成功 Success > 時間管理
feature picture

成功者的6個高效工作術,明天開始讓自己準時下班!

2016-04-27 編譯.撰文 陳書榕
分享
收藏
已完成
已取消

上天很公平的給每個人一天24小時的時間,但總有人能完成更多的事情,甚至準時下班,好的時間管理方法是全世界工作者都想要學習的,因此《創業家雜誌》整理了6個高效率工作者的工作方法,讓我們從明天開始就可以一點一滴地培養時間管理的概念,讓自己加入準時下班、超高產出的行列!

1.把承諾詔告天下、貼在每個你看得見的地方

把你的承諾昭告天下,讓你自己有兌現的動力。這個方法的好處在於,因為「話已出口,覆水難收」,你有可能會因為面子、不想要讓同事失望等原因,讓你自己硬著頭皮也要把工作做完。

或者一開始別玩得這麼大,先從你周遭的電子工具下手提醒自己就好。在你的手機的待機螢幕上寫下待辦清單,在電腦桌布上貼memo紙,在任何你眼睛可以觸及的地方,寫下你的承諾,用無數次提醒,讓自己認命做事。

2.去除所有會妨礙你工作的障礙物

所有工作者都應該要杜絕會分心的工具,最嚴重當然是Facebook或其他社群媒體。如果你沒有辦法靠自己的意志力杜絕誘惑的話,可以試著下載一些阻止你分心的網站。比方WasteNoTime這個APP,有個「時間追蹤」的功能,可以看看今天你在每個網站上到底花費多少時間,有助於反省你是不是真的懂得時間管理。

甚至更進一步把會使你分心的網站「加入黑名單」,限制在工作時間之內你不可以使用。當你的意志力靠不住的時候,你就得求助其他工具把自己的手給綁起來。

3.了解自己的拖延症狀從何而來

許多成功人士都有一個共同的特點,就是他們都很了解自己。搞清楚你為什麼會拖延,是因為覺得這一切很無聊、你對於完成這件事缺乏信心、或是你目前的狀況根本不堪負荷,一旦你知道原因之後,才可以找到解法根治。

4.未雨綢繆

通常在你開始工作之前,你會花多久時間準備?有可能是清理桌子、、查看電子郵件,然後時間就這樣被你給浪費了。

其實你應該在前一天晚上就排出待辦清單,晚上下班前想一想今天完成了什麼、還可以排出什麼時間完成那項事務。進而列出事務的等級,比方「緊急」「一早就來就要完成」「下班前完成即可」等等,這樣待辦清單便有了順序,明天上班你就會更清楚自己該做些什麼。

5.將大任務拆解為小任務

這是一個簡單又經典的做法,可以搭配待辦事項一起使用。不太會寫待辦清單的人,可能會在清單上寫下「把書寫完」,但事實上這不是一時半刻可以完成的工作,久而久之你就會覺得待辦清單不好用、對你來說不合適,甚至感覺挫敗。

事實上,最好的辦法是「寫下你一天可以負擔的工作量」,比方「完成一千字」「修改前三章」,簡單的目標與具體的數字,會讓你更有成就感、也逐步推進你的進度。

6.放棄做不完的事情

我們通常都會犯了「沉默成本的謬誤」,比方「我都已經花了一個小時在做這件事了,我要把它做完!」抱著這個心態,最後你就花了更多的時間、甚至不符合成本效益,把事情完成。

在投入每件事情之前,其實你都應該評估「事情的重要性」「花費的時間成本」兩者之間的關係,並且設下停損點,才不會讓你毫無止盡的花費時間成本。

有時適當的「減法」可以增加你的生產力與效率,也許你需要更多的專注,去完成更少的事情。

資料來源 /《創業家雜誌》

圖片來源 / paladin27 via Flickr, CC Lisenced

管理 Management > 財務管理
feature picture
經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
分享
收藏
已完成
已取消

中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

中國信託X經理人_Tammy81 拷貝 切.jpg
中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

圖一.jpg
中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
經理人

針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

中國信託X經理人_Tammy107.jpg
「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
經理人

活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
追蹤我們