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台北米其林指南來了!百間餐廳入選,只有頤宮奪三星

2018-03-14 採訪‧撰文 盧廷羲
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首屆《台北米其林指南2018》(Michelin Guide Taipei 2018)今登場,全台共 110 間餐廳入選,囊括33種料理風格, 20 間獲得星級評價。其中,君品酒店的頤宮中餐廳成為唯一摘下最高榮譽的三星評鑑餐廳,二星有 2 間、一星則有 17 間。此份指南預計發行中英文版本共 10 萬本。

此次評選中,獲得一星評鑑的餐廳有燒肉專門店大腕、教父牛排、金蓬萊遵古台菜、謙安和、吉兆割烹壽司、侯布雄、法式餐廳 La Cocotte by Fabien Vergé、餐酒館 Longtail、明福台菜海產、歐式餐廳 MUME、RAW、鮨野村、鰭隆、TaÏrroir、大三元酒樓、台北亞都麗緻大飯店的天香樓、台北文華東方酒店的餐廳雅閣。

獲得二星評鑑的餐廳是祥雲龍吟、台北喜來登大飯店的請客樓。

米其林指南國際總監米高.艾利斯(Michael Ellis)讚揚,台灣美食擁有相當高的品質,在菜色口味、種類方面都很多元,還結合亞洲、歐洲風味,而夜市更是獨一無二的特色。米其林區域總裁方諾德(Bruno De Feraudy)表示,繼新加坡、首爾、曼谷後,台北是米其林指南發布的第 31 個城市,能讓台灣的「美食力」與國際接軌。

【新聞照片1】首屆台北米其林指南正式公布 20家餐廳摘星(照片提供:台灣米其林).jpg
台灣米其林提供

台灣米其林輪胎董事長毛行健表示,在台灣傳統文化裡,飲食一直是很重要的份量,此次經由台北米其林發表後,將帶動台灣餐飲及旅遊業發展。交通部觀光局主任秘書林坤源說,「食力」就是活力,台灣先前陸續舉辦海洋美食節、溫泉美食嘉年華等,此次藉由與米其林合作,進一步與國際接軌,使台灣的美食品牌站上世界舞台。

來台耕耘超過 30 年的頤宮主廚陳偉強表示,三星既是最高榮譽,也是一種要持續警惕自己保持料理初衷的壓力,「把料理做出來是基本,我們要更積極帶領後面的廚師,努力把每道料理都做到好。」

全球最有影響力的美食指南,首度來台

《米其林指南》(Michelin Guide)是法國輪胎製造商米其林公司出版的指南書籍,包含美食(紅色指南)及旅遊(綠色指南)二部分,以評鑑餐廳、旅館的紅色指南最廣為人知,往年都以歐洲為評比地區,2007 年起前進亞洲,推出《米其林指南─東京篇》,台灣則是今年首度獲選為評比國家。

這份指南涵蓋了 28 個國家、地區,全球超過 150 萬本的總發行量,他們以匿名造訪、獨立客觀、精挑細選、每年更新及標準一致聞名。它究竟多有影響力?法國名廚侯布雄曾說,

摘下一顆星,餐廳生意能上漲兩成;二顆星,有機會上漲四成,「得到三顆星評價,生意將直接翻倍。」

除了三顆星評比,還有「叉匙」評鑑等級

只要收錄在《米其林指南》的餐廳,就可稱為「米其林餐廳」,但不等於「米其林星級餐廳」。指南內的標準中,主要有「星級」與「叉匙」二種評鑑標準,前者單指食物水準,後者則是評斷餐廳舒適度

在星級的評鑑標準內,米其林會依據食材品質、廚師對味道及烹調技巧的熟練度、料理的個性、餐飲及服務水準的一致性等 5 大項目,綜合結果作為指標。獲得越多星星的餐廳,代表評比等級越高。「一星」指的是在同類別餐廳中,表現出色的餐廳;「二星」表示廚藝水準高明,值得前往;「三星」是最高榮譽,甚至值得專門造訪。

推薦餐廳的程度部分,米其林以黑色的「叉匙」作為標準,依序為一叉匙(尚算舒適)、二叉匙(舒適)、三叉匙(很舒適)、四叉匙(頂級舒適)、五叉匙(奢華的經典風格),如果指南認定餐廳氛圍令人感到特別愉快,便會把黑叉匙換為「紅叉匙」,是更高等級。而星星與叉匙並沒有直接關聯,即便餐廳獲得二星的高評價,仍可能只有二~三叉匙。

縱觀亞洲米其林指南,日本獲選數最多

《米其林指南》從 2007 年進入亞洲,現包含日本東京、南韓首爾、香港澳門、新加坡、上海、曼谷等 6 個評比地區,台灣則是亞洲第 7 份指南。

2017 新加坡米其林指南,有 38 間餐廳摘星,三星為法國名廚侯布雄開設的同名餐廳「Joël Robuchon Restaurant」,二星有 7 間、一星有 30 間。

2018 泰國首都曼谷米其林指南共收錄了 98 間店家,3 間二星餐廳以及 14 間一星餐廳,三星餐廳則從缺。其中,曼谷文華東方酒店(Mandarin Oriental)的法式餐廳 Le Normandie 以精緻法式料理獲得評審青睞。

2018 上海米其林指南中,有30間餐廳入選,唐閣、Ultra Violet 摘下三星,另有 6 間二星、22 間一星,其中台灣乾杯集團的「老乾杯」也獲得一星評選。

2018 香港澳門米其林指南部分,收錄 227 間香港餐廳、65 間澳門餐廳,總計 8 間三星、16 間二星、47 間一星。

2018 年日本東京米其林指南中,有 512 間餐廳被收進指南,共 234 間摘星,其中 12 家獲得三星最高評價,二星 56 家、一星 166 家、未獲星等 278 家。

2018 年首爾米其林指南,則有 175 間餐廳入選,包含 2 間三星、4 間二星、18 間一星。

米其林.jpg
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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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