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只用一套方法學習太慢!三管齊下又快又熟練

2019-10-22 05:10:32
Managertoday
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回憶起剛進公司時的新人教育,跟高中的上課方式相去無幾:老師在上面講,員工坐在下面聽。讓我們試著回想,以前在這種教育訓練裡學到的知識,你現在還記得多少? 根據企業諮詢服務公司CEB針對學習發展的研究顯

回憶起剛進公司時的新人教育,跟高中的上課方式相去無幾:老師在上面講,員工坐在下面聽。讓我們試著回想,以前在這種教育訓練裡學到的知識,你現在還記得多少?

根據企業諮詢服務公司CEB針對學習發展的研究顯示,員工在經過一個禮拜的培訓活動後,會忘掉70%的課程,一個月後忘記87%的內容。而且商業節奏愈快,員工接觸的資訊量愈大,需要分心照顧的事物愈多,能記住的比例恐怕更少。

從支出面來看,美國訓練與發展協會(The Association for Talent Development)在2014年的報告指出,企業平均一年花在每名員工的培訓費用高達1208美元,總時數約32個小時。

將兩份資料比對之下,傳統的培訓方式顯然對企業來說很不划算。美國學習發展協會(Learning and Performance Institute)的主席唐納德‧泰勒(Donald Taylor)表示,面對資訊爆炸的現在,我們必須重新發明一套方式來適應複雜的環境,混合式學習(blended learning)即是目前熱門的潮流。

現代的混合式學習包括了3個面向:社群、小組與夥伴。下面以業務部新職員小沈接受新人訓練為例來說明。

小沈進入公司後,人資安排他加入一個新人學習社群。這個社群的成員是來自公司各部門的新人,他們一起熟悉組織的結構分布與人資規定,也認識了同期加入的職員。

接著,他加入業務部的學習小組,成員是他在業務部中的同事,幫助他了解部門的文化,以及學習日常工作的流程和訣竅。

最後,小沈的上司擔任他的學習夥伴,也就是導師的角色。和他一起設定個人發展的目標,並且給予意見與指導,是混合式學習中最個人化的一環。

從以上例子我們能看到,社群大多著重於基礎知識的學習,提供學習者社交管道,並透過在群體內提問、互相交流,短時間內掌握初階的知識;比起社群,學習小組的規模更小,大多不超過12個人。目的是幫助學習者掌握日常的工作技巧與流程,並在工作中獲得同事的回饋,完成團體目標;在學習夥伴的關係裡,通常是由學習者的上級擔任教練或顧問的角色。即時給予回饋,並且幫助他接受各種挑戰。

本文原處出自《CHIEF LEARNING OFFICER

圖片來源 \ Queen's University via Flickr, CC Lisenced

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