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想要當個受歡迎的人?別亂踩這6種交際地雷!

2017-04-12 整理‧撰文 王元容
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你覺得受歡迎的人,通常有什麼樣的特徵?一張美麗或俊俏的臉蛋?還是天生外向的性格?事實上,一個人是否受歡迎,最關鍵的因素是自己的「行為」。

行為是指面對人事物的應對進退,也可以稱為「社交能力」。假如是專業能力差不多的工作者,具備良好社交能力的人,比較容易展現較強的自信心,自信心會提振情緒,進而提高工作效率,容易在別人心中留下良好的形象,藉此獲得更多的機會。

擁有良好的社交能力能夠使人變得受歡迎,而想要具備這種能力,關鍵其實就是自我約束,避免做出惹人厭的行為,Emotional Intelligence 2.0的作者Travis Bradberry根據許多資料和調查,整理出了下列交際時的「地雷」,一起來看看你是否也有這些行為,使你無意間在對方心中留下了壞印象呢?

1. 驕矜自滿、拽人名

自大傲慢是所有人公認最討厭的特質之一,而通常「拽人名」這種行為,最容易被他人貼上自大傲慢的標籤。所謂拽人名,就是指不斷提到自己曾經接觸過的知名人士或機構,藉以展現自己的獨特性和優越感。這種行為尤其容易發生在社交場合或職場的談話中,人們經常無意間拽人名、過度自我膨脹,而被對方視作驕矜自滿。

當然,聊天時難免提到自己的社交圈和經驗,但提到別人的名字或公司時,一定要格外留意,盡可能降低拽人名在對話中的比例,把更多時間放在精彩獨特的故事上,並適時地與對方互動。

2. 過分自謙、愛講反話

考試考全班第一名,卻說自己很笨成績很爛;身材纖細窈窕,卻說自己醜陋肥胖。你身邊是否有這樣的朋友?

像上述這種人,他們達到了令人羨慕成就,卻總愛說自己不好,這樣「過分自謙」也被認為是討厭的行為,因為它給別人一種企圖自抑,以凸顯自己的優越或博得更多讚美的感覺。雖然這種人可能只是認為自己還未達心中理想的標準,但是聽者有心,過度自謙常常會造成反效果。

因此,面對別人的讚美,不妨坦然接受。如果要避免被認為是驕矜自滿,可以適時分享自己曾經遇到的困難和心路歷程,拉近與對方的距離。例如,當別人欽羨你的績效,不妨跟他們分享你在工作時遇到的瓶頸,後來又是如何克服困難的,告訴他們你並沒有比較聰明,如此便能在自大與自謙之中取得一個完美的平衡點。

3. 剛愎自用、不肯傾聽

想變得受歡迎,你必須先當個心胸寬大、視野廣闊的人,而關鍵就在於「懂得傾聽」。反之,剛愎自用、心胸狹窄的人常常不知變通,和別人談話就容易有先入為主的觀念,不願意接受其他意見。這樣的人不管是在交際還是職場上都非常不討喜,沒有人會願意跟他交談或合作。

然而,這並不意味著你必須完全跟從對方的意見,而是要屏除成見,耐心傾聽,並適時表達自己的意見,互相了解彼此在想些什麼。

4. 不專注、只顧滑手機

說到社交的大忌,絕對非分心莫屬。設想你和一個人正在聊天,當你故事說地滔滔不絕、口沫橫飛的時候,對方卻不時地看著手機,甚至在放空,你心裡一定很不舒服吧!

交際時,不妨放下你手邊的電子產品,將你的目光放在對方身上,聆聽對方說話。你可以偶爾針對他的分享提出幾個問題,使對方感覺你有在跟隨他的步調、專注在互動當中,或許你還能從對話中,學到一些特別的人生經驗!

5. 「碎嘴」、喜歡八卦

有些人傾向在背後討論別人的八卦,試圖藉此增加對話的趣味性,殊不知這種行為非常自我貶低,且容易給對方一種居心叵測、「雙面人」的感覺。漸漸地,這種人會失去其他人的信任,因為沒有人敢把自己的真心話告訴喜歡到處談論八卦的人。

6. 洗版魔人、一天十po文

現在很多人都有使用社群網站的習慣,將生活趣事或旅遊見聞,張貼出來與親友們分享,增進彼此的距離。但根據調查,大部分的人都對過度po文的使用者非常反感,不但不會看這種人的貼文,有時還會封鎖這些使用者,以「維持版面整潔」。那些「洗版魔人」每天N篇貼文分享自己的生活,卻不知道自己早就被朋友封鎖了。

總而言之,與人相處的每一個環節,都會影響他人對自己的觀感,而當你懂得審視自己的行為是否會對他人造成反感,其實你就是在努力讓自己變得更討喜。懂得自我檢視,就可以使自己成為一個更受歡迎的人,進而豐富交友圈這個人生中的重要資本。

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萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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