職場上遇到討厭的人難以避免！3 個行動正面回應，不用勉強自己忍耐

在工作環境中，難免會遇到一些難搞的人，他們可能是太愛抱怨、難取悅、說話太刻薄、太愛炫耀或太以自我為中心等，這些人通常不覺得自己有什麼不對，或是可能覺得這樣的行事作風更能獲取別人的認同。跟這些人相處久了，工作能量會在無形中被剝奪，久而久之，不僅工作效率低落，也會讓人對工作充滿不確定與不安全感。

諮商師Catherine Mattice Zundel對此提供了三條建議，幫助你正面地對待工作中那些難搞的對象。

1. 以他人為鏡檢視自己

雖然遇到難搞的對象，總是會抱怨個幾句，甚至會覺得「只有他們不再這樣，我的生活才會更好過」，但這於事無補，畢竟你無法真的改變對方，你只能改變你自己。

所以，可以換個角度思考，先試著去理解為什麼這個人會如此讓你討厭，譬如，假設你是個做事有條不紊，一絲不苟，且總是按部就班完成事情的人，遇到行事稍微有點拖沓，或是有拖延症的人就會看不過眼，但其實不見得他就「難搞」，只是因為你自己的行事作風跟他不一樣，從這個角度看待別人，或許心情會舒坦一些，也會有助你認清自己。

2. 以問題反攻

在對話中，提問的那方會掌握對話的主導權。假設今天有人跟你分享八卦，但你又不太想聽，你可以問「你能告訴我為什麼要跟我說這些嗎？」或是有人開始跟你長篇大論般地抱怨，你可以問「你介意讓我先完成手邊的事，有時間再聽你繼續分享嗎？」若遇到那種總是愛誇大其詞的人，你可以反問「你說他『總是』如此，應該沒那麼嚴重，是『有時』如此吧？」碰到那些不懂得傾聽別人說話的，可以反問「我覺得你沒在聽我說話，是嗎？」

3. 私下跟他們談

跟他們談的重點要擺在 你希望他們做什麼，而不是你不希望他們做什麼 ，譬如你希望他不要再遲到，應該直接說你希望他能準時。如果你希望對方不要消極應對，你應該直言希望他視自己為公司一份子，合群處事。當要跟他們談話時，你需要做的，是把控好自己的中立立場，然後提出正面的建議。

當然，如果他們有什麼回應，也要保持開放心態去應對，不要執著在要「改變」對方，因為這是你做不到的，你能做的只是設立界線，讓對方知道怎樣做比較好。

其實，上述的建議都是需要 我們在工作場合中主動採取行動，要知道自己需要什麼，然後積極應對，而不是總是只有「兵來將擋，水來土掩」的消極態度。 清楚自己是個什麼樣的人，了解自己需要一個什麼樣的工作環境，然後試著幫自己營造這個環境，如果不是以這樣的心態出發，小心你的應對方式可能會讓你自己成為別人眼中那個難搞的人。

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資料來源 / forbes 網站