整理 邵蓓萱
說話不是天賦，而是可改善的技巧！向TED學溝通的技術
（本文出自《經理人月刊》2017 年 7 月號，封面故事：向 TED 學說話的技術）
你只要看過任何一場TED演講，多半都會有這樣的感想：主題好有趣、簡報好厲害、講者好會講。然而，你可能不知道，站上TED講台的人當中，有很多根本不是訓練有素、身經百戰的演講高手，有些甚至是第一次上台的素人。
為什麼這些人可以在台上發光發熱、打動人心？TED有什麼激發說話潛能的祕訣嗎？
先聽聽來自肯亞的理查‧圖瑞爾（Richard Turere）的故事。
站上台不是因為很會說話，而是有idea值得分享
TED總裁暨首席策展人克里斯‧安德森（Chris Anderson）和TED內容總監凱莉‧史托澤爾（Kelly Stoetzel）多年來不斷地在全球尋覓演講人才。某次，他們在肯亞首都奈洛比見到了當時12歲的馬賽族小男孩理查。
理查的家裡養牛，平常最大的煩惱就是獅子會在夜間突襲牛群。他注意到獅子似乎害怕移動的燈火，便從廢料堆裡找來太陽能板、汽車電瓶等零件，組裝出會閃爍的燈光裝置，不但成功地嚇阻獅子來襲，也引發其他村民的效法。
當安德森邀請理查到TED舞台上分享他的防獅燈時，理查感到害羞又害怕，因為防獅燈又不是什麼石破天驚的發明，而且他的英文也不好。沒想到，當他站上加州TED大會的舞台上，講完這個故事時，台下超過1400位觀眾全都為他喝采。
「TED演講之所以精彩，是因為傳達的都是『理念』（idea）。」安德森表示，你可以把理念視為一種資訊的樣貌，能夠幫助你認識和理解這個世界。你無須是什麼世界級的專家學者，才有值得分享的理念，因為每個人內心都充滿了各種理念，每個人都有理念可以與人分享，「如果溝通宣導得宜，你的理念就足以永久改變某個人看待世界的方式，並且影響他們現在和將來的作為。」
每一次的提案、簡報，都是一場短演講的考驗
說到這，你可能想問，「那是TED的講者，我又沒什麼機會要上台演講，為什麼要知道TED講者怎麼學說話？」但再進一步思考，你真的不需要嗎？
在職場上，不管是和老闆簡報工作內容、向客戶提案、銷售產品或服務給顧客，或是在會議中發言、向內部同事分享經驗、做教育訓練……，你在這些場合的說話內容，其實都是一場場5分鐘、10分鐘的短講。而這些任務或工作的本質都一樣，都需要你具備這樣的能力：如何在有限的時間裡，把思想植入到另一個人的腦袋裡，達到說服、溝通的效果。
想要把話說進聽眾的心坎裡，你可以向TED的講者們學習，做到以下3件事：
1.限制內容，只提一個理念
當你說話的時間有限，你只能全神投注在你最熱中的一個概念上，好好地闡述它。
TED×Taipei的說故事訓練師邱孟漢指出，大部分講者都會覺得每個東西都好重要，但現實狀況是，在短時間內是不可能把所有故事都講完的。「身為一位講者，第一個要戒除的壞習慣，叫貪心。」
2.給觀眾一個關心的理由
要輸入你的理念給台下觀眾，你需要讓觀眾的腦袋願意接納你，最好的方法是激起觀眾的好奇心。
安德森認為，如果你可以拋出一個問題、講述一個困境，「點出某個人的世界觀裡的一處知識斷裂點，讓他們感受到橋接知識的必要，你就能燃起他們想要知道這件事情的欲望」；接著，觀眾就會用閃閃發光的眼神詢問你，「然後呢？」
另外，如果你說的事情只是造福你或你的組織，這個理念大概也很難被他人認同。
《為何TED說話高手都有利他論辯的力量》指出，換位思考的能力是TED的演講受歡迎的原因。所以，你得不停地問，我說的話到底對觀眾有什麼好處？能幫觀眾解決什麼問題？觀眾從我的短講中獲得什麼？
3. 講觀眾聽得懂的語言
一旦勾起觀眾的好奇心，想聽你繼續說下去後，接下來，你得按部就班地建構你的演說。
《TED TALKS說話的力量》指出，你可以把演講的結構想成一顆樹，有一個核心主幹（演講主軸），主幹旁會延伸出很多旁枝，每一個旁枝都代表核心概念一小部分的延展。
底層的旁枝是開場時說明問題、你為什麼覺得這件事很重要的故事；接著再往上一層講述試圖解決這個問題失敗或成功的例子；然後提出這個新解法有效的佐證……層層疊疊上去，完整你的故事樹。
另一方面，訊息要有效傳達，你還得說對方聽得懂的語言。
曾是TED×Taipei的講者、16歲就獲得競技疊杯世界冠軍的林孟欣，在獲邀到中國演講時，一度很排斥別人更動她的講稿，像是「國中」改成「中學」、「幼稚園」改成「幼兒園」等。「一開始我很抗拒，覺得我為什麼要用中國的用法。」聽完主辦方的解釋，她才漸漸明白，如果觀眾聽不懂，要怎麼把訊息傳給他們。
除了詞彙上的調整，演講者也要注意，不要使用太多專業術語或艱澀抽象的概念，因為演講不是要展現你的知識，而是要把知識傳達給台下的人，如果一定要用，也盡量用比喻或抽換成另一個較簡單、但觀念相近的例子解釋。有了這些，才能幫觀眾織成一個連結知識斷層的網，引導他們走向你鋪的路。
