哈佛商學院教授：高階經理人該從川普選戰學到的六個策略

川普贏得美國總統大選，跌破許多人的眼鏡，但哈佛管理學院教授 John A. Quelch [分析][1]，川普的行銷策略都十分有效，高階管理人可以從川普選戰學到六個寶貴的經驗：

邀請消費者親身參與

最好的行銷活動都會邀請消費者一起行動，例如聯合航空邀請消費者 Fly the Friendly Skies，Nike要求消費者 Just Do It，川普這次則是邀請選民一起「Let’s Make America Great Again」，不但替消費者設定好了目標，而且大家可以用自己的方式來詮釋。

以過去當成序曲

對選民而言，一個新的品牌與其承諾一個不確定的未來，不如喚起過去的美好時光，川普競選口號 Make America Great Again 的 Again 這個字效果強大，特別對於美國傳統鋼鐵、汽車業的勞工而言，他們確實經歷過那段美好的日子並且渴望榮景再來。

別忘了現有的客戶

許多金融企業花非常多資源來獲取新客戶，卻經常忽略服務現有的顧客。當民主黨不斷強調多樣性的同時，川普卻默默地接收了被民主黨忽視的藍領支持者。好的行銷人員永遠知道在獲取新用戶與維繫原有用戶間取得平衡。

避開與競爭者直接競爭

希拉蕊最常攻擊川普缺乏政治與行政經驗，川普當然不願意在這個層面上挨打。相較與經驗，川普與競選團隊花更多的心力來強調未來的目標與產出，政策與細節，而且言必稱「川普執政團隊」，不受到希拉蕊設定的議題影響。

展現熱情

好的行銷人員了解口語傳播的力量，特別在社群媒體的時代，傳統競選的組織戰（陸軍）與電視廣告（空軍）效用大不如前。川普驚人的決心與耐力，一天五場演講，外加每場活動都動員了大量的參與者，在電視新聞上看起來的效果遠超過希拉蕊撲天蓋地的廣告。

促成交易

政治行銷的目的不是每天都獲得很多選票，而是在四年一次的選舉日當中獲得最多的選票，所以時機很重要。隨著選舉日期不斷接近，川普一直調整他溝通的訊息，在選舉前的每一次演講，他都邀請選民想像川普行政團隊未來可能的建設，他對於勝選也非常有自信，在每一州都強調「我們在這州會贏」、「我們在這州領先」、「我們在哪些州都已經贏了」。消費者不光只是想要支持候選人贏，他們更希望讓自己就是贏家，這就是品牌成為運動的關鍵。

反觀希拉蕊，雖然一直承諾未來，但是疲憊的外觀還有過度依賴歐巴馬，讓自己反而看起來像是過氣的政治人物。川普雖然承諾的是過去的榮光，卻展現出即將登上榮耀石的獅子王氣燄。

延伸閱讀 / [讓人跌破眼鏡的美國總統選舉！地產大亨川普如何走上總統之路？][2]

（本文[出自「清大 EMBA 清華科管院在職專班」粉絲團][3]。）

圖片來源 / Gage Skidmore via flickr, CC licesned
[1]: https://newgatecommunications.wordpress.com/2016/11/09/6-lessons-from-donald-trumps-winning-marketing-manual/ "連結說明"
[2]: https://www.managertoday.com.tw/articles/view/52202 "讓人跌破眼鏡的美國總統選舉！地產大亨川普如何走上總統之路？"
[3]: https://www.facebook.com/notes/%E6%B8%85%E5%A4%A7-emba-%E6%B8%85%E8%8F%AF%E7%A7%91%E7%AE%A1%E9%99%A2%E5%9C%A8%E8%81%B7%E5%B0%88%E7%8F%AD/%E5%93%88%E4%BD%9B%E6%95%99%E6%8E%88%E9%AB%98%E9%9A%8E%E7%B6%93%E7%90%86%E4%BA%BA%E6%87%89%E8%A9%B2%E5%BE%9E%E5%B7%9D%E6%99%AE%E9%81%B8%E6%88%B0%E4%B8%AD%E5%AD%B8%E7%BF%92%E7%9A%84%E5%85%AD%E5%80%8B%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E7%AD%96%E7%95%A5/218788891887793 "連結說明"