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授權給員工,他卻覺得工作變多了... 主管「放手」的幅度怎麼拿捏?

2018-11-19 07:40:25
Managertoday
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許多企業裡的高階主管都具有開創精神,他們常在自己的工作中尋找創新、創意的做法,而常常,他們會認為自己的下屬也該如此,不過,有一點需要考慮到的是,有些工作並不具備創新空間,就算賦予這些員工再多的自主性,可能也達不到什麼效果,反而可能讓員工更無所適從。

許多企業裡的高階主管都具有開創精神,他們常在自己的工作中尋找創新、創意的做法,而常常,他們會認為自己的下屬也該如此,不過,有一點需要考慮到的是,有些工作並不具備創新空間,就算賦予這些員工再多的自主性,可能也達不到什麼效果,反而可能讓員工更無所適從。

有些型態的工作,會需要員工具備解決問題的能力以及勇於接受挑戰的開創能力,同時,也有些工作是機械化的運作,已形成一定的規範,較難改變。一項國際期刊《組織行為》(Journal of Organizational Behavior)發表的研究指出,賦予員工決策權並不總是能讓其得到工作滿足感、技能提升和增加生產力。在一些案例中,員工會不確定工作該如何進展,甚至有的會抱怨起自己的主管。

這項研究是由埃克塞特大學商學院(University of Exeter Business School)、曼徹斯特商學院(Alliance Manchester Business School)和科廷商學院(Curtin Business School)的學者所發起,他們檢視 105 間不同行業領域的公司中的 8500 名員工,發現

做著例行公事的員工並不滿意被賦予自主決策權,許多人甚至會認為這是主管要讓他們擔負更大的責任,最後這些員工反而工作狀態更差。

相反地,如果是原本就做著需要求新求變的工作項目,當這些員工被賦予更多的決策權時,就會工作得更賣力、更積極進取。

不過,比起給予員工更多的發揮空間,更重要的還是上級的態度,有些主管看似開明,表面上放手讓員工自己做決策,結果最後還是以自己的意見為主,或是總是沒時間與員工討論他們的想法。

「被賦予決策權的員工會希望獲得主管的支持。」研究發起人、埃克塞特大學商學院資深講師 Allan Lee 說。當員工手握權力,他們會努力證明自己不會辜負主管的信任。

這項研究還指出,

當主管要下放權力時,在同一崗位上,新員工會比老員工更容易接受且能表現較好,因為他們通常會比較樂意嘗試新的工作方式,而不會抱怨改變。

資料來源 / Entrepreneur