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Hotels.com大中華區行銷總監:資源是給敢大膽開口要的人

2015-10-05 採訪撰文 張玉琦
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不管你在公司擔任什麼工作,你往來的客戶是哪些人,你的工作能否完成,經常取決於那些你沒有正式控制權的人。

比如說你需要主管同意批准你的創新點子;你需要跨部門合作,但其他人又不歸你管;你需要同事改變工作的優先順序,但他們配合度不高。

說到怎麼運用影響力進行跨部門專案,Hotels.com大中華區行銷總監莊佩芙深諳此道。她是道地的台灣人,長駐香港,主管線上訂房網站Hotels.com在香港、台灣和中國市場的品牌行銷,和印度老闆工作。

在跨國企業,大部分時候都要跟著總部的政策,每當莊佩芙想要推動一些「不一樣」的策略時,總是需要說服主管得到總部同意。

勇於提點子,讓總部同意使用中文合約

莊佩芙還記得,她在中國市場找合作夥伴時,常常吃閉門羹。中國企業常一聽到說要簽英文合約就敬謝不敏。拿不下品牌合作客戶,莊佩芙只好轉向總部,她先向主管說明尋找合作夥伴的困難,並且提出若使用中文合約,預計可以帶來多少合作客戶,這些客戶又能吸引多少旅客,表示使用中文合約是對公司有利的作法。

經過半年大力爭取後,終於獲得公司首肯,達成提供當地語言合約的任務。運用中文合約後,莊佩芙也如先前的承諾,每季至少簽入一位品牌合作夥伴,提高在中高階消費者心中的品牌知名度,「你要敢做夢,還要證明這是對公司有利的目標」

精準預估效益,主動爭取資源增加產品功能

此外,跨國公司分配給個別市場的資源有限,產品差異化都需要經過總部同意。當時,莊佩芙檢視大中華地區的營運數字,認為中國旅客消費潛力驚人,出境人次達億次,若能簡化消費者的支付流程,消費者就會更容易考慮透過Hotels.com訂房。

因此,莊佩芙蒐集資料,將市場評估報告提供給產品部門,論證改善支付方式對提高轉換率的影響,以及哪一種線上支付工具的效益最高,讓產品部門同意在中國市場增加支付寶作為支付工具。

莊佩芙在Hotels.com從資深經理一路做到大中華區行銷總監,她認為,一定要主動承擔責任,勇於嘗試新點子,才有機會脫穎而出。而且,所有任務的推動都需要團隊合作,要讓跨部門合作順利進行,必須先了解每個部門都有自己的目標,經理人要懂得各部門重視的數字,將你的訴求整理成一個訊息,讓主管與其他部門知道做這件事對他們的效益為何,才能順利推動點子實現。

主圖圖片來源:Chris & Karen Highland via Flickr, CC licensed
攝影 / 張玉琦

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攝影 / 賀大新

消滅「手動」的煩人庶務!掌握 Vibe Coding 三原則:一天做完8件事,保留更多時間給自己

2025-08-18 林柏源
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8 年前,中文系出身的 Webbrain AI 共同創辦人 Sofia 決定嘗試學 Python。當時,她滿懷期待地報名了線上課程,卻在最基本的環境設定就被卡住。只為了跑出一行「Hello World」(程式設計的第一個小測試,代表環境設定成功),她耗掉兩周時間,卻什麼都看不懂。

終於,她選擇放棄。這段經驗,成了她心裡的陰影 ——「學程式」,似乎是文科生跨不過的鴻溝。

好消息是,近年生成式 AI 的出現,徹底改變了她的想法。也為許多文科人才,開啟 Coding 的新可能。

文科人才正在起飛!掌握3原則,用 Vibe Coding 解決煩人庶務、開啟全新機會

Sofia 回憶,第一次透過自然語言指令,讓 AI 生成並運行一段程式碼時,她驚訝地發現:原來語言本身,就是最強大的程式能力。 而這,便是 Vibe Coding 的核心:只要能清楚描述需求,就能讓 AI 自動產出可部署的程式模組。

Sofia 的第一個 Vibe Coding 專案,就是解決工具切換後的難題。公司決定「全面匯入 AI」後,原本依賴 Asana 的行銷工作流被撤換,她必須在 Google Workspace 裡重新建立流程。過去,四面八方的訊息透過 Asana 自動化分類;但現在,這個系統不見了。

總不能每天人工去翻吧?於是,她透過 Google Apps Script,把 Email、網站表單、社群訊息通通接到 Google Chat 的同一個 Space;接著,再用 OpenAI 的 API 自動產生摘要,判斷訊息是否有用,甚至幫忙過濾掉 spam。

結果,團隊能更快聚焦在真正需要回覆的訊息上。當訊息一口氣變得清爽、只剩下真正需要處理的內容時,大家都鬆了一口氣。這就是 Vibe Coding 的 first win —— 一個小小的腳本,馬上把混亂變有序,省下無數零碎時間,也讓團隊第一次真切感受到 AI 的威力。

這段經驗讓她體會到,寫程式的重點不在語法,而是 Prompt 是否說得清楚:要處理什麼情境、要完成什麼任務、最後要輸出到哪裡。 這三個原則,看似簡單,卻是文科生最能駕馭的地方。因為核心並不是「會不會寫程式」,而是「能不能清楚表達需求」。

關鍵原則 Prompt 說明 Sofia 的案例
明確情境 先描述清楚工作場景 客服訊息分散,需要集中管理
清楚任務 指定 AI 要完成的具體工作 自動分類、產生摘要、先擋掉垃圾訊息
具體輸出 說明要在哪裡、以什麼形式落地 生成能在 Google Apps Script 部署的程式碼

「你不需要完全看懂所有程式碼,只要理解哪個 function 代表哪段邏輯,剩下的 debug 都交給 AI 來解決。」

不事事求人、用說的就能寫程式!一套「工具箱思維」讓專業被看見

原來,Vibe Coding 的主要進入門檻,是透過自然語言把「需求」講清楚。想清楚這一點,或許會讓許多文科生豁然開朗:寫程式不再是懂 Code 人的專利,而是人人能擁抱的新機會。

Sofia 比喻,AI 像是永不翻白眼的同事,不管問題多「笨」,都能耐心回答。過去學 Python 時,複雜的設定和艱澀的邏輯讓她挫敗,即便找到同事請益,也會擔心打擾對方。

如今,AI 能直接協助 debug、解錯誤訊息,讓學習過程變得安全而有信心;這種分工方式,也讓她更快跟上公司的全 AI 浪潮。「AI 幫我解決了寫 Coding 會遇到的基礎、初階問題,真正無法解決時再請人協助。」

有了幾次成功經驗了後,她進一步建立了一套自己的「Vibe Coding 工具箱」。在她眼裡,每一個 AI 模型、每一個小工具,就像是工具箱裡的不同零件 —— 有的擅長生成文字,有的擅長寫程式,有的更適合做跨平台整合。關鍵不是死守一個工具,而是懂得比較、測試,找到最適合自己工作的組合。

這樣的「工具箱思維」,也成為她在 《職場必備 Vibe Coding 實作課》 微型線上課的設計核心。在微型線上課裡,Sofia 會帶著你親手打造屬於自己的工具箱:

  • 學會怎麼描述需求,挑對 AI 模型來產出成果
  • 學會用 Google Apps Script、各種小模組,把工作瑣事自動化
  • 實作成果可應用在職場中,包括團購表單、名片掃描小幫手、互動提案網站、導購產品頁面
  • 獲得示範成品,直接套用整理過後的程式碼,小幅修改就能上線

Vibe Coding 不只是 Prompt 技巧,而是一個讓你能靈活組裝的工具箱。當這個工具箱在你手裡,你就能在職場裡隨時拿出最合適的解法,讓你的專業被看見。

省下更多時間給更重要的事!效率鬼速提升,5 分鐘就看見成果、展現專業

Sofia 說,自從兩年前開始用生成式 AI 幫忙處理日常工作後,時間大幅縮短。過去需要一周完成的 8 件事,如今一天就能完成;這讓她能把更多心力投入到行銷策略規劃上,而不是被重複性的貼文、報表埋沒。

效率好壞,往往是團隊能否成功推進多個專案的關鍵。台灣不少公司人力有限,卻要同時承擔策略與執行。能善用 AI,才有餘裕專注在最有價值的部分。

或許你也曾經覺得,Coding 離自己很遠;或許你也像 Sofia 一樣,曾經被複雜的語法和環境設定嚇退。但現在,新的機運之門已經打開了。

在這個 AI 時代,別再把自己鎖在 PPT 和文件裡。勇敢試試 Vibe Coding,讓你的文字與想法,成為世界看見你的舞台。

《職場必備 Vibe Coding 實作課》

資料來源: 《職場必備 Vibe Coding 實作課》 微型線上課、數位關鍵字 EP 192. 文組人也能上手的 Vibe Coding!AI 如何協助行銷人員解決重複性工作

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