作為主管的挑戰之處，在於「人」的溝通及領導。面對性格各異的員工，如何激勵他們的意願、接受任務？

擁有金融業多年實務管理經驗，帶領過上千人團隊，現任澤鈺智庫總經理李河泉，以歷史故事為例，將部屬分為三種類型：

1. 商鞅變法，大破大立 → 仼務型員工

商鞅自幼好學，涉獵各家學說，直到公元前361年，因為秦孝公的求賢令而來到秦國，他三見秦孝公，提出帝道、王道、霸道三種君主之策，在秦孝公支持下，破除守舊勢力的反對，於公元前356年及公元前350年，分別展開兩次大破大立的改革，奠定秦國富強的基礎。但他改革手段過於嚴苛，失去民心、得罪繼任君王，也導致他死於非命的結果。

仼務型員工：使命必達，卻容易缺乏圓融

這種人傾向獲取成就感，重視結果，是個策略思考以及問題解決者。開拓或力求變革的工作很適合這類型的員工。指派任務時需了解他們的實力，並明確告知目標，讓他們知道為何而戰，給予一定程度的授權，他們會全力以赴。他們具有改革性格、不怕挫敗，但因直追著目標前進，可能忽略人際關係，而使其他員工有所反彈，需適時提醒。

2. 助越王勾踐成就霸業的愛將范蠡 → 關係型員工

范蠡是越王勾踐的謀臣，對人性深刻理解且善於說服君王採納建議。他成功以美人計引誘敵國吳王夫差上當，夫差貪戀女色，不過問政事，范蠡見吳國國力嚴重消耗，便建議勾踐興兵伐吳，幫助越王打敗吳王，成為一方霸主。

關係型員工：以和為貴，成效要長時間驗證

這類型的人不喜歡衝突，注重人際關係。他們友善、可信賴、包容力高而且重視團隊合作。關係型人物多是謀臣，他們適合擔任組織的智囊，或是對外尋求合作的代表。

這類型的部屬，除明確表達目標外，更要讓他們知道未達標的後果，才能以其為警惕與督促，另外，也要建立他的信心，不要擔心得罪人，必要時可展現「全力去做，有事我扛」的主管風範。

3. 活用謀略，因地制宜的孫武 → 變化型員工

兵家經典《孫子兵法》是孫武送給初次見面的吳王闔閭一份見面禮，對當時的戰爭經驗提出見解，通篇貫穿軍事謀略思想。孫武是春秋末年齊國人，約公元前517年，齊國內鬥頻傳，他便離開齊國，南下吳國。對於吳王給的考驗能快速反應，當場展現他的練兵之法，成為吳王的最高統帥。

變化型員工：敢於嘗試，需要新鮮感

變化型的人喜歡環境轉換，能快速適應新環境。他們樂於冒險，敢於嘗試，積極進取，並且不停地學習。變化型的人喜歡解決問題，活潑且有說服力，但也容易失去新鮮感，因此他們適合擔任業務工作，或是在第一線與顧客接觸。

要精準激勵這類部屬，需提供得以揮灑能力的空間，且適時給予難題，讓他們去學習新事物，挑戰新職務。同時，適度給予回饋，保持他們不停挑戰的動力與熱忱。

只有了解員工真正的想法，知道他們在乎的是什麼，才能精準命中員工心思，達到有效溝通與領導。