編譯‧撰文 林庭安
面對職場小人不用再逃避！成功者自保，又能得利的 6 個相處之道
不知道你有沒有這樣的感觸？明明自己已盡量不與人交惡，但遇上某種人，就是會覺得渾身不對勁，無法與他們溝通，更不可能一起共事。平時盡量不共處一室，也與他相敬如冰，希望將摩擦降到最低，但是在同一個部門，就算再怎麼不喜歡、不合調，還是會有合作的機會。
當然，我們可以靠一些方法避免跟那些不合調的人合作，但《Entrepreneur》報導指出，成功人士理解，限制自己跟某些人工作，只會讓自己深陷舒適圈，無法成長。他們懂得以下心法，能順利與討厭的同事合作，更能從他們身上獲得有益的建議：
1. 接受自己不會喜歡所有人
跟討厭的人合作的第一步，就是要先接受我們不用喜歡所有人，就跟不會所有人都喜歡我們的道理一樣。不喜歡他們不會讓你成為壞人，知道自己跟某些同儕有歧異，但不要評斷誰對誰錯，可以讓自己在面對討厭的同事時，不會帶有太多的負面情緒。
2. 有意識地關注情緒
在與自己不喜歡或不合調的人溝通時，我們常會不自覺地放太多情緒，導致最後意氣用事，讓自己深陷負面情緒裡，無法自拔。但事實上，無論對方多無理取鬧、語氣多不好，能左右你情緒的人，只有你自己。
聰明的工作者不會忽略自己的情緒，而是更有意識地觀察自己的情緒，知道自己現在正被惹怒、而惱人的情緒正慢慢擴散，告訴自己其實不用隨之起舞，只要點頭、微笑帶過，就不會受情緒左右了。
3. 對人柔軟，但對事尖銳
有時候，擺出一張不帶任何情緒的「撲克臉」，也是一種應對方式。這並不是要你同意對方所說的話，或是改變自己與他們相處，而是要維持一貫的風格，「對人柔軟，但對事尖銳」，在溝通時，要針對事情本身討論，不要人身攻擊，或是翻舊帳。
時時提醒自己用一貫的穩重態度溝通事情，就會予人一種正面、專業的形象，這也會讓你在討論事情上站穩上風。
4. 以冷靜、不具指涉性的態度回應
一旦討論變成不理性的謾罵，是無助於工作進行的。我們必須時時提醒自己以數據、事實為根據，並以理性的態度回應他們，不用針對他們的情緒予以回應。
如果是因為對方講話風格與方式讓你不舒服，你可以試著以平靜、不具指涉性、攻擊性的口吻跟對方說明自己的感受，參考句型如下：
「當你＿＿＿＿（描述對方行為）時，我＿＿＿＿（描述自己的心情）。下次能不能請你＿＿＿＿（指出希望對方怎麼做）。」
坦承自己的感受，講得愈具體、堅定，就能愈讓對方清楚理解他們這麼做對你的影響是。而一旦你表達了自己的感受，也要敞開心胸聽聽對方的想法。
5. 不要一味退讓，要適時反擊
如果有人不斷針對你說話的弱點攻擊，不能因此變得心虛、畏畏縮縮，必須對攻擊你的人施加壓力：請他們提供具建設性的建議，或者繼續追問他們的意見，不要讓他們只是一味批判。
這樣的作法不但能從對方身上獲得有幫助的回饋，若是他們提不出建設性意見，也能有效遏止他們再繼續相關的挑釁行為。
6. 建立支持系統，不要孤軍奮戰
與自己不喜歡的人共事，很容易就會將自己的工作幹勁消耗殆盡，若是情緒不小心被牽引，看待事情的眼光也會變得相對不客觀。
找個自己信任、合拍的人，在覺得無助的時候，和他們討論往往能獲得不一樣的做法與見解，而一旦情緒獲得出口，就又有心力工作了。
我們無法掌握工作夥伴的特質，但我們能控制自己的情緒。絕對不要讓那些討厭的同事左右了你的情緒，更不要因為他們而開始質疑、否定自己。花點時間反思，或許你不喜歡、覺得被冒犯的原因，正好也是自己必須面對的問題。
