整理 邵蓓宣
想給人自信、可信賴的形象？2 個心理學法則，讓你立即做到
想要展現自信、上台說話不緊張、在短時間內贏得信賴，你認為這些事情是學得來、有方法可以做到的嗎？
在《朋友與敵人》一書裡，哥倫比亞大學商學院教授亞當．賈林斯基（Adam Galinsky）和華頓商學院教授莫里斯．史威瑟（Maurice Schweitzer）引用許多有趣的實驗和研究，闡述人類的心理與行為表現，可以透過思考刺激而改變，如果善加利用，有助於我們在職場、商務談判、人際互動中，增強自己勝出的機會。
1.回憶權力在握的經驗
想在重要的會議、面試時增添自信，可以嘗試觸發一個人的權力感。
在一項實驗裡，研究人員請教授和受試者展開模擬面試，隨機地讓受試者處於3種情境：一是回想生活中管理他人、掌控工作、當家作主的高權力感經驗，二是回憶掌控權低的經驗，三是什麼都沒做。
結果，處在高權力促發情境的受試者當中，有68%的比例獲得教授認可；在低權力促發情境中，僅26%通過。「光是簡單回想有權力的經驗，就可以暫時改變我們的感受與行為，甚至能影響長期的成功。」
2.專業又溫柔的人最可信
你一定認為，信任感得花時間培養，但其實還是有「捷徑」可以走，只要你能同時給人「能幹」和「溫暖」的形象。
能幹，就是表現專業，讓別人知道你對討論中的事情很嫻熟。不過，如果只有展現實事求是的一面，很容易讓人有距離感。這時就需要「溫暖」，透過軟性親和力或示弱來與人連結。像是嚴肅的政治人物發布和小貓小狗嬰兒的合照（展現親和力），或是精神科醫生為了讓病患卸下心防，可能會故意在端咖啡時，不小心灑出來一點，或講一個癟腳的笑話，讓病人不會被診間的專業書籍或職業證照，搞得很緊張。
「能幹的人如果出糗會更討喜，有點笨手笨腳讓他們看起來不那麼完美，看起來比較可親。」
要注意的是，示弱的點不能在自己的專業領域上，而要根據情境運用，像笨手笨腳的情況，在外科醫生身上就不管用。（本文取材自《朋友與敵人》，時報出版。）
