很多重要的事，都是因為一再拖延或事前準備不周，而變成迫在眉睫。資誠聯合會計師事務所所長張明輝認為，經理人的首要之務就是「做判斷」，亦即以自己的角色來研判什麼是最重要的事，用更高的眼光，從組織的目的和方向去思考決策。

1.每天都要決定，明天最重要的事

「我一天的開始，其實是前一天晚上回家的路上。」過去十年來，在每天下班回家約30分鐘的路程上，張明輝都是利用這段時間，來思考與決定明天最重要的事。

會計師事務所的工作可以說是無數個截止日期的加總，隨時面對客戶的要求和主管機關的公文。張明輝說，他最高紀錄曾經有過一天開10場會，如果一場會議延遲，後面所有事情都會受到影響。

因為有過太多慘痛的經驗，所以張明輝很早就體認到，工作必須排除干擾，集中火力在最重要的事。

2. 「重要性」排在「緊急性」之前

為了不讓自己的時間被急件搶走，張明輝大抵是以「緊急性」和「重要性」衡量工作的輕重，而與組織相關的策略決策，其重要性遠大於事務性決策，應優先處理。

舉例來說，下午就要截止的300萬投標案，雖然很急迫，但是相對於組織管理來說，重要性高下立判。因此，張明輝絕對不會因為投標公文還沒寫好而焦急，「不重要，不代表不處理，只是不會因為緊急，就馬上處理。」

又好比說，事務所5年後的人事布局，此刻在張明輝心中，就是歸類為非常重要的事，因而已經花了兩周的時間密集討論人選。5年急迫性看似不高，但他解釋，不同地域的會計師專業不同，「現在不決定，之後就會出現接班人斷層。」換句話說，如果不預先解決接班策略，這件重要的事就會變得急迫、甚至是「沒有救的問題」。

成功學大師史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey）在《與時間有約》中也指出，很多重要的事，都是因為一再拖延，而變成迫在眉睫。因此，多投注時間在重要、但不急迫的事情，有助於縮小重要又急迫的事情的範圍。

3. 如果主管無法確認優先輕重，部屬也會感到混淆

「經理人的首要之務就是『做判斷』，亦即以自己的角色來研判什麼是最重要的事。」張明輝觀察，許多人剛開始工作時，常常只能看到事務性工作的截止日期；然而，隨著職務晉升，就要轉而用更高的眼光，從組織的目的和方向去思考決策。再拿投標案來說，對準備投標的同仁而言很重要、也很緊急，但是對執行長而言，那不會比5年後的人事布局更重要。

為了讓同仁們能夠專心投入工作，張明輝在管理風格上也做了相應的調整。首先，他尊重同仁的想法，並且依據專長指派工作，因為做擅長的工作，比較容易凝聚專注力。其次，和同仁溝通約定好工作的完成時間後，他會盡量不去干擾部屬的工作邏輯，讓公司同仁在合理的範圍內，安排自己的工作順序，給部屬一次做一件事的時間和空間。

最重要的一點是，張明輝強調，

「主管自己一定要有專注力，因為部屬都在等你告訴他們要做什麼。如果主管無法確認優先輕重，部屬也會感到混淆。」

圖片來源 / [Angie Torres][2] via Flickr, CC liscensed