1990年代許多市場分析師主張，未來電子商務平台（購物網站），會強大到讓消費者不用出門，只要在家裡點一點、然後等宅配服務就可以了。十幾年後過去了，網際網路雖然確實改變的零售的方式，但卻沒有完全取代實體零售店面，回頭看看精品業者LOUIS VUITTON（路易·威登）、Gucci（古馳）在中山北路的旗艦店仍屹立不搖，甚至在信義區仍有展店計畫，就可知曉實體店面對於精品業者的重要性。

《新精品行銷時代》作者馬丁・維帝格（Dr. Martin C. Witting）分析箇中原因有二：

一、拉攏當地消費者，跟他們說：「嘿，我們是自己人！」

維帝格表示，以成功的傳統零售商而言，找到一個跟他們品牌DNA吻合的空間設點，可以接近支持者的所在之處。紐約第五大道、加州比佛利山莊、巴黎瑪黑區，或東京丸之內，就是這些必須強力維持街頭曝光的品牌業者，非得搶食的重點商業區域。一來維持品牌知名度，二來可以拉攏在地買家，讓他們覺得「這個品牌很重視我們」「我們是一夥的」，帶來地區性的驕傲感，而在沒有那麼重要的次級城市裡設點，也可以將店家設計成「標的處」，一種地區地位象徵性的代表，也會帶來同樣效果，甚至獲益更豐。

即便這些地區的店租都貴到令人嘖舌，仍舊讓精品業者前仆後繼搶灘。瑞士伯爵（Piaget）鐘表公司的執行長麥振杰（Philippe Leopold-Metzger）表示：「我在看中國營運本身的獲利能力時，它（店租）真的沒什麼要緊，在廣告、品牌建立和店面上，你一定要下重本，因為不管在中國境內或境外，只要有中國人在的地方，你就會因為這樣的投資而獲利。」

二、創造專屬獨特性

如果阿貓阿狗都可以進入到精品重金打造的專屬店裡走上一遭，那就失去了它刻意營造的尊榮與神秘感了。

專賣店不僅出現在世界重量級的購物商圈當中，也設計出獨特的購物樓層，與唯有受邀者才能參加的活動。路易·威登在倫敦龐德街的專賣店樓上，就設計了VIP公寓，陳設華美，裏頭也備有私密的休息室，買家可以在豪華的環境中瀏覽商品，避開窺視的目光，而有分析師估計，這間VIP公寓的造價約需5000萬美元。

而這個VIP室的概念來自於中國，據悉，在中國擁有 VIP室的品牌業者，其VIP室的總營收都高於普通實體通路。

但誠如前述，數位科技的高成長，對於精品銷售模式帶來無可避免的衝擊，而維帝格認為，或許應該改變的，並不是銷售平台（從實體到網路）的移轉，而是銷售與服務的方法。

如今社群媒體當道，部落客的親身經驗與私房觀點已經取代了枯燥的新聞評論，如同全球知名部落客Chiara ferragni一個人就能影響全球千萬對於時尚有嚮往的讀者，帶來的廣告商機更準確而且有效。

或是可以串聯不同地點的專賣店，給熟悉的常客驚喜服務。假如在紐約的老客人，在東京旅遊時又踏入了同一個品牌的專賣店，東京的店員當下就可以遞上禮物表示歡迎，增加買家忠誠度。

又或者是可以在善於操作數位行銷的Burberry，它曾邀請它的重量級顧客到全世界25家大店，每人贈送一台附上Burberry保護包的ipad，在這台平板上可以看到公司最新展示秀的介紹，進一步瀏覽也可以方便下單訂購。

截至目前為止看來，對於精品品牌業者來說線上跟線下銷售應該是相輔相成，正如同紐約精品市場諮商研究機構執行長米爾頓·佩德拉薩（Milton Pedzara） 表示：

「 店面跟實體店面並不會互相排斥，這尤其適用於排名前20%的精品顧客，他們往往為品牌帶來80%以上的獲利，但不可否認的是，電子商務市場確實是在增長，但精品市場中的顧客體驗是不可被取代的。」

大數據或許可以為你助一臂之力、增加做成一樁買賣的可能性，但他們終究只是用來「提升」銷售人員的力量，而非取代。亞馬遜（Amazon）的模式是很吸引人的，但缺乏人性，是不能完全套用到精品品牌身上的。

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