為什麼特斯拉成長那麼快?CEO馬斯克給員工的一封信,道盡了一切


多數公司或主管都會自稱「重視員工意見與想法」,但實際上,有許多主管時常固執己見,或是表面上認同員工,但等到結果不如預期時,又反過來怪罪員工。

然而,被稱為「鋼鐵人」的伊隆.馬斯克(Elon Musk)認為這樣的溝通方式費時又無效,《Inc.》雜誌近日公布一封馬斯克寫給特斯拉(Tesla)全體員工的信,裡面開宗明義地點出他認為的溝通是什麼,全信摘錄如下:

關於「資訊如何在公司裡傳遞」的議題,市面上有兩種不同的認知。最為人所知的方式是「命令式」,這意味著你得到的資訊都是從上層那邊來的。然而, 由上而下傳遞訊息的方式有個缺點,它無法快速解決問題,必須透過反覆溝通,才能碰觸到核心問題。

比方說,當問題發生時,A員工必須跟小主管報告狀況,再透過小主管向大主管報告;然而,大主管發現這件事情其實與B部門的業務相關,把情況轉告B部門的小主管,B部門的小主管再告訴員工……。繞了一大圈,這才開始解決問題。

聽起來很蠢吧?但我沒開玩笑,這樣的事不斷出現在其他公司,不用助長它,它就會自然而然地出現。

在特斯拉的各位,可以、也應該把自己認為能最快速解決問題的方法,透過email或當面跟任何人報告,因為這關乎到整間公司的利益 。 你可以毫無顧忌地「越級報告」,你也可以跟別部門的副總經理談話,甚至跟我談話,你可以跟任何人談話而不用得到允許。

不過, 我所謂的「談話」不是隨機、閒聊式的,而是確保我們在工作上能執行地正確且快速。 我們顯然不能與大型汽車產業比市占,但我們必須靠智慧和敏捷來勝過他們。

最後一點,經理人必須要不斷確認自己是否讓部門成為一個「穀倉」,把別的部門視為「他們」,而非將整間公司視為「我們」。不得不說,這是一個會自然發生的現象,必須要有意識地與之對抗,才有可能克服。

記住, 我們全部都站在同一艘船上,永遠都要為公司整體思考,而不是為你的部門。

伊隆

這樣講求效率、為整體利益思考的溝通方式,或許是讓特斯拉快速成長的原因,也不難理解為什麼馬斯克可以一人身兼多職,同時營運私人太空發射公司SpaceX、太陽能發電系統供應商太陽城(SolarCity)、電動車特斯拉(Tesla)等具一定規模的公司。

延伸閱讀 /

1. Tesla CEO 伊隆‧馬斯克:想實現不可能的任務,就別說「這不可能!」

2. 不懂帶人,你就自己做到死吧!談領導者如何與部屬有效溝通

資料來源:《Inc.》

掌握未來科技潮流!《經理人月刊》+《數位時代》各一年12期,優惠價2,400元!

出版社:
「掌握下一步的知識,你才擁有下一步的行動優勢。」──《數位時代》創辦人 詹宏志 《數位時代》即時追蹤國內外頂尖企業動態、披露成功know-how,帶你看見未來下一步!
From:: 54.224.155.169

延伸閱讀