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洪年宏提供

結合燈會與Pokémon GO!3大分流策略,為嘉義帶進50萬人卻不塞爆

2018-03-09 採訪‧撰文 林庭安
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「2018台灣燈會」已接近尾聲,今年的燈會,有幾項第一,不僅活動腹地是歷年最廣,也是首次與《精靈寶可夢GO》(Pokémon GO)合作。

2月26日到3月3日,大嘉義地區釋出大量稀有寶可夢,如平常只會出現在歐洲的限定版寶可夢「魔牆人偶」、及以「嘉義恭喜發財」(CHIAYI Gong Xi Fa Cai)英文字首為主的「未知圖騰」寶可夢等,吸引各地玩家前往嘉義「朝聖」,為燈會帶來50萬人次造訪。

促成嘉義縣政府與寶可夢遊戲開發商Niantic合作的幕後推手,是嘉義縣智慧城市暨青年創業推動辦公室執行長王景弘。他表示,這次活動很成功,但卻難以複製,因為是「可遇不可求的機會」。

想用AR遊戲帶動觀光,2017年就埋下合作種子

其實,王景弘一開始想合作的對象,是被視為寶可夢前身的《Ingress》。他一直希望能利用AR遊戲帶動數位觀光,從2017年初開始就不斷與Niantic聯繫。他曾在臉書寫道,「今年不行沒關係,明年總行,明年不行沒關係,後年總行。我的立場是我一定要做這件事,但我等你來跟我合作,這就是我的做法。……Niantic應該是感受到我們的誠意,願意跟我們合作。」

《Ingress》是由Niantic開發的一款任務型擴增實境(Augmented Reality,簡稱AR)遊戲,難度較高、也相對小眾,玩家會分為兩大陣營,相互爭奪真實世界的地標性建築。

直到最後要與燈會結合,有更多的資源能談合作,才慢慢轉變為玩家人數更多的寶可夢。但是本身就是資深玩家的王景弘認為,《Ingress》能結合旅遊路線,吸引遊客或玩家持續朝聖,帶來長期的人流;反觀寶可夢,玩家雖然眾多,卻沒辦法確定活動結束後,還有多少人會再來,「從觀光的角度來看,我覺得持續性的人潮比較有幫助。」

不過,誠意十足就能談到合作嗎?「因為我們了解遊戲的特性,所以做足了萬全的準備。」王景弘指出,由於今年設定是「科技燈會」,嘉義縣政府一開始就花了超過600萬元預算提升網路效能,加上完整的交通規畫、維安保全、醫療救護等措施,「在全台灣,你找不到能給玩家更好體驗的地方了。」

3大策略分散人流,避免寶可夢玩家擠爆會場

由於寶可夢玩家與參觀燈會的族群不是同一群,一方面能為嘉義增加觀光人潮,但另一方面也要控管人潮,不能讓抓寶和賞燈的人潮同時間集中在燈會場域。為此,他們做了許多努力與調整。

首先,他們在釋出「Pokémon GO Safari Zone in 2018 台灣燈會在嘉義」活動訊息時,強調是「整個嘉義縣都有」稀有怪,希望平均地把人潮推往全縣。

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螢幕截圖

其次,以往嘉義縣府舉辦大型活動,都會把首日落在假日,以吸引最多的人潮。但這次,Niantic堅持把寶可夢活動的第一天(2月26日)訂在星期一,藉此先評估之後的狀況,讓團隊做較完整的應變。

最後,刻意與過年錯開。燈會搶先看的日期落在2月16日至3月1日、主展期為3月2日至3月11日,而「Pokémon GO Safari Zone in 2018 台灣燈會在嘉義」則是刻意在年假後才開始,正是為了「分流」。王景弘分析,過年期間嘉義縣的車潮很多,如果在過年期間開啟活動,既有的返鄉車潮會跟玩家車潮撞在一起,反而可能排擠到既有的觀光資源。

然而,年假結束是觀光人潮消退的時候,把活動安排在這個空窗上,剛好能補足觀光缺口,「我的目標不是幫燈會增加人數,而是幫嘉義縣帶來最多消費跟增加觀光能量,讓他們記得嘉義縣的觀光景點。」

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默沙東

從員工出發的領導力變革,默沙東以 EBRG 實踐多元共融與永續影響力

2025-12-26 經理人 X 默沙東
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默沙東成立於 1891 年,積極以藥物與疫苗研發推動人類與動物疾病的預防與治療,歷經 130 餘年的發展,默沙東除長期投入豐沛研發資金以實踐持續創新,如去年 (2024)投入 179.4 億美元進行產品研發,是全球投注最多經費在研發的國際藥廠。同時,在企業價值與文化上,多元共融是默沙東以以為傲的關鍵策略重點,以此培養員工的領導力,提供相對應的平台與資源,在一致的價值觀與清楚目標下,以高度當責的行為推進營運,共同為「以創新科學守護並改善全球人類生命」的企業使命努力。

把領導力變成共通語言:默沙東用一個框架培育全球員工領導力

在默沙東,領導力並非抽象的性格特質,而是可以被拆解、被討論、被練習的行為能力。

台灣及香港人力資源總監宋豈瑄(以下稱 Veronica)表示:「領導力代表的是影響力的最大化,我們鼓勵每一位同仁將工作當成自己的事業經營,也提供相應的支持以培養對應思維,例如,透過企業領導力框架(Enterprise Leadership Skills),建立全球一致的人才發展語言,讓不同市場、不同團隊可以共通價值觀進行協作。」

默沙東的企業領導能力框架從「形塑未來、發掘潛力、落實影響力」三大構面出發,整合 15 項關鍵領導力技能,並依據個體領導、團隊領導、跨團隊領導與高階領導四種角色情境,發展出近 200 張領導力情境提示小卡,協助員工將抽象領導力實際運用在包括績效對談、人才招募、跨部門專案協同合作等工作與決策。

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台灣及香港人力資源總監宋豈瑄(Veronica)
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默沙東除透過企業領導能力框架建立「共通語言」、並建置完整的工具讓「領導力」成為可以被實踐的具體行為,更透過員工資源團體(Employee Business Resource Groups,EBRG)與短期跨領域專案(Gig)等機制讓員工實際「練功」。

「透過參加 EBRG 或跨領域專案,員工有機會在既有職能職務之外嘗試不同角色與任務,拓展視野、累積影響力,逐步成就更寬廣的職涯發展。」Veronica 如是總結。

不論職稱都能實練領導力,默沙東以 EBRG 孵化人才發展的不同面向

Veronica 指出,EBRG 不是單純的員工自組社群活動,而是一個被賦予清楚願景及任務的組織設計:所有 EBRG 行動都必須回應三項指引:能否創造商業影響(Business Impact)、是否擴大社群連結(Community Outreach),以及是否有助於人才招募與發展(Talent Acquisition),透過這樣的設計,員工不僅可以透過 EBRG 做「有意義的事」,還能夠學習如何權衡資源、設定目標、影響利害關係人,一步一腳印培養領導力。「我們將 EBRG 視為領導力與人才的孵化場域,默沙東的員工可以透過 EBRG 帶領同儕、投入專案,實際練功並累積影響力。」

自 2021 年推動 EBRG 計畫以來,默沙東台灣員工先後成立關注女性議題的「女性社群(Women’s Network)」、關注跨世代及跨領域協作的「跨世代社群(Next Gen Network;NGN)」、關注多元性別平權的「彩虹聯盟 Rainbow Alliance」,以及關注友善無障礙的「capABILITY Network」,針對多元平權、身心平衡、環境永續、人才發展與公益關懷等議題策劃系列行動,吸引超過 95% 的員工參與,顯示組織與同仁對 EBRG 的高度認同。

在默沙東擔任商業卓越與新產品規劃負責人,同時也是 Women’s Network Chapter Lead 的林純銘十分認同的說:「EBRG 讓價值不再停留於口號、而是具體可行的活動與體驗。」例如,透過推動性別代名詞運動,讓同仁能以自我認同的方式被稱呼;也連續三年組織同仁參與臺灣同志遊行,讓同仁在實際情境中理解少數所可能面臨的處境,進而在職場中展現更多尊重與包容。

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商業卓越與新產品規劃負責人、Women’s Network Chapter Lead 林純銘
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「對我們來說,EBRG 不僅是由下而上的體現公司對多元共融文化的重視,也讓我們有機會學習、掌握領導力技能,為自己、團隊、公司、社會創造更多的可能。」林純銘如是說道。

2018 年起從默沙東實習生起步,並於 2023 年起擔任跨世代社群 NGN Chapter Lead 的默沙東產品經理趙駿也有一樣的體會。他表示,會加入 NGN 的初衷很單純,希望善用公司資源,嘗試一些不一樣的事情,並打造一個能連結跨世代、跨部門同事的共同平台,也因如此,NGN 的第一項行動便從解鎖藥廠職涯發展的「Open House MSD 醫師職涯分享論壇(Career Sharing)」開始,攜手醫師社群平台 A-pen,邀請公司內部的醫師顧問與年輕醫師分享自己從臨床轉換到企業的心路歷程,藉此跳脫過往以產品為主的行銷溝通,讓默沙東與醫師建立更長期的信任關係。

之後,趙駿亦帶領 NGN 的 26 位夥伴舉辦多項指標性活動,例如,MSD for Animals 關懷動物志工日、TEAL TANK校園創意商業競賽,而「搞砸之夜(Screw-up Night)」活動,邀請主管分享失敗經驗,建立勇於嘗試、接納錯誤的心理安全感;以及透過「Ways of Walking」活動,鼓勵同仁組隊進行走路競賽,並將以步行替代交通工具的減碳行動轉換成在濕地種下的樹苗。

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NGN 亞太區 Regional Lead、產品經理趙駿
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「Ways of Walking」活動不僅在台灣發酵,更被推廣到全球各地。在 2025 年開始擔任 NGN 亞太區 Regional Lead 的趙駿指出,Ways of Walking 在短短一個月內,吸引全球 1,914 位跨世代、跨部門員工參與,創造 4.97 億步次、累積 34.8 萬公里的里程,不僅成功喚起員工對健康與環境意識,也促成跨國團隊的實際連結。

透過 EBRG 這樣以員工自發為核心的社群所營造的企業文化,不僅讓默沙東員工對公司的向心力更高,更榮獲國內外大獎殊榮肯定,如獲得台北市政府 114 年度性別平等認證金質獎與創意獎雙料冠軍殊榮,以及HR Asia 2024 最佳企業雇主獎等,未來,默沙東除持續推動系列 EBRG 活動、培育員工領導力,也期望透過這些活動建立對外橋樑、進行多元激盪、接觸更多人才,共同為人類健康與醫藥產業的未來永續創新。

[本文由經理人整合行銷部與默沙東共同製作]

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