕在最後一秒前完成，還是（B）提早完成？

5.你能（A）耐心等候，還是（B）缺乏耐心？

6.你會（A）隱藏感覺，還是（B）說出感覺？

7.你是（A）按部就班，還是（B）同時做好幾件事？

8.你認為自己（A）努力向上，還是（B）隨遇而安？

9.做事時，你會（A）慢慢來，還是（B）急急忙忙？

10.你的（A）興趣不多，還是（B）興趣一籮筐？

單數題選B，每題得兩分；偶數題選A，每題得兩分。

• 16分以上：必須設法減輕焦慮，否則很難享受辛苦努力的成果。
• 12分以上～16分：有相當野心與時間觀念，必須留意承擔太多壓力，以及焦慮造成的警訊。
• 5～12分：很能悠哉地享受工作，還會在其他事情上，成就自己。
• 4分以下：輕鬆無比、優游自在。

資料來源：《主管的第一本書》，商周出版

本文出自於《經理人月刊》2015年2月號特別企劃：
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圖片來源 / Fran is out of step. via Flickr