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賀大新/攝影

【2017MVP】讓世界看到台灣!專訪《通靈少女》幕後推手,解析台灣外銷影視 3 大步

2017-12-04 採訪‧撰文 林庭安
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(本文出自[《經理人月刊》2017年12月號:給創造未來的經理人][1])

今年 4 月,HBO Asia 與公共電視、新加坡稜聚傳播(IFA,InFocus Asia)共同製作的電視劇《通靈少女》,破公視歷年戲劇收視新高,在台灣的收視率高達 4.61。

這部戲劇也開創台灣影視的另一種可能,它不僅是 HBO 首次與其他品牌掛名合製,更是破例讓 HBO 以非英語(中文、台語)發音,在 23 國同步放送。

促成合作的背後推手,是常年位居幕後的公視國際部經理施悅文。她表示,過去大家與國際接軌的方式,通常是引進國外影片、影集,但公視想做的是「外銷」,把台灣的人才、作品推廣出去。

影視外銷 3 步驟:參展、國際合製、自創題材

讓影視作品與國際接軌,公視採緩步推進,卻穩扎穩打地拓展管道。第一步,先將作品翻譯成英文,出國參展;第二步,透過國際合製節目,讓國內與國外技術銜接,達到技術轉移的效果;第三階段,則是自創題材、主動找國際團隊合作。

《通靈》就是循著 3 階段而成的結果,它的前身是公視學生劇展作品《神算》,內容描述一位靈媒少女的生活故事。當初到不同國家參展,不斷被問及:「靈媒後來怎麼了?」施悅文表示,國際影展就如同小型市調,各國的戲劇總監一定程度地代表該國觀眾,他們對題材有興趣,就代表它是有潛力國際化的文本。

2015 年,她在 IFA 的朋友得知 HBO 想要拍攝與「鬼魂」相關的影集時,在影展被讚譽「明明在拍靈異相關的故事,卻不用任何特效」的年輕導演陳和榆,馬上浮現眼前。於是,在撰寫提案書時,她強力推薦陳和榆,最終獲得 HBO 認同。

不過,第一次與 HBO 合作,就找只拍過一部 30 分鐘短片的學生導演,風險不大嗎?「我認為人才不是看年齡,而是潛質,」施悅文表示,陳和榆事前做非常多功課,幾乎台灣所有靈媒他都訪問過了,加上看他談吐,知道他很會詮釋「人性」,這幾乎是所有戲劇的根本。

讓影片發揮最好的效果,拍攝時要把觀眾放在心上

找到適合的導演、爭取到千載難逢的合作機會,真正的難題卻還在後頭。施悅文解釋,由於 HBO 是商業品牌,對影片製作的邏輯跟公視不太一樣,

「每個團隊都有堅持的地方,團隊合作就是互相學習、妥協的過程。」

站在公視的角度,它必須兼顧創作自由與市場;但 HBO 卻不一定如此,它必須把整個亞洲市場的喜好、各國影片播放的限制都納入考量。

舉例來說,HBO 其實不希望影集有台語發音,所以發音問題一直困擾著他們。最後他們以理說服,站在戲劇「真實性」的觀點上,靈媒不可能講國語,「所有的溝通協調,都是為了讓影片發揮到最好的效果。」

合作過程除了妥協也有學習。施悅文解釋,台灣習慣邊寫劇本邊拍片,但 HBO 卻相反,他們了解亞洲觀眾共同喜歡的元素,哪一集該牽手、哪一集該接吻,都先設想好,才會引起共鳴。

甚至,考量會到影集有可能拍成續集,他們還特地把所有出現、未出現的角色背景、未來狀況都交代清楚,替其他可能的衍伸性拍攝鋪好出路。

施悅文表示,HBO 在設計劇本時,會刻意放入觀眾喜歡的元素,這是台灣影視從業員必須思考的事,

「如果要擁抱更多的收視,就要有所改變,倒也不是要限制創作者,而是把觀眾放在心上。」

《通靈》的成功,是台灣影視人才與國際接軌的敲門磚,讓其他國際頻道更認識台灣團隊、想找台灣團隊合作。網飛(Netflix)即將推出的首部華語電視劇《擺渡身》,就是找上台灣編劇、公視學生劇展出身的馬來西亞導演合作,證明這種跨國合作的方式,讓台灣影視人才更容易被外界看見。

2017 年百大 MVP經理人:公視國際部經理施悅文

經理人舉辦「台灣年度MVP經理人」遴選,一次選出100位績效卓越的專業經理人及工作者,為他們的優異表現致上敬意。
[1]: https://www.shopbnextmedia.com/products/157-%E2%80%93-%E6%9C%AA%E4%BE%86%E7%B6%93%E7%90%86%E4%BA%BA8%E7%A8%AE%E9%97%9C%E9%8D%B5%E8%83%BD%E5%8A%9B%E7%B6%93%E7%90%86%E4%BA%BA2018%E5%B9%B4%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%A8%98%E4%BA%8B%E5%B9%B4%E6%9B%86%E4%BD%95%E9%A3%9B%E9%B5%AC%E6%9B%B8%E6%B3%95%E6%9B%B8%E7%B1%A4%E7%B5%84?utm_source=web_bn&utm_medium=magazine&utm_campaign=201712%E6%9C%88%E8%99%9F%E9%9B%9C%E8%AA%8C%E4%BB%8B%E7%B4%B9 "連結說明"

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經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

迪卡儂
台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
經理人

心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

迪卡儂
迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
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迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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