主管常在無意間犯的錯：看不見部屬做的「小事」

當主管離開第一線工作，擔負更多管理工作後，主管的績效來自於部屬的績效。因為是負責任的那個人，主管也常會認為部門的成績就是我個人的成績。

以下兩個故事，雖然都不是大事，也算是給主管的提醒。

部屬的人脈，主管拿去用

公司的經營階層，想要到另一個產業中的幾家知名企業參訪，請較熟悉該產業的部屬代為聯繫。人數時間地點等往來聯繫繁複，最後終於敲定時程，但因為這是經營階層的拜訪，最後並沒有帶這位部屬同行。部屬雖然知道自己並非經營階層，心中還是有許多不滿，覺得老闆都拿我的人脈去用，什麼也沒給我。

部屬的簡報，主管拿去報告

在公司的月會上，部門主管 A 正在報告這個月的績效分析與未來展望，不過投影片是 A 的部屬在另一個會議上做的，主管 A 在沒有告知部屬的情況下，就把他做的投影片拿來用。

這些事情說來芝麻蒜皮，主管們可能會覺得「這有什麼！」但事不分大小，主管若能經常意識到部屬做的事，一句簡單的謝謝或讚美，都能讓部屬感覺受到肯定。

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就第一個故事來說，主管可以感謝部屬幫忙做的麻煩事。而在第二個故事裡，主管可以主動讚美部屬的簡報點子，並說他想用在公司月會上，在報告時不忘說明這是部屬做的分析。

不過，從另一個觀點來說，管理大師彼得•杜拉克（Peter Drucker）在《杜拉克談未來管理》中指出，管理老闆的第一項準則，便是了解身為下屬，是盡量使老闆有效能有成績。這也符合下屬的利益，畢竟主管績效好、能升遷，部屬升遷、加薪更有望。

就頭上有老闆的絕大多數經理人來說，都可以試著以幫上主管的忙為目標，把這當成是晉升主管、以主管角度思考的練習。當主管用了你的簡報，表示你做的簡報分析很到位；當主管借助你的人脈，不也表示你的資歷夠深厚嗎？

圖片來源 / ter burg via Flickr, CC liscensed