小玉進入公司時，本來對工作滿腔熱血。沒想到他的主管卻愛雞蛋裡挑骨頭，還會貶低他，常說他的業績都是碰運氣得到的。隨時戴著放大鏡，觀察他什麼時候犯錯。

只要主管在身邊，小玉就不自覺緊張起來，煩躁不已。他曾想翻臉或跟主管大吵，但擔心影響考績和評分，也只敢在心中想想而已。

工作不難，難的是人

工作壓力可以簡單地分成兩類：工作本身（工作很辛苦、工作量大、沒有時間休息、業務不適合自己）；另一類則和人際關係有關，像是不擅長跟人相處、被同事討厭、與不合的同事共事而感到痛苦。

大部分令工作者困擾的並非工作本身，而是與人有關的問題。人們都會說「工作再辛苦沒關係，心裡舒服就好」。

除了主管外，我們也會在意同事的批評。在一個大團體中通常會分成幾個感情好的小圈圈，圈子裡的成員相處和睦，但也可能出現批評和爭執。

另外，我們也會因為自己所屬的團體而遭受莫名的詆毀，通常源自於一些小誤會或成見，「我聽說某人......」閒言閒語就這樣被傳開。有些人隨時隨地都感覺有人在批評自己而痛苦不堪。

當你遇到這樣的批評時，一開始的態度是積極的。你會直接面對它或忽視它。你會想「他們不懂我」「那個人不懂我現在的處境」，並且試圖自我防禦。

有時候你會努力去理解對方，認為「他應該有他的理由吧？」「他本來就是這種人，不是針對我。」

然而，當你長期面對這種猛烈的批評，自我防禦也不管用時，你對自己的信心也會隨之動搖。

你可能會想，「難道我真的就是這麼差嗎？」一旦陷入情緒上的低潮，人就無法做出正確的判斷，進而做出錯誤的選擇。最常見的是以為唯一的生路，就是離開這地獄般的工作環境，哀傷地遞出辭呈。

這真的是批評嗎？

不過，在提出辭呈前，請先停一下！

不知道你有沒有這樣的經驗：你以為對方在批評你做得不好，其實他的出發點只是善意的提醒。往往我們太容易陷在自己的世界裡，誤解了許多狀況。

面對批評，需要先確定它到底是不是批評。

像是某位同事勸你要積極一點，你當下認為他在批評你。但當你喘口氣、靜下心之後，請再想一下當時的情況，回想當下同事的語氣和表情、當時的狀況和周遭人物的反應，以及你自己的感受。

有什麼證據可以證明他不是批評？如果沒辦法在腦中整理，你也可以拿出一張白紙，用書寫的方式整理和回想當時的情況。

假設你已經嘗試各種方法，依然無法整理思緒，也可以向周遭朋友諮詢。你可以問「我遇到了這樣的狀況，如果是你，你會怎麼想？」常常你聽起來像批評，但別人聽起來卻不是這麼一回事。

整理的過程，你也可以釐清對方的批評，是想讓你往更好的方向改善，或者只是他個人喜歡胡亂放砲。這個世界上，確實存在這一大群以貶低他人來抬高自己的傢伙。

一旦你了解批評的內容沒什麼營養，你就會了解自己的痛苦沒有必要。自然而然，你會知道那只是這個人的個性，不再因為他的批評而貶低自己的價值了。

資料來源 / 《受傷的勇氣：不需要每個人都喜歡你》，大田出版
圖片來源 / arsheffield via Flickr, CC Lisenced

延伸閱讀：

1.有人老是在你背後放冷箭說壞話？那其實是代表你比他更接近成功！

2.不想讓愛八卦、愛比較、愛批評的人磨損你的好心情，你可以這樣回應…

3.我們不必接納「批評」，但請聆聽「發自內心的忠告」