現在家電業界中的低價戰爭十分激烈，電扇當然也無法倖免。然而，在
眾多低價的電扇中，卻有一台價格超過三萬日幣（約新台幣8000~9000元）仍賣到缺貨。引發熱烈討論的高價電扇便是百慕達公司（BALMUDA）的「GreenFan Japan」。

家電量販店中多的是數千日圓即可入手的電扇，為何只有「GreenFan Japan」開出三萬日圓的高價卻依然賣到缺貨呢？

提示：以性能作為勝負關鍵，總有一天會遇到瓶頸。

疊合的技術：採行「富有建設性的浪費」

電扇多半以強勁風力與低價策略作為主要訴求，然而消費者真的需要這樣的商品
嗎？ 走進家電量販店，滿坑滿谷都是以價錢和性能作為訴求的商品。但只讓風變得更強勁，而不去思考怎樣改善消費者的使用體驗，這樣的商品是無法激起消費者購買慾的。

2015年，百慕達推出了號稱能烤出絕頂美味吐司的高級烤吐司機，售價高達25000日圓。價錢雖然很貴卻仍受到消費者的青睞。究竟為何新創事業的百慕達公司能獲得比家電大廠更高的評價呢？

百慕達公司董事長寺尾玄這麼說：「『25000日圓的高級烤吐司機！』你願意買下它嗎？ 普通人會覺得太貴吧！ 只要幾千日圓就能買到普通的烤吐司機，要價25000日圓的機器，對一般人來說買不下手也是理所當然的。稍微了解行銷的人，看到這種沒什麼市場的商品，大概只會覺得我們的腦子有問題吧！

但如果說『這台機器能夠讓你嚐到世上最美味的吐司』，聽到這句話是不是稍微有點興趣了呢？『世上第一美味吐司到底是什麼味道呢？ 真想嚐嚐看啊！』如此一來，即便是25000日圓的烤吐司機，也會有消費者願意將它買回家。

換言之，人們想要的不是『物品』本身，而是運用『工具』所獲得的驚喜和感動，也就是享受『美好的體驗』！」

美好體驗所帶來的感性價值，對於其他企業而言實際上是巨大的進入障礙。因為商品帶來的體驗難以數據化，受到預算問題拘束的家電大廠很難決定是否要投資研發此類項目。另一方面，為了讓消費者體驗世上最美味的烤吐司，負責研發機器的員工也必須查訪各地麵包店。對大公司來說大概也不允許這種看似放任員工遊玩的行為吧！ 企業必須認知到「創造美好體驗的必經之路不等於無謂的浪費」。

企業的優勢、理念：想重現「自然界的風」

電扇的風長久以來一直有個問題存在，也就是長時間吹人工製造的風會讓身體變
冷。直線風向加上呈漩渦狀的風是讓我們感到不自然的關鍵。

百慕達希望能讓顧客一夜好眠，試圖研發重現「自然界的風」。

消費者的真心話：想吹著舒服的風進入夢鄉

悶熱又難以入眠的夏夜，如果能像早春時只要開窗，就可以吹著和煦微風舒服地進入夢鄉該有多好。然而，現實中開窗迎面襲來的只有熱風，而且蚊子也會跟著進來。但開冷氣又容易感冒，電扇連吹一整晚也覺得不舒服。夏天難以入睡的問題長久以來困擾著許多消費者。

想吹著舒服的風入眠――光靠家電量販店的價格廝殺或性能競爭，無法實現消費者的願望。

發現疊合的部分：可吹出自然風的電風扇！

百慕達公司所思考的不是如何提升性能，而是提供消費者美好的體驗。

消費者的願望「想吹著舒服的風進入夢鄉」與百慕達公司理念「想讓消費者擁有超越送風機能的『美好體驗』」疊合，能夠吹出自然風的電風扇於焉誕生。

（本文出自《三萬日圓的電扇為什麼能賣到缺貨？》，商周出版。）

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