撰文 張玉琦
柯文哲輔大演講給我的啟示：換了一個CEO，真的能改變一家公司嗎？
今年6月7日，台北市長柯文哲受輔仁大學邀請以「我的故事」為題發表演講，輔仁大學電視台將演講實錄放上網路後引起熱傳。演講中，柯文哲首先提到他在台大醫院的經驗，然後講到他以素人的姿態當上台北市長，當時媒體還以「鐵血市政廳」作為封面大標，形容他不假辭色、雷厲風行的作風。
在一般人的普遍認知裡，總是把公務員想像成缺乏創新思維、辦事效率差的一群人。且不論這樣的描述真實性有幾分，一般民眾也總是能說出一些和公部門打交道的不好經驗。讓我們先假設台北市政府原本是一個活動力不強的公司，新的CEO上任後，能改變一家公司嗎？
讓下屬能做該做的事
柯文哲說，他一上任， 「大家以為我是菜鳥市長，20年來不敢做的事情通通寫公文呈上來。」
一個最具代表性的例子是，拆掉忠孝橋引道，規劃預估要封路3個月。「忠孝西路要封3個月，怎麼可能！」連柯文哲都這樣問他的下屬。
封路3個月會被市民罵死，但這並不表示這件事不該做，而是要問，沒有別的辦法嗎？
最後想出的辦法是，過年的時候拆，2016年2月7日除夕當天早上開始拆，原計8天的工程，6天就拆除完畢。但這也表示，相關局處的工作人員都不能休假過年，才能完成這個不可能的任務。
其他20年來不敢做的事情還有什麼？例如路邊停車收費、取消重陽敬老金、環南市場改建等。
2015年12月起，台北市將全市公有土地路邊停車格納入收費管理，以改善路邊汽車停車格占用情況，並落實使用者付費。據統計，新增收費停車格多達9913個。
2016年9月，柯文哲取消重陽敬老金。他在演講中解釋，戰後嬰兒潮與台灣少子化雙重效應之下，依照目前情況，台北市在 2020 年，65 歲以上老人人口比例將超過 20%。3 年前，台北市重陽敬老金發放預算才 2 億多元，後來變 7 億元；若制度不改，將會變 10 億元。他自嘲，這件事讓他民調下跌15%，但也並不會因此政策急轉彎，反而是不斷重申自己的理念「對的事情就去做」。
2016年11月，歷經18年的環南市場改建案終於開始動工。主任秘書告訴柯文哲，改建案是他進台北市府寫的第一份公文，過了18年，他都當上主任秘書了才終於可以執行。
柯文哲在當上市長前，對市政並不熟悉。真正熟悉內情、知道該做什麼事情的人，其實是市政府內的文官。 一個CEO該做的，是採納部屬的優秀建議，給他們資源，讓他們做該做的事。
成功需要冒險，冒險需要堅持
柯文哲以台北燈節為例，他在演講中提到，一個觀傳局的科員跟他報告：
「市長，我們想在西門町辦燈節」
「之前不是在花博辦得好好的嗎？」
「報告市長，公務員要創新！」
柯文哲說，他聽到這句話差點沒從椅子上滾下來，他對科員說
「我當市長兩年，沒聽過人家說要創新。孩子，你想做什麼都可以！」
移去西門町的燈節，計畫要封中華路。柯文哲說，開會的時候一聽到要封中華路，交通局和警察局長都馬上站起來，因為中華路有92條公車路線經過，封路要怎麼辦。不過，事在人為，靠各局處同心協力。燈會當天有20萬人次參與，顯見封路是正確的決定。
另一個創新之舉，是今年頗受好評的世大運宣傳影片。去年底的第一支影片被說抄襲日本舞蹈團體World Order，他去問怎麼會這樣。原來是預算不到10萬，連招標都不用。新的這支，預算500萬，一分錢一分貨。
甚至於在台北燈節，還邀請的正版的World Order來開場，柯文哲說，我們的習慣都是從哪裡跌倒，就從那裡逃走，可是現在要「從哪裡跌倒，就從哪裡站起來。」
領導者的責任就是，事情做錯了，領導者認錯，替部屬擋子彈；當部屬提出有風險的計畫時，領導者能否看出成功的機會給予支持，兩者皆是困難的課題，柯文哲說「成功需要冒險，冒險需要堅持。」
