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想換工作前,你一定要問自己的10個問題

2015-06-04 合作轉載 SmartM人才培訓網
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面對夢寐以求的工作機會,是否該拋下現有安穩的工作,勇敢拚一回?老闆預計把台北公司總部遷到台中,應該和家人商量搬家,還是在台北找一份新工作?現在的工作沒什麼不好,但總覺得不符合自己的興趣與期望,到底該不該換工作?

求職者常常面臨許多類似的矛盾與抉擇,有時機會來了,因家庭、個人因素而躊躇不前,若沒有及時把握又懊悔萬分。到底哪一個選擇才是最好的?為了找到解答,總是多方打聽新的工作機會,是否就真的是一份「好工作」,舉凡薪資、福利、企業文化、工作環境、老闆個性等,就怕自己哪個環節沒打聽清楚。但在這之前,有什麼是必須先問問自己的呢?

在申請新工作之前,確認自己的心意和想法很重要。所以不論你現在是要申請第一份工作,還是思考是否該跳槽,策略顧問、暢銷書《Big Data》作者Bernard Marr,在自己的LinkedIn網頁上,建議應該先問問自己這10個問題:

1.對於目前的工作,你真正的感受如何?

有時候我們著手尋找下一份工作,是因為別人碗裡的食物永遠比較美味,我們總是羨慕別人的好。但如果仔細審視現在這份工作,或許沒這麼糟。問問自己,最喜歡目前這份工作哪一點?又最不喜歡哪一點?

2.你的長遠目標是什麼?

這聽起來像老掉牙的面試考題,好比說五年內有什麼生涯規劃。但事實上,尋找新工作時,知道自己長遠的目標是非常重要的。例如希望在職場上更上一層樓,或是想在進修研究所學位前找一份臨時工作,面對這兩種截然不同的目標,所要找的工作項目、考量因素可能完全不同。必須問問自己,哪一份工作比較接近長遠的目標?

3.你的熱情是什麼?才華與專長又是什麼?

對很多人而言,喜歡、感到熱情的事物無法和工作結合,如果你就是其中之一,可以思考幾個問題:你對什麼事有強大的熱情?如果喜歡的事物可以和工作結合,你願意額外花時間耕耘嗎?你與眾不同的才華是什麼?(別懷疑,每個人一定都有)以及最重要的,你願意努力提升你的才華嗎?

4.你喜歡哪一種管理風格?

有些人喜歡微觀管理(micromanagement),期望主管在許多工作細節上都能參一腳,對工作的每一步驟都給予明確指令與規範。但有些人則希望在工作方面被賦予更大的自由,主管不插手所有細節,而是賦予權限讓你自己決定。你自制能力好嗎?你喜歡每天被盯著打卡,還是希望主管放你獨自工作?

5.你渴望工作與生活達到什麼程度的平衡?

儘管你認為工作和生活永遠不可達成完美的平衡,確認自己理想中的生活型態還是很重要。你夢想在家工作嗎?還是希望自己每天都能準時離開辦公室?你是否需要一些彈性的時間接送小孩去補習班?期望週末能有自己的時間好好放鬆?或者放自己一個月的長假好好去探索世界?知道自己內心的渴望很重要,如此當你在申請新工作時,才能有效的評估新公司文化,確認自己是否離理想生活更靠近一些。

6.你的工作風格是什麼?

如果你非常害羞內斂,一份經常需要在眾人面前簡報的工作,或是需要經常拜訪客戶、和客戶溝通的業務工作,也許會讓你每天愁容滿面。同樣的,如果你個性活潑外向,每天被關在安靜的辦公室一定會讓你不好受。了解自己的內在特質,可以幫助你了解自己想找什麼性質的工作、進入何種工作文化的公司。

7.你的優勢和弱點是什麼?

有些工作能讓你發揮長處,有些則剛好戳到你的痛點。縱使是同一領域的職位,在工作要求方面都可能大不相同。舉例來說,有些行政主管職位需要時常以電話和他人溝通、管理時間排程,有些則需要會計、編列預算能力。瞭解自己的極限和擅長項目,可以幫助你在眾多選擇中縮小範圍。

8.你準備好做改變了嗎?

不要倉促放棄某些工作機會,例如通勤時間過長、必須搬家的工作。問問自己考慮什麼因素、想要得到什麼。如果取得夢寐以求的工作門票,你願意為工作飄洋過海嗎?願意做必須加班的工作嗎?願意為了工作經常出差、每月有一半時間離開家、待在國外嗎?問問自己是否願意做這些改變,再決定也不遲。

9.你在網路上的形象如何?

在你寄出履歷與申請前,花點時間審視自己在網路上的表現。搜尋一下自己的名字,看看會出現什麼結果。更新社群媒體的隱私權設定,清除一些令人尷尬的照片和動態,優化一下社群帳戶頁面,尤其是你LinkedIn的個人檔案,讓別人能在網路上第一次搜尋到你就有好印象。

10.你的財務目標是什麼?

如果你目前的薪資無法達到預期的財務目標,沒有關係,但必須思考如何達到那個目標,並擁有達到該目標的遠見。你可以對目前的工作類別做薪資調查,問問身邊的人、上PTT搜尋,確認平均薪資是否可以讓你達到預期的財務目標?多久才能達到?如果你有一個遠大的財務目標,可能要考慮找其他工作。

延伸閱讀/

【王志鈞工作站】跳槽不見得更好

5個跡象,檢視你是不是大材小用、該換工作了

(本文轉載自《SmartM人才培訓網》,原文請點此。)

圖片來源/Shutterstock

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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