許多主管都知道，過去上尊下卑的集權領導方式，已經不適用於現代。問題是，取而代之的帶人方式又是什麼？愈來愈多主管採用「搏感情」的方式和部屬相處，跟部屬「零距離」「當朋友」，這真的是好做法嗎？

想要凝聚團隊向心力，你需要的不是和部屬聊天、請客吃飯，而是懂得運用技巧，贏得信賴，讓他們願意跟你溝通、樂於為你分憂解勞。

1. 跟部屬一起被罵

部屬在客戶面前出包時，你會怎麼做？是在外人面前打自家小孩，還是一肩扛起所有責任？

主管有保護、指導部屬的職責，但後者的做法或許能夠贏得部屬的感激，但是主管如果只是先把責任攬起來，事後才責備部屬，不僅會破壞彼此的關係，部屬可能也無法汲取教訓。

遇到這類的狀況，主管可以和部屬一起被客戶罵，因為客戶的叫罵等於是有外人替主管教導，透過「第三管道」出聲，部屬更容易承認錯誤，不需要破壞彼此關係，就能達到指正的效果。

2. 有意圖的偏心

員工A與B同時進公司，B 個性活潑，馬上就融入團隊，A 生性孤僻，聚會時都不與大家同樂。雖然 A 和 B 工作能力差不多，主管也經常告誡自己「要對部屬一視同仁」，但是主管還是忍不住對B更有好感，下意識給他更多機會。

「有意圖的偏心」是要提醒主管，你已經不由自主地偏袒跟你氣味相投的部屬，所以更要「刻意地」慎重對待跟自己風格不同的部屬。也就是說，主管應該花更多時間在 A 身上，透過傾聽、鼓勵等方式，把他從團隊邊緣拉近中心。

3. 向部屬分享自己

有些主管總覺得部屬不太親近自己，所以看到員工心事重重也不好開口問；就算開口，也不知道會不會聽到真心話。

與其在心裡猜測猶疑，主管不妨試著設身處地回想，自己在他那個年紀會有的煩惱，主動和他聊當時的事，卸下對方的心防，讓部屬更了解主管是怎麼樣的人，更容易拿捏與主管的相處模式。

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（本文取材自《部屬為什麼不想對你說實話》，大是出版）