行銷大師艾爾．賴茲（Al Ries）曾說：「經營品牌最重要的決策，就是為你的產品或服務命名。」品牌名稱塑造了消費者對品牌的第一印象，該如何取一個讓人印象深刻的名字呢？

DDG方策品牌顧問策略溝通Chris W. Hubbard在「品牌命名學」講座中提到，幫新公司、新產品或新服務命名，可以參考「SMILE」以及「SCRATCH」原則。

「SMILE」以及「SCRATCH」原則，是品牌命名專家Alexandra Watkins發明的。她認為一個好的品牌名稱，應該要讓人微笑（SMILE），而不是讓人抓頭、摸不著頭緒（SCRATCH）！

建議你把「SMILE」以及「SCRATCH」原則當做檢視和分析品牌命名的工具，像是SWOT分析一樣，幫助你從不同角度去思考可能會面臨的問題和挑戰。

品牌取名要盡量避開「SCRATCH」

1. Spelling challenged：看起來像是打錯字

對英語母語人士來說，很可能會將BanQ唸成Bank，如果要進軍英語國家，BenQ可能就不是一個理想的品牌名稱。

2. Copycat：和競爭對手的品牌名稱很像

在iPod、iPhone出現後，有許多品牌名稱是 i 開頭再加上一個名詞，無法讓人留下深刻的印象。

3. Restrictive：可能會限制未來事業發展

美國知名的免付費電話訂購鮮花公司「1-800-Flowers」（800為美國免費付電話的開頭，像是台灣的0800），品牌名稱很清楚點出公司的產品，卻可能限制了發展其他產品或服務的可能性。該公司後來發展其他品牌，像是專賣各種禮物籃的「1-800-basket」以及賣爆米花禮盒的「The Popcorn Factory」。

4. Annoying：不自然、感覺很勉強的品牌名

例如任天堂1951年開始用的公司名稱The Nintendo Playing Card Co.，後來在1963改名為 Nintendo Co., Ltd.並沿用至今。

5. Tame：沒有特色、過於平淡

潛艇堡連鎖店SUBWAY在1968年前的品牌名稱是 Pete’s Super Submarines，後來才改名為SUBWAY。

6. Curse of knowledge：只有產業專家才知道什麼意思的名字

專業術語，一般消費者根本不知道是什麼意思，讓人很難記得。

7. Hard to pronounce：看了卻唸不出來的名字

不常見或難以發音的名字，絕對是品牌經營的一大阻礙。

好的名牌名稱，要符合「SMILE」原則

1. Suggestive：能夠喚起很棒的品牌體驗

購物網站Amazon用全球最大及物種最多的亞馬遜雨林為名，體現網站上應有盡有的商品種類。

2. Meaningful：和產品特性緊密結合並且能夠讓目標顧客產生共鳴

台灣的散熱器品牌「Cooler Master」，品牌名稱就把產品特色說得清清楚楚。

3. Imagery：可以喚起視覺上的聯想

像是連鎖咖啡品牌「85度C」，讓人聯想一杯熱騰騰且散發香味的咖啡。

4. Legs：具有主題性，可擴展其他產品

例如 iMac 延伸至其他產品iPod、iPhone、iPad。

5. Emotional：可以和消費者建立情感連結

果汁品牌Ocean Spray（優鮮沛）會讓人想到海風帶著水氣的清涼感。

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