還沒有進到溝通正題，商業email從打招呼開始，就可以看出你夠不夠專業。以下這幾種打招呼的方式都有錯，你知道錯在哪裡嗎？

Hi Mike!

信件一開始就來個驚嘆號，這樣的招呼就像大聲吼，商業信件這樣寫太隨便了。

Hi, Dear,

連名字都不寫，感覺你不太在意誰收到信。

Hey,

Hi there,

裝熟，不專業，商業溝通不合適，但用在很熟的朋友上可以。

Hi, Mike

打招呼和名字要一氣呵成，不要分開，中間不需要有逗號。

在商業email往來中常見的正確招呼語有以下這幾種：

Hi Mike,

Hello Mike,

Morning Team,

Hi All,

注意，這些招呼語裡，只有一個逗號，而且逗號都放在最後。有沒有注意到All和Team的第一個字母都大寫？這是表達敬意。假如可以，把對方名字放在招呼語裡更好；收件對象超過一個人，中間用一個斜線隔開，顯得專業有效率，至於名字的排序，老外並不太在意：

Hi Mike/Ben,

人看到自己的名字在email上， 就會多幾分留意。
相較於商業email，商業書信以紙本居多，格式比較嚴謹，書信開頭，一般都用Dear。

例如：

Dear Mike,

一般用法是在Dear後面加上名字，然後逗點。

Dear Mr. (Mike) Johnson：

很正式的信函，可以在Dear後面加上姓名，或只用姓，然後接冒號。
如果不知道對方的名字，以往美國人多用To Whom It May Concern，英國人愛用Dear Sir/Madam，但這兩種用法現都不流行了，它們聽起來就像中文信裡的「敬啟者」，既制式又老套。假如不知道對方名字，也盡可能用對方職稱，例如：

Dear Hiring Manager,

Dear Purchasing Manager,

商業email比正式的商業信函多了一份輕鬆，少見Dear開頭，但如果是要給客戶，希望他覺得你很正式，其實還是可以用。

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（本文出自「世界公民文化中心」，熟到老外都覺得你英文好，加入量身訂做的1on1 program）

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