和前日本星巴克CEO學領導：這3種特質的管理者，才有人願意追隨！

身為管理者，你是否想過：如果我轉調部門或者跳槽到其他公司，想帶著現在的團隊一起共創未來，他們會願意和我共進退嗎？不過，在思考這個問題之前，你還得先自問：「我是一個讓人願意追隨的上司嗎？」

前日本星巴克（Starbucks）CEO岩田松雄歸納自己與許多傑出經理人的經驗，認為他人願意追隨的管理者，通常具有以下特質：

1.凡事立刻採取行動

好的領導者和其他人的差別在於「行動力」。他們不會有船到橋頭自然直的心態，也不會說「明天的事明天再做」，甚至會覺得「連今天處理都太晚了」。他們一有什麼事，就馬上拿起電話聯絡；一聽到不錯的提案，就會說，「明天就著手開始吧！」

岩田強調，「領導者的工作是驅動部屬，但在此之前，必須先驅動自己。」

2.沒有「做不到」的念頭

《專注力的力量》作者西倫‧杜蒙（Theron Dumont）指出，「當你說『我無法做到』時，其實代表的是『我不願意嘗試』。」岩田進一步詮釋，總是把「這很棒！不過我實在沒空（沒錢），等到我有空（有錢）的時候再看看」這句話掛在嘴邊、卻不採取行動的人，往往是意志薄弱的人。

如果和這樣的人相處，本來行的人也會變得不行。反之，和擁有許多夢想的人共處，自己也會受到其熱情感染，進而產生「往前衝」的正面態度。

主管唯有以身作則，樂意接受挑戰，對於任務不會有「做不到」的想法，才能讓部屬保持「我做得到」的積極想法，提升自信心。

3.勤於學習、樂於分享

有些頭腦聰明、凡事一學就會的人，反而不太會教人，因為他們無法理解為什麼有些人怎麼教都不會。

反觀有些靠著勤學，努力精進自己而升遷的管理者，因為經歷過「這個好難懂、那個好難記、原來是這個意思」才終於學會，所以比較能夠理解大部分部屬「卡關」的心情，在教導的過程中，也比較懂得分享自己過去努力及辛苦的一面，自然能獲得部屬的信服。

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（本文取材自《領導的品格》，悅知文化出版。）

圖片來源 / University of Salford Press Office via flickr, CC licensed