最近大家有沒有注意到，卡娜赫拉的小動物們不斷地出現在我們的生活周邊，看著隔壁同事的辦公桌上有P助馬克杯和資料夾、路上提著兔兔帆布袋的上班族、或是超商裡集點活動中出現各種令人生火的療癒商品，都讓許多人即使是三餐吃便利商店，也要收集到小動物們帶在身邊！

卡娜赫拉最近已經燒到許多男男女女，東方社群透過社群聆聽的研究方式，以【卡娜赫拉】為主題解析過去一年療癒肖像商品在網友中的討論熱度，從一共987篇主文與28,357篇回文分析中可以發現，過去一年來卡娜赫拉的討論趨勢不斷的攀升（如圖一），尤其在超商集點活動的推波助瀾之下，更是吸引了許多網友們對商品的熱烈回應，『天啊好生火阿~~~我要XXXX!!!!!!』、『好可愛好可愛好可愛好可愛啊!!!!!!!!!!!!!!!!』等網友回應此起彼落，造就肖像商機的無線延伸！

資料時間 : 2015/03/01~2016/02/29。

本研究聲量分布 : 社群網站96.1%、部落格1.5%、新聞0.6%、討論區1.9%。

肖像角色個性鮮明，擄獲愛萌人士的心理認同

在眾多的肖像圖案中，能夠成為大家熟識而喜愛的多有一個共通點，就是消費者一看到該肖像立即產生心理上的認同，如卡娜赫拉一般，立體化且個性鮮明的特徵，讓喜好該肖像的族群會產生收集該肖像商品的期待心理，於是各式各樣的周邊商品應運而生。

舉凡隨時可用的通訊軟體貼圖、隨身可攜帶的悠遊卡、手機APP等，漸漸地越來越多的貼身療癒商品比如：抱枕、毛巾、玩偶等等，發展下去越來越多強調實用性的實體商品例如：帆布袋、摺疊傘、保溫杯等一一出現，皆能一定程度的吸引喜愛族群的目光，進而產生購買的動機。消費者對於肖像商品從喜好而想收集，因為實用而願意購買，已經漸漸地成為類似商品開發的常態。

光靠「萌」還不夠！兼具商品實用性才能勾起購買動機

肖像商品的推陳出新已經被複製成為一種商機模式，各式各樣的實體產品廠商趁著肖像風潮搶占商機，東方社群透過文字內容解析，將網友們對於卡娜赫拉肖像商品的討論分為五大類別，其中貼身療物、家事系列、辦公陪伴等系列的商品，引起了最多的討論和共鳴（如圖二）。

貼身療物例如絨毛玩偶、可隨身攜帶的帆布袋、托特包等等，讓擁有這些商品的同時也散發出療癒、可愛的氛圍；家事系列等以實用性受到消費者的目光，舉凡毛巾、腳踏墊到體重計，接下來更有圍裙保鮮盒等廚用裝備，消費者在瘋狂的同時也會注重實用性質，且也越來越要求其品質。

在辦公陪伴的肖像商品上，也是一樣的引起部分族群的喜愛，讓上班的同時也能同樣帶著療癒心情！

資料時間 : 2015/10/01~2016/03/10。

本研究聲量分布 : 社群網站97.8%、部落格0.4%、新聞0.5%、討論區1.4%。

結論：社群和通訊軟體加持，角色經濟將滲透日常生活、商機無限！

東方社群觀察，綜觀肖像商品的發展，多在一開始僅有圖像階段就能引發出一群愛好者，經由消費者在社群與通訊軟體的使用，加固了該族對肖像的認同。

緊接著肖像應用入侵生活的範圍越來越廣，從隨時可示人的貼身療物，家居生活時的處處陪伴，到工作場所也還能充滿療癒氛圍，類似卡娜赫拉的療癒系肖像一直不斷變身，社群更是讓更許多人展示、炫耀自己擁有收藏的地方，讓肖像不管在實體線上都四處賣萌。

在未來無論是何種肖像，可想像的應用應當不僅止於實體商品和行動裝置，更進一步發揮其角色特徵並結合適當的曝光載體，例如成為特定活動主題的角色元素、結合在地特色成為代言人等等，東方社群也將持續關注未來更富創意與趣味的肖像應用，解析圖像們是如何跳脫虛擬框架，實體化並陪伴我們的日常生活！

研究說明

以上資料乃係東方社群研究根據OpView雲端社群口碑平台而得的巨量研究資料，來源出自臺灣主要的社群網站、部落格、新聞、討論區上的網友口碑。

關於東方社群研究

東方社群（EOL social Co., Ltd）為東方線上消費者研究集團一員，董事長為趨勢專家詹宏志先生，專注於社群觀察與口碑洞察之研究。

在網路社群擴散又廣又快的時代中，社群口碑正在改變消費市場，網友發表自身意見且搜尋他人口碑作為購買評價與決策參考，東方社群擁有專業社群口碑研究團隊，以大數據資料庫進行社群口碑分析服務，快速找出價值發現，使企業客戶（品牌行銷、公關以及客服部門）及時關注社群趨勢，精敏回應，掌握商機與管理危機。

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（本文獲《iSURVEY東方線上》授權刊登，原文請點此。粉絲團：趨勢追追追‧生活iSurvey）

圖片來源 / 東方線上