「我最討厭同一件事講三遍，還不改，這種屬下我不想用！」
「教三遍還學不會，笨得可以，我就會發脾氣，不想再教第四遍。」

我第一次聽到一位主管這麼抱怨時，愣了一下，因為他是我這輩子看過最有修養的主管，很少看到他不耐煩或發脾氣。可是，當我後來聽到愈來愈多主管這麼說時，才知道「犯錯三次」是他們忍耐的底線。

對於屬下，這些主管不是不想提醒，也不是不想教導，更不是缺乏耐心，而是當第三次看到同樣錯誤時，主管會懷疑屬下的智商或誠意，是太笨了嗎，還是不想好好學，這都會讓主管氣弱且挫敗，覺得苦口婆心再講下去也是枉然，到這個地步，他們不是抓狂就是放棄。

不是主管不給你犯錯空間，是你犯了太多錯！

可是，很多菜鳥看到主管抓狂，只會有一種被嚇到的恐懼，感到主管好可怕，愛亂發脾氣，情緒管理做太差，有失作為一個主管的本份…但是，就是忘了檢討自己是怎麼把主管逼瘋的，還會嘴裡嘟囔著：

「給新人犯錯的空間，不就是前輩應該要有的器量嗎？也太沒有器量了！」
「給屬下機會重來一次，不就是主管應該要有的認知嗎？也太不懂得做主管了！」

喔，喔，不對，不對，請倒帶回去，退到踏入公司的第一天，回想一下，當天究竟是有誰和你約定好，一定要包容你犯錯，一定會給你機會重來一次？沒有啊，一切都是你想當然爾以為做新人就要享有犯錯的特權、做屬下就要擁有可以不斷重來一次的機會。

而且問題是，為什麼你不能在第一次之後就不再犯同樣錯誤，而非得要到第三次呢？是自己的學習力出了問題，還是專注力不足夠，這才是你要去檢討反省的重點。如果在這一點想不通，就會永遠不明白主管老是飆罵的原因。說起來，一切都是你惹出來的，偏偏你還露出一臉無辜模樣，就是這個表情讓前輩與主管氣到無以復加，他們心裡想：

「你到底知不知道，『三』是一個大禁忌？」

別挑戰主管的「三」極限

不論是前輩或主管，除了少數特例外，每個人都有愛才之心。而這個愛才之心也不是那麼大公無私，純粹都是從自利出發，你做得上手，他們就輕鬆；你做得正確，他們就不必跳下來捲起袖子親力親為；你的表現佳，他們就不會被老闆叫去猛K。所以他們是有心想要好好把你教到全會，請體諒他們這一片真心，緊守「事不過三」的道理，別再挑戰他們作為前輩與主管的忍耐極限。

這輩子恐怕要在職場做近四十年的工作，那麼我一定要告訴你一個重要數字：「三」，不論是任何錯誤或壞事，都要謹守「事不過三」的原則。第一次發生時，別人會覺得不知者無罪，不要苛責；第二次發生時，別人會想說如果這時候就開罵好像罵得有些早，顯得沒修養，硬是隱忍不發；第三次發生時，大家就會覺得受夠了，不想再留情面，也不想再給台階，一心一意就想要來個徹底的了斷。

到了第三次還會犯錯，主要問題是出在個性散慢不經心，這是一個糟糕的習慣，可是這些人不這麼想，反而是自我感覺良好，覺得自己是一個大剌剌的人，不拘形式也不拘小節，做不來繡花的雜活小事，說得好像自己是一個做大事的人。事實上，小事做不好，別人是不可能給你機會做大事的，想都別想！

換句話說，錯誤犯兩次就到頂了，這世界上除了你的父母外，沒有人想給你第三次機會，所以請不要覺得自己「還有下一次」而掉以輕心或不以為意。

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洪雪珍

專欄作家，著有《工作愈換愈好，得有這些本事：求職專家洪雪珍 教你在升遷階梯上狂奔一定要會的事》。致力於和二三十歲年輕人談人生觀與工作觀，相信「成功都是努力來的！」目前任職 yes123 求職網擔任資深副總經理，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。粉絲團：https://goo.gl/0slQx5

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