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說話不是比大聲!溝通高手的4個訣竅,輕聲細語也能超有分量

2017-08-01 編譯‧整理 Eve
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每個人或許都有這樣的經歷:坐在後排的人為了確保前排能聽見他的聲音,試圖提高音量、大聲發問,但在其他人耳裡卻只像是在大吼大叫。

我們大聲說話只是想展現自信、或確保想法能好好傳遞,卻常被誤解為語氣很差、也失去訊息傳遞的效果。Executive Speaking執行長Anett Grant建議,你可以嘗試以下4種做法,不用大聲說話也能有力傳達訊息:

1. 放慢說話速度,讓句子更有分量

很多人會教你,要讓聲音傳得遠,要以「投射」為原則、針對一個標的傳達能量。但這個原則卻讓你的聲音聽起來像子彈或大砲,即使飛得遠,聽起來卻相當刺耳、讓人想把耳朵關起來。

因此你該改以「釋放」的概念模擬聲音傳遞的過程,想像聲音就像彩虹延伸在城市兩端一般,目標是讓地上的水面能平靜地反射彩虹。要具體落實這個意象,你可以放慢說話速度,先練習大聲的從一數到五,接著再拉長音節、放慢速度,用前面從一數到五的時間再說一次「一」這個數字。整體來看你的聲音可能會變小,但從你口中傳達出來的能量卻不會變少。

2. 姿勢自然,展現自信

力量也是需要流動的。若你說話時雙臂緊貼身體、只剩下手腕和眉毛會動,整個人看起來必然僵硬到不行。

因此,想要掌控全場,你可以找出說話時身體、手勢自在擺動的方式,讓你的手勢自然流動,從身體核心開始,延伸到胸膛、手壁和手指。

3. 每一個動作,都要有其目的

當你說話時要走動、或做出動作,這些動作一定要是有目的的,否則看起來只會顯得輕浮,聽眾看到了也會覺得煩躁,無法認真聆聽你想傳達的訊息。

007系列電影《007:惡魔四伏》中,電影一開場身著黑色骷顱裝的詹姆士‧龐德穿越墨西哥城的死亡慶典,接著進入大樓、搭上電梯。仔細觀察他的動作,你可以發現他的每一步都非常堅定,身體擺動也都維持一定節奏,而非輕浮的動來動去。導演、演員藉由這些動作傳達權威和力量,為這個角色建立鮮明的形象。

4. 不斷練習,讓動作和話語自然融合

說話者最大的挑戰,就是綜合所有演講時必備的要素。要在演講時展現力量和權威,你必須控制你的動作、手勢,精挑細選你的每一個用字。最後這些元素要像交響樂一樣無違和的融和在一起。

每項原則要做到都不難,但要一次實行到位,必須不斷的練習。每次練習過程中,也要謹記無論如何都不能只靠提高聲音等「捷徑」來達成目的。

資料來源 / Fast Company

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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