善於溝通、具批判性思考能力、注重細節、成果導向等……這些職場軟實力，經常可見於企業徵才的條件中，甚至比硬知識來得更受重視。然而對主管來說，擁有這些特質的工作者往往可遇不可求，除了難以光憑履歷做出判斷，就算進入面試階段，也不知道該問什麼問題才能檢視出相對應的特質。

在累積多年協助企業進行職前測試（pre-employment testing）及面試的經驗後，Criteria公司的執行長喬許‧米勒特（Josh Millet）歸納出3個幫助自己判斷應徵者是否具備軟實力的面試問題，並於《快速企業》（Fast Company）雜誌網站上分享心得：

1.你如何準備今天的面試？

談到注重細節，大部分的應徵者多會提出事前準備好的經歷加以佐證，但是米勒特偏好透過「你如何準備今天的面試？」的問題「突襲」對方，判斷面試者是否事先研究應徵職務或企業，以及能否從這些表面資訊挖出更深層的內容。

做為一名求職者，就算在面試時沒有被問到相關問題，也可以主動展現自己對職務的了解。除了複述官方網站、社群媒體上可得的內容，別忘了分享自己在研究過程中的發現與心得，並與過往經驗相結合，藉此展現個人優勢。

2.請談談幾年前的某份工作

米勒特指出，大多數的人對於目前在職的工作內容都有很高的掌握度，所以他會「故意」跳過現職，改問前幾份的工作經驗，測試對方是否能夠在應答之間快速回顧，同時有架構地陳述出自己的經歷。

此外，米勒特發現有許多應徵者被問到過往經驗時，常常會回答「我忘記有這麼一回事了」，洩漏求職者並非如自己所言般「注重細節」，「連一份剛才才交出來的履歷內容都想不起來，要老闆如何信賴你會好好處理公司的資訊呢？」

3.你有理解我剛才說的內容嗎？

米勒特坦承這是一個有點難回答的問題，而且在大部分的面試過程中，這句話通常也只被用來結束對話。但是米勒特認為，這個問題能夠測試一個人主動聆聽（active listening）及理解能力，除了回答「有」或「沒有」外，求職者是否能夠有條理地摘錄剛剛的談話內容，或是理解米勒特身為招聘者的立場，都是面試官的觀察重點。

米勒特提醒，應徵者至少要能夠用自己的話總結面試主管的觀點，如果想要有更多表現，可以再試著將相關內容結合個人經驗，給未來可能的老闆留下深刻印象。

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