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人際互動攻心指南:5個關鍵,建立你的職場、客戶好人緣!

2018-11-19 10:42:52
Managertoday
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你和不認識的人互動,常常覺得尷尬,甚至想逃離?你不怕開口交朋友,但是除此之外,還想要贏得對方好感,建立有效、穩固的人脈?前FBI探員傑克‧謝弗(Jack Schafer)認為,人際好感度不只跟天生性格

你和不認識的人互動,常常覺得尷尬,甚至想逃離?你不怕開口交朋友,但是除此之外,還想要贏得對方好感,建立有效、穩固的人脈?前FBI探員傑克‧謝弗(Jack Schafer)認為,人際好感度不只跟天生性格有關,更可以經由後天學習而成,關鍵在於掌握說服人心的技巧。

謝弗不僅從事情報工作15年,還擔任過7年的行為分析師,經歷過的任務包括說服別人當間諜,還有讓罪犯願意招供。講白了,就是設法在最短時間內讓陌生人喜歡他、信任他,甚至化敵為友。

有一次,當他向菜鳥情報員開課傳授招攬間諜的方法時,台下有兩位不認識的同學提早半小時抵達教室,還坐在最前排,臉上充滿期待。兩人向謝弗解釋,因為看到其他同學運用課堂傳授的技巧,竟然神奇地搭訕成功,所以慕名前來,想要了解到底怎麼做才能獲得陌生人的好感。

謝弗發現,原來這些方法也能用來改善人際關係。於是,他將數十年來的實務經驗與研究心得整理成《如何讓人喜歡我》這本書。以下提供5個增進吸引力的技巧:
 

1.根據「個性法則」預測對方反應

每個人的個性可以概略分成外向性格與內向性格兩種類型。互動時,先判斷對方的性格,比較能掌握對方可能的反應和行為。書中分享了一個簡單的判斷技巧:跟對方講話時,講到一半故意停個幾秒鐘。此時,外向性格的人通常會幫你把話說完,內向性格的人則不會。

如果你是業務人員,發現對方會接話,那麼可以在談話結束前給予一點壓力,引導他立刻決定要不要買。但是,如果對方比較內向,他很需要時間消化資訊,你應該給他時間慢慢思考你提供的折扣優惠。假如你逼迫他快點決定,內向者反而會直接拒絕。

這個方法也可以用來判斷對方與你相處的感覺。如果內向性格的人愈來愈常幫你接話,代表他認為跟你相處起來很自在。

2.運用「麵包屑技巧」,為感情保溫

有些吸引力法則適合用在短期關係,像是銷售人員跟客戶的短暫接觸;有些比較適合用來發展長期友誼,謝弗稱之為「麵包屑技巧」。在童話故事「糖果屋」中,主角進入森林之後,為了確保之後能找到回家的路,所以沿途留下麵包屑當作線索;其實,交朋友時,要是能夠一點一點、慢慢地向對方傳達你的個人資訊,有助於延長情感的壽命。

如果你因為信任別人,一下子告訴對方太多事,對方可能會覺得壓力很大。如果拉長時間,讓對方慢慢地了解你,你們之間的親密感與信任感會比較穩固。

3.提升「自我價值」感,吸引眾人目光

有些人喜歡和大家分享自己的想法,對於身處眾人目光焦點,不會感到不自在;但是有些人不太願意揭露個人資訊,而且一旦發現眾人的目光在自己身上,就會覺得急著想躲避。

從經驗來看,願意自我揭露的人看起來比較有自信,也很容易交到朋友,因為坦白正是創造親密感的關鍵。這些人明白:即使自己受到批評、或被拒絕,都只是人生中的一小段歷程,無損於自己的價值。

相反地,不願意分享個人資訊的人,自我價值感通常也比較低落。他們害怕傷到自己、或者傷到別人,所以建立一道防禦機制。但是,這種對於自我揭露的恐懼,反而更容易導致和別人漸行漸遠。

4.掌握「聯想定律」,為形象加分

如果有群人經常相處在一起,那麼當別人在評斷這群人裡的某一個時,會把整個群體的印象投射到這個人身上。所以,要是你真的很想在職場受歡迎,應該多找那些人緣好、或是位階比你高的人互動

但是,聯想定律也會出現例外。假如某個人只跟一、兩個人互動,大家想到他時,不自覺地就會把他拿來跟另外兩人做比較。因此,在小群體人數不多的情況下,跟一個比較沒魅力的人在一起,比較容易塑造個人魅力。

5.運用「錯認效應」,營造好感形象

有時候,交朋友要靠運氣,如果能在對的時間、對的地點遇到,比較容易變成朋友。例如,當你運動時,腦部會產生腦內啡,因而感覺幸福,要是此時你身邊有別人,你的潛意識會誤認為那個人是幸福感的來源,就算對方不做任何事,你也會對他有不錯的印象。

因此,你不妨常約同事一起參加體育活動,甚至是開會之前一起去散個步,無論活動本身究竟有不有趣,都是能夠讓對方將你和幸福感聯想在一起的好機會。

作者謝弗提醒,這些社交技巧跟學習其他技能一樣,如果只是了解,卻很少運用,很快就會忘記;如果勤加練習,就會愈來純熟,有助於建立長期、有意義的穩定關係。


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本文取材自《如何讓人喜歡我》,遠流出版
圖片來源 Patrick Emerson via Flickr, CC Licensed.