當主管聽起來很讚，但實際上它是個大挑戰！你可能遇到團隊績效不佳、員工之間有矛盾衝突，雖然痛苦萬分，主管還是要扛起責任，出面把所有的事情處理妥當。但做為一個好主管不應該讓這樣的情況發生，因為底下的員工都以我們為榜樣。

事實上，管理職就是一種長期的修練，需要主管持續努力自省和調整，才有機會做得更好。《SUCCESS》雜誌提供了以下的小測驗，讓你檢視自己練到哪一個等級了：

主管該時時提醒自己的5個管理要訣

想增加領導力，提升管理技能，《SUCCESS》以及著名企業主管顧問 Mikaela Kiner建議你時時檢視這5個管理要訣，提醒自己做得更好：

1. 擘畫願景，設立明確的團隊目標

多數員工希望能在具有遠大目標的工作中扮演重要的角色，主管可以站在他們的立場，依據其擅長的技能、想學習的能力及職涯計畫等，規劃每位成員在發展藍圖中的角色，並讓員工了解他們被分派到的任務及例行事務是如何和大目標產生連結，就如同賈伯斯曾說過的" connect the dots”，使部屬覺得受重視，並對團隊未來前景感到緊密相關而抱有工作熱情。

2. 徵求團隊成員的回饋意見

鼓勵員工說出疑問及意見，像是對你領導方式的建議，或是對團隊願景的疑慮。不過，在尋求回饋時，一定要先向員工清楚地傳達對這些意見的重視，並感謝願意說出意見的員工。員工陳述的過程也不要充滿防禦心、急著打斷。

問問題的方式也有技巧。許多主管會問部屬：「你覺得這個決策如何？」「你認為我剛剛的說明夠清楚嗎？」這時候，部屬可能會礙於人情壓力，只會講出讚美的話，並不會給予真正的意見。比較好的方法是把問題問得更具體，讓部屬有機會提供改善的建議，像是「我剛想強調XYZ這三點，你覺得該怎麼說？我怎麼表達能夠更加清楚？」若是仍擔心部屬不敢說實話，也可使用匿名回饋的方式。

3. 定期檢視曾經做過的決定

反思自己身為領導者的行為及決策。問自己：哪些決策有好的成果？若是未來碰到類似的狀況，如何做得更好？你崇拜的領導者或是以心目中理想的領導方式會如何處理這件事？

4. 給予部屬發揮的空間

好主管關心員工，了解他們的抱負、願望及能力，清楚傳達工作目標及做事方法後，提供足夠的資源及支持，放手讓員工去做，讓他們能夠成長。但是不要在交派任務後一直從旁干預、緊迫逼人，或是突然把不會游泳的員工丟進深海中，卻不提供救生圈。

5. 誇獎團隊及部屬的各種成就

公開獎賞對團隊有傑出貢獻的員工，並即時給予獎勵。例如，在電影《高年級實習生》（The Intern）中，高年級實習生班（勞勃狄尼洛飾演）清空辦公室長期堆滿雜物的桌子後，安·海瑟薇飾演的主管茱兒，立即公開誇獎：「這是這週發生最棒的事了！」，並拉繩子敲鐘宣布，請其他員工一起鼓掌。

一個好的主管從不停止學習如何當個更好的領導者。每天學習、挑戰自己，並觀察進步之處，建立榜樣，很快就能發現你的員工跟隨著你的腳步一同成長，你們將一起達到前所未及的目標。就如國際政治學大師亨利·季辛吉說：「領導者的使命，是帶領他的隊友到他們過去從未到達的高度。」

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原文出處 / SUCCESS、MOTIVATIONGRID

製圖 / 高佳吟