一年內累積200萬人下載！「記帳城市」App如何用心理學，養成你的記帳習慣？

Google Play 日前公布2017年度最佳應用程式，獲獎APP是台灣獨立製作團隊四合願（Fourdesire）研發的「記帳城市」，這款APP從去年2月發布迄今一年來，下載量已突破200萬人次，攻佔台灣、香港、韓國、印度的年度精選榜單。根據團隊統計，後續認真記帳的活躍使用者超過70%。

究竟，這個團隊做了什麼事情，能讓設計一舉成功？

記帳城市是一款以「城市發展」為基礎概念的App，使用者每記下一筆新的開銷，App就會依照消費類別，在地圖上搭建一棟相應的建築物，等到一段時間後，每人都能打造獨一無二的專屬城市，增加記帳趣味。舉例來說，記錄一次食物開銷，系統就會自動蓋出一間「美食攤」，累積到一定數量後，還能合成為更高級的「家庭餐館」等建築。

換句話說，當你確實記錄所有支出，就能一步步打造獨一無二的城市，不斷升級、合成，增加記帳的成就感。長期下來，只要點開App，馬上能從建物的類別看出自己的消費習性。如果想查看記帳的統計數字，App也具備基本整理功能，依每周、每月、每年，把記帳結果製成表格和圓餅圖。

把「重要卻枯燥」的事遊戲化，創造良好體驗

Fourdesire創辦人陳威帆表示，這款App從概念發想、到細節設計，都未模仿、參考其它人，完全是原創作品。起初在選題時，他們先設定一個大目標，「 要在生活中找出一件重要、但大家卻不喜歡做的事情，並想辦法將它變有趣 」。

經過多次商議，Fourdesire從健身、刷牙、運用通勤時間等多項題材中，敲定記帳這個主題，背後的緣由是，市面上已有許多記帳軟體，顯示一定程度的市場需求。但他們觀察到，大部分的記帳App都是以「功能」為導向，即使記錄結果一目了然，仍因過於枯燥、重覆，難督促使用者持之以恆。

因此，他們決定將記帳遊戲化，使這項「習慣行為」變成「遊戲任務」，也就是說，當使用者變成玩家，就不容易感到疲乏，自然會努力、連續記帳。陳威帆進一步分析，遊戲化記帳APP能成功的原因，也可以從商業本質的理論來佐證。

例如，某甲身上有100元，當他認為眼前的便當價值超過100元時，才會花掉這些錢；同樣的，當使用者花3分鐘記帳，且預期這次記帳的體驗物超所值、能達到一定回饋（遊戲帶來的樂趣），才會自動自發記帳。

運用心理學概念，一步步「鼓勵」使用者記帳

特別的是，Fourdesire在設計記帳城市的細節時，還運用了認知心理學（cognitive psychology）的概念，著重分析使用者做出決策背後的思維和動機。陳威帆研讀相關理論後，認為App的介面不能太複雜，才能符合記帳者的需求。

為了做到這點，他們採用「對話式」教學介面，常常主動鼓勵使用者，給予立即的正面回饋。比方說，當你記下一筆開銷，系統會跳出指令，告知你可以立刻蓋出建築物；接著一步步引導如何合成、升級建築，每完成一個步驟，都會發送金幣；連續3天都記帳，App也會顯示通知，發送獎勵鑽石等。「當你做完每一個環節，系統都會鼓勵你、稱讚你好棒，大家就會愈來愈想記帳。」

在記帳城市中，每個人營造出的城市面貌都不盡相同，等於是對自己的一種投射，就像養寵物、玩角色扮演遊戲一樣。藉由遊戲化的系統，以及不斷鼓勵的機制，那些不喜歡卻重要的任務，才能養成執行的習慣，也成就了記帳城市的好成績。