不只專注，更要能看清局勢。過去兩年，趨勢因應後PC的變化，做了不少調整，包括調整架構及鼓勵內部創業。一手帶領趨勢抓住轉型契機的陳怡樺，如何面對這場行動變局？
###Q：對趨勢而言，怎麼看目前行動應用帶來的產業變革？
A：最顯而易見的就是沒有PC了，市場萎縮這件事必須要面對，以前就是把東西裝在PC上。但行動化之後，怎麼導到雲端及感測器上？所以整個思維要想的是網絡裡的組件，而不是機器裡的組件。
還有就是使用者變很多，以前PC時代是專業使用者在用，現在則是從3歲小孩到80歲老人都要用，我們必須重新透過使用者經驗的角度，了解他們的行為，才能設計出對的產品。以前在PC時代，我們產品的圖像介面就是乾乾淨淨、正正派派，現在變成一隻狗飛來飛去，不是我想法年輕，而是使用者喜歡這樣的感覺。過去防毒是沒有市場區隔的，但現在當我們走進家庭應用時，家裡有不同的組成成員，這時候我們就必須深入去理解他們。我常跟我們團隊說，現在必須掌握住市場微區隔（Micro-Segment）。
再來是生態圈也不一樣了，以前就是軟體加PC硬體解決，但現在有電信商、有交易系統，如果沒掌握好，創新就會走錯方向。比如以前廣告跟我們一點關係也沒有，但現在我們得去了解這是怎麼回事。
從商業模式看，現在免費模式是主流，的確帶來很大衝擊。我不是不喜歡免費模式，而是要講清楚。像我們這次的行動產品，就會說是透過推薦式的廣告來賺錢，如果使用者不付費，到底誰來出這件事，是需要被溝通與說明的。
比如我們有個Safe Mobile的產品，讓使用者上網交易行為可以在雲端完成完全不落地，但客戶不用付錢，而是銀行付，因為他們開發及營運成本很高。這種B2B2C模式我們不算陌生，但裡面很多細節還是需要弄清楚。
###Q：這次透過內部創業與策略投資聯盟的方式，切進行動領域，你們看到哪些機會？
A：轉型的唯一方法就是創新，肯打破自己，這沒有什麼秘密，就是改變，我很喜歡做新的東西。當初覺得要做行動的東西，黃國豪（趨勢科技全球行動事業部資深產品總監）剛好提出要做加速達人的想法，這是我們以前不做的，我一看就覺得好耶，去做吧。
兩、三個月東西就弄出來了。投資VMFive也一樣，當初要投資時，內部有聲音說他們的技術我們也有，但我看中的是他們的商業模式，怎麼用技術去驅動生意，他們的作法跟我們很不一樣，所以跟VMFive碰面當天，我就決定要投資他們了。
###Q：很多企業都會鼓勵內部創新，但從管理面挑戰也不少，你們怎麼面對這個事？
A：創新的確有代價，內部也一定有反對的意見，但我願意扛住。出錢給一個員工去創業，結果失敗了，他問我們還可以回來嗎？我說你帶回的失敗經驗，對我們來說就是最好的經驗。這個同事以前就是一個工程師，完全不知道如何做生意，簡報也不太會做，出去創業再回來之後戰力十足。
這次來MWC（Mobile World Congress：世界行動通訊大會），財務長說一個攤位要花不少錢，還開租兩個，而且行動團隊這邊賺這麼少。他的反應是對的，因為他的責任就是顧好公司的錢。我只能跟他說，就這麼做。所有的文化都是每天的決策所累積，CEO把時間花在什麼地方，這是看得到的。像我這次來幾乎都是去新事業的攤位，反而不常來我們的主攤位，我沒特別講什麼，但大家都知道是怎麼回事。
CEO態度明確，其他人就會理解，但也不能變成放縱的小孩，對成長的公司而言，富家子都會覺得家裡有錢，這絕對不可以。所以我常常要扮演槌子的角色，哪邊過重失衡，我就要敲一下。
###Q：過去趨勢很少會出現在MWC這樣的活動裡，妳希望來這裡得到什麼？
A：面對行動時代，很多人都在講台灣很辛苦，沒有機會。但我沒這麼悲觀，現在大家都覺得自己很糟，就會去想該怎麼改變，這是好事。如果你一直看中國，會覺得我們輸慘，不要去。但我的看法是，你去中國跟中國人打，你一定輸，但如果你去巴西跟中國人打，你還有機會，所以趕快出來走向世界嘛！
特別是新興市場最適合台灣，就像我們當年創業一樣，就打國際市場，越是地圖上冷僻的國家，越是好的機會。因為大家立足點相對平等，台灣的東西又不錯，跟客戶配合的態度也好，所以我非常鼓勵黃國豪的團隊，一定要來看看。不過這次我在MWC裡面，看到的台灣廠商不多，反而中國很積極，真的是覺得有點可惜。
###Q：隨著物聯網的發燒，資安也成為關注焦點，你們怎麼看IoT市場？會怎麼切入？
A：我們的生意很簡單，這是我們幸運的地方，但我們也很清楚，我們是一種依附型的生意。我常舉一個例子，不會有人因為鎖很漂亮而買鎖，而是他買了新房子。
IoT（Internet of Things：物聯網）機會確實很大，但要面對這麼多不同的產業，還是要聚焦，不能什麼都做。比如很多人會說，可以去跟豐田汽車談，我都說慢一點，因為汽車產業非常封閉，做決定較慢，學習曲線很長，所以趨勢在面對物聯應用，是從家庭切入，而不是什麼熱就做什麼。
（本文出自於《數位時代》第251期，原文請點此。）
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