Managertoday 經理人

一年內累積200萬人下載!「記帳城市」App如何用心理學,養成你的記帳習慣?

2018-12-13 03:55:01
Managertoday
https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2018-03/img-1520494754-60567@900.png
這款APP從去年2月發布迄今一年來,下載量已突破200萬人次,攻佔台灣、香港、韓國、印度的年度精選榜單。根據團隊統計,後續認真記帳的活躍使用者超過70%。究竟,這個團隊做了什麼事情,能讓設計一舉成功?

Google Play 日前公布2017年度最佳應用程式,獲獎APP是台灣獨立製作團隊四合願(Fourdesire)研發的「記帳城市」,這款APP從去年2月發布迄今一年來,下載量已突破200萬人次,攻佔台灣、香港、韓國、印度的年度精選榜單。根據團隊統計,後續認真記帳的活躍使用者超過70%。

究竟,這個團隊做了什麼事情,能讓設計一舉成功?

記帳城市是一款以「城市發展」為基礎概念的App,使用者每記下一筆新的開銷,App就會依照消費類別,在地圖上搭建一棟相應的建築物,等到一段時間後,每人都能打造獨一無二的專屬城市,增加記帳趣味。舉例來說,記錄一次食物開銷,系統就會自動蓋出一間「美食攤」,累積到一定數量後,還能合成為更高級的「家庭餐館」等建築。

換句話說,當你確實記錄所有支出,就能一步步打造獨一無二的城市,不斷升級、合成,增加記帳的成就感。長期下來,只要點開App,馬上能從建物的類別看出自己的消費習性。如果想查看記帳的統計數字,App也具備基本整理功能,依每周、每月、每年,把記帳結果製成表格和圓餅圖。

把「重要卻枯燥」的事遊戲化,創造良好體驗

Fourdesire創辦人陳威帆表示,這款App從概念發想、到細節設計,都未模仿、參考其它人,完全是原創作品。起初在選題時,他們先設定一個大目標,「 要在生活中找出一件重要、但大家卻不喜歡做的事情,並想辦法將它變有趣 」。

經過多次商議,Fourdesire從健身、刷牙、運用通勤時間等多項題材中,敲定記帳這個主題,背後的緣由是,市面上已有許多記帳軟體,顯示一定程度的市場需求。但他們觀察到,大部分的記帳App都是以「功能」為導向,即使記錄結果一目了然,仍因過於枯燥、重覆,難督促使用者持之以恆。

因此,他們決定將記帳遊戲化,使這項「習慣行為」變成「遊戲任務」,也就是說,當使用者變成玩家,就不容易感到疲乏,自然會努力、連續記帳。陳威帆進一步分析,遊戲化記帳APP能成功的原因,也可以從商業本質的理論來佐證。

例如,某甲身上有100元,當他認為眼前的便當價值超過100元時,才會花掉這些錢;同樣的,當使用者花3分鐘記帳,且預期這次記帳的體驗物超所值、能達到一定回饋(遊戲帶來的樂趣),才會自動自發記帳。

運用心理學概念,一步步「鼓勵」使用者記帳

特別的是,Fourdesire在設計記帳城市的細節時,還運用了認知心理學(cognitive psychology)的概念,著重分析使用者做出決策背後的思維和動機。陳威帆研讀相關理論後,認為App的介面不能太複雜,才能符合記帳者的需求。

為了做到這點,他們採用「對話式」教學介面,常常主動鼓勵使用者,給予立即的正面回饋。比方說,當你記下一筆開銷,系統會跳出指令,告知你可以立刻蓋出建築物;接著一步步引導如何合成、升級建築,每完成一個步驟,都會發送金幣;連續3天都記帳,App也會顯示通知,發送獎勵鑽石等。「當你做完每一個環節,系統都會鼓勵你、稱讚你好棒,大家就會愈來愈想記帳。」

在記帳城市中,每個人營造出的城市面貌都不盡相同,等於是對自己的一種投射,就像養寵物、玩角色扮演遊戲一樣。藉由遊戲化的系統,以及不斷鼓勵的機制,那些不喜歡卻重要的任務,才能養成執行的習慣,也成就了記帳城市的好成績。