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工作壓力令你焦慮不堪嗎?你該看這本書

2015-01-23 整理‧撰文 陳清稱
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這不是一本告訴你如何戒除焦慮的書,而是作者幾十年來飽受焦慮所苦的人生告白。如果你也曾深受焦慮的煎熬無處訴說,或者正因工作壓力而焦慮不已的話,那麼你更該看看作者是如何度過他的焦慮人生。

面對巨大壓力,如何才能從容自若?

打從兩歲起,本書作者史考特‧史塔索(Scott Stossel)就是個焦慮症患者。10歲那年,甚至因為嘔吐恐懼症幻想自己的身體會因嘔吐而瓦解,在分不清現實與幻想下,而被送進精神病院鑑定治療。歷經多年來試過各種治療焦慮的方法,至今仍未痊癒。
恐懼與焦慮就像史塔索的孿生兄弟般,如影隨形地跟著他,讓他只要一受到驚嚇就想逃、一緊張就想吐,心理治療、藥物控制,甚至酒精,都無法完全紓解他的情緒問題。為解決自身的困惑,史塔索決定從了解焦慮開始著手,並將它寫成書。他說:「本書是焦慮的文化史與知識史研究,加上我自己的焦慮經驗談。」而史塔索想要探討的問題就是──為什麼有些人在巨大的壓力之下,仍然面不改色、從容自若;而有些人只要感覺一丁點壓力,就會恐慌起來。

焦慮不全然是壞事,就看你如何面對

從事編輯工作的史塔索回憶,某次為了蒐集資料撰寫名人傳記,有幸入住甘迺迪家族(Kennedy family)別墅。在一個周末晚宴前,為尋求寫作靈感,他信步走進別墅外的花園,偏偏就在此時腸躁症的老毛病發作,讓他焦急地尋找廁所,甚至一度想到草叢堆中解放,無奈當晚美國前總統柯林頓(Bill Clinton)也獲邀參與盛會,整個別墅內外布滿了安全人員,為避免引起安全人員的注意,史塔索只好狂奔回別墅。
就在史塔索獲得解脫之際,他赫然發現自己整條褲子沾滿馬桶的污水,而晚宴的鈴聲就在此時響起,大廳滿是賓客,焦急的他急中生智,換下長褲拿一條毛巾圍住光溜溜的下半身,飛快地穿過長廊衝回房間,深怕被人發現,卻在樓梯遇上小約翰‧甘迺迪(John F. Kennedy)。
又有一次,為治療嘔吐恐懼症,史塔索嘗試「暴露療法」(一種以毒攻毒的療法,例如把病人嚇得魂飛魄散後,之後病人就知道怎麼面對恐懼),在醫生的協助下乾嘔了一個上午,卻吐不出任何東西來,反倒是陪同的醫生看著他乾嘔了一上午,感到噁心最後醫生竟然吐了。
與焦慮交手幾十載,史塔索有失亦有得。史塔索坦承,雖然焦慮的想像有時令他憂慮到快瘋狂,但也使得他計畫得更周詳,防範所有無可預見的危險或不好的後果。甚至臨場焦慮也能協助他,快速評估情況,應付麻煩、化解衝突。「我能存活也許是拜焦慮之賜。我不管做什麼都瞻前顧後,小心翼翼。」

徹底了解焦慮,從中釋放自我

時隔多年後,史塔索找上當初曾治療過他長達25年的醫生,兩人談到他的病情,醫生悠悠地說:「你的確有焦慮的病症,然而,你並沒有被擊垮,你熬過來了。儘管你受到很大的挫折和阻礙,還是完成了很多了不起的事。你真的該好好稱讚自己。」
對此,史塔索在本書最後說出了他的心願:我並不奢望我的焦慮症能完全治癒。只希望藉由將自己的恥辱和恐懼公諸於世,從中獲得新的力量,減少焦慮。儘管焦慮成疾,但他還是挺過了人生中艱難的挑戰,找到可以發揮長才的工作(雜誌社編輯),而且成績斐然。
丹麥哲學家齊克果(Søren Aabye Kierkegaard)曾說:「了解焦慮是每個人都必須經過的冒險歷程。不想了解焦慮,只會在焦慮中滅頂,對焦慮一無所知,也無法存活。人活著,最重要的事就是好好了解焦慮。」如果人生注定無法避免焦慮,那麼你更該好好地徹底了解它,也許有一天你也能像史塔索一樣,從了解焦慮的過程中獲得救贖。

圖片來源/Shutterstock

我的焦慮歲月

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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