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別拿「共體時艱」當藉口!誰說提升績效,就一定要犧牲員工福利?

2017-02-17 編譯‧整理 葉冠玟
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企業表現好與員工福利好,究竟孰先孰後?IBM的研究機構與全球人才顧問公司(Globoforce)以歸屬感、工作意義、成就感、快樂與活力程度5個面向,針對45個國家、2萬多名員工展開調查,探討工作體驗對員工自身及公司帶來的影響。

結果發現,在各面向取得高分的人,留任率、績效表現和工作積極度都比較高,而「這些都跟企業的財務表現息息相關,」Globoforce資深人資顧問麗娜特‧席爾瓦(Lynette Silva)表示。

全美最大戶外運動品牌巴塔哥尼亞(Patagonia)正是完美融合理想、獲利與員工幸福的企業典範。創辦人伊方.修納(Yvon Chouinard)曾說,「我不要成為一家上市大企業,我要成為『最棒』的公司。」在外人看起來是獨執偏見、一意孤行,但他用60年時間親自實踐,一家不計代價友善環境、盡己所能照顧員工的企業,不僅能賺到錢,還能發展成全球品牌,年營業額高達75000萬美元。

《越環保,越賺錢,員工越幸福!:Patagonia任性創業法則》中公開了巴塔哥尼亞的經營制度:

員工可以隨時蹺班去衝浪

這是公司的最高指導原則。我們知道衝浪手無法說「下星期二我要請假去衝浪」,因為沒人知道浪頭何時來。所以只要起風了、浪頭來了,就去衝浪吧,辦公室就在海邊!

千方百計取悅員工,讓他們無後顧之憂的工作

新手爸媽享有「至少90天」全薪產假和陪產假;內設日間托兒中心,收費比當地所有托兒所還低……人資副總裁迪恩‧卡特(Dean Carter)表示,「這是讓父母在工作崗位上能放心工作的好方式,因為他們知道孩子就在附近,且安全無虞。」

提供兩個月「給薪」環境實習計畫

鼓勵員工到野外參與環保抗爭活動,面對荼毒環境的大企業和政府,請盡全力抗爭,如果因此遭到逮捕,別擔心,公司會為你支付保釋金費用。

卡特表示,「我們希望能創造讓員工工作與生活都能兼顧的企業文化。」

資料來源 / 《Workforce》報導;《越環保,越賺錢,員工越幸福!:Patagonia任性創業法則》,野人出版

延伸閱讀 / 薪水不再那麼重要?現在的人才,都想去「B型企業」

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

別讓交辦變「丟包」,高績效主管的授權防守線

掌握了工作期限與進度追蹤的技巧,但回到辦公室,你是否依然陷入「自己做比較快」的救火泥淖?

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1. 從觀念到實作的完整步驟 ➔ 解決「不敢放手」的心魔
從第一步克服親力親為的焦慮開始,系統化拆解「交辦前、中、後」全流程,帶你精準判斷任務界線,活用情境領導,拿捏放手與主導的黃金平衡。

2. 可套用的實戰模板 ➔ 解決「交辦後失控」的焦慮
告別模糊指令與死線驚嚇!課程提供現成可套用的交辦腳本與追蹤工具,讓你的指令下達、任務拆解與進度查核都有明確的科學依據,精準放手。

3. 超值四週陪跑方案 ➔ 解決「上完課打回原形」的老毛病
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別再把瞎忙當日常,現在就加入《高績效主管的交辦學》陪跑方案,讓你從疲憊的明星球員,真正蛻變成帶領團隊創造未來的高績效主管!

資料來源 / 《交辦的技術》,大樂文化

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