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想擁有超越他人的能力?江振誠:比別人早兩小時上工吧

2018-03-14 採訪‧整理‧撰文 文及元
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談到足以改變一個國家或城市的人物時,你的腦海會浮現什麼樣的面孔?

2012年,Restaurant ANDRÉ在新加坡開設,獲選當地最佳餐廳與世界50大餐廳。兩年過後,該餐廳主廚Chef André,來自台灣的江振誠,獲選為生活風格雜誌《巔峰》(Peak)「30年來改變新加坡的30位人士」之一。

沒有顯赫家世背景的江振誠,在就讀淡水商工餐飲科時,即已投入職場。堅信「勤能補拙」的他,經常是第一位抵達餐廳廚房開始工作的員工。憑著「願意花多少時間,就能培養多少能力」的信念,在20歲那年,成為台灣最年輕的法國餐廳(西華飯店)主廚。

儘管達到人生的第一個巔峰,他並不以此自滿,深感自己身為法國餐廳主廚,卻從未到過當地、學習道地廚藝精髓的不足,因此在23歲那年,一句法語也不會說的情況下,結清新台幣25萬(機票錢就占了7萬)的存款,毅然前往法國,向米其林三星主廚雅克.普塞爾(Jacques Pourcel)與羅朗.普塞爾(Laurent Pourcel)孿生兄弟拜師學習廚藝,從擦餐盤從頭做起。

比別人早兩小時上班、一年當兩年用,淬鍊基本功

「我是一個對於很多事情都不確定的人,所以我唯一能做的事情,就是做好萬全的準備。」江振誠說,技藝可以向大師學習,但是熱情(passion)卻必須從內而外,以堅持(persistence)和耐心(patience),花時間培養基本功。

始終把一天當成兩天用的他,在亞都飯店(現為亞都麗緻飯店)工作一年期間,為了能在短時間內累積更多的經驗,儘管正職是下午到晚上在巴黎廳工作,他還利用早上的時間到點心房見習,形同「把一年當成兩年用」。

前往南法蒙佩里耶(Montpellier)第六感花園(Le Jardin des Sens)餐廳,向普塞爾兄弟學習時,他也是每天工作近20小時(清晨6點到凌晨1點),並且在25歲那年,以很短的時間,就成為該餐廳的行政主廚。

「有一件事情是不要錢的,而且可以得到馬上的功效,那就是比別人早一點上班,然後練習、練習再練習。」江振誠謙虛地說,「我有自知之明,如果依照我原本的速度學習廚藝,根本無法跟其他人並駕齊驅、甚至超越他們。因此,我必須偷跑。」

偷跑的做法很簡單,卻很考驗人的意志力:如果別人8點到廚房,你就6點到;別人6點到,你就4點到,把基本功練到熟到不能再熟。「當你對一件事情已經熟到不能再熟,遇到狀況才能想到解決方法。如果你只做一次,就會不知道該如何反應。」江振誠說,削一天、削一個月或一年的馬鈴薯截然不同;做一盤菜,跟做一百盤、一千盤菜需要的策略和經驗也截然不同。說穿了,沒什麼祕訣,「勤能補拙、熟能生巧」而已。

認識自己,專注做好一件事情

就讀淡水商工餐飲科時期,高大挺拔的江振誠,曾經擔任兼職的時裝模特兒,打工賺取零用錢。不過,最後他並沒有走上這條看似光鮮亮眼的路。

「當時我想,有沒有哪一件事情,我可以比別人做得更好?如果有,我就專攻那件事情,這樣一來,就能拉開我跟其他人的距離。」江振誠謙稱,自己能做的事情並不多,因此,重點在於「如何在有限的條件下,聚焦於一個點(意指自己的強項)」。

這就好比你手邊是有十顆子彈,你是要全部打擊同一個目標,還是要亂槍打鳥?更極端地說,如果你只有一顆子彈,你要把這顆子彈放在哪裡?

江振誠說,「認識自己」很重要,這個年代講的是專精,其他地方弱一點沒關係,重點是找到自己的專長,知道自己「能做到什麼境界?我現在到底可以做什麼?我是否有能力可以做這些事情?」這點說穿了,就是自知之明。「當我自知能夠做到的其實非常有限,就必須做好準備。如果沒有把握,就要做好功課。」

不管是對自己、對事業,江振誠都是一樣的態度。了解自己的本事到哪裡,知道自己在「產業裡的位置是什麼」,就會知道,要用什麼樣的方式應對:不足,就更努力;不夠,就拚命學,就能做得比別人(或同業)還要更好。

2014年11月,江振誠在台灣的第一家餐廳RAW正式開幕,從餐廳的空間設計階段,江振誠即已積極投入。促成合作的赫士盟(Hasmore)集團,為了策畫這家以台灣季節食材為訴求的餐廳,前後耗時長達3年。

赫士盟行銷企劃部副總經理李姝慧表示,江振誠身邊沒有唯唯諾諾的人,團隊中的每一位成員都有自己的想法。她說:「每個人都知道自己要做什麼,對於自己想要做什麼都很堅定。如果他希望做到100分,你就會希望自己做到120分。」從中可以看出江振誠的自律對於周遭帶來的正面影響。

當上管理者後,要自律,才能律人

20歲成為台北西華飯店法國餐廳主廚、25歲成為法國第六感花園(Le Jardin des Sens)執行主廚,到自己開餐廳,從專業人士(主廚)轉換到經理人,江振誠如何轉換角色?以下是他的管理經驗談:

1.公平

在一個團隊裡面,無論是對事或對人,都要做到公平。讓大家在同一個時間,看著同一個方向,這個團隊才會知道現在到底要怎麼做。

2.以身作則

身為主管,沒有比「以身作則」更簡單的管理方法了。所有事情我一定親自做,如果我做不到,我也不會要求員工一定要做到。

不論任何時候,我跟我的團隊永遠都是同進同出。他們什麼時候上班(或下班),我就什麼時候到(或下班)。你也可以換個角度說,我什麼時候來,他們就什麼時候來。因為我都和他們同進退,所以從來沒有人會覺得「為什麼我多做,他卻少做?」

3.找對人

人對了,事情就對了。我在新加坡開設的Restaurant ANDRE餐廳裡,16位廚師有13個國籍,當我有一個想法丟進這個團隊,我希望每一個人都有自己的想法,像是一道馬鈴薯沙拉,大家就會拋出日本的、捷克的、斯洛伐克的做法,其中有很多可能性。

因此,我很注重徵人,我一定親自做,因為「徵人就像是蓋房子的骨架,只要骨架是穩定的(找對人),你要把牆面漆成什麼顏色都可以。」我想要的人才,必須具備明顯的缺點和優點。

有明顯的優點,可以讓團隊其他人學習;有明顯的缺點,則可請其他人教他。「什麼都可以、卻又什麼都不確定」的人,反倒不容易讓團隊彼此學習或互補,也很難幫團隊找到方向。

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LINE 禮物

不只送禮,更是經營關係!LINE 禮物如何成為職場社交的最佳助攻員?

2026-06-17 經理人 x LINE禮物
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→LINE 禮物推出全新節目 《社交難題研究室》 ,邀請專家分享人脈經營與溝通技巧,更聯手拆解各類送禮情境,教你如何把「送禮」變成現代職場的社交語言。

社交,是每位經理人的職場必修課。然而,在數位工具高度普及、工作節奏愈來愈快的今天,想要持續經營人脈與信任,其實並不容易。仔細想想,這是不是你每天的職場日常?得知合作夥伴成功完成專案、久未聯絡的前主管即將過生日,想開口恭喜或送禮致意,卻又擔心「會不會太突然、太刻意」。

對現代人來說,社交困境早就不是認識新朋友,而是如何自然地為關係「加溫」。觀察到這項職場社交痛點,LINE 禮物推出全新節目 《社交難題研究室》 ,首發前兩集由資深職場觀察家謝文憲主持,各別邀請NU PASTA 總經理吳家德及住商企研室執行總監徐佳馨兩位專家,分享人脈經營與溝通技巧,更聯手拆解各類送禮情境,教你如何在這個講求分寸的數位時代裡,把一份小小的禮物,化為開啟對話、深化關係的社交語言。

吳家德:真正有價值的人脈,來自平時的「關係存款」

談到人脈經營,許多人想到的往往是交換名片、互加 LINE或參加各式社交活動。然而,身為經理人月刊百大 MVP 經理人、曾任多家金融機構高階主管,並著有《人脈存摺》等多本暢銷書的吳家德卻認為,人脈的價值從來不在於認識多少人或手機裡有多少好友,而是彼此之間累積了多少信任。

吳家德進一步將人脈經營比喻成銀行定存。初次認識就像為關係「開戶」;之後每隔幾個月主動關心近況、在對方低潮時給予支持,則如同持續存錢進帳戶,這些看似微不足道的付出,將隨著時間累積而化為信任,形成「人脈存摺」的複利,而複利的另一個名字,就是影響力,在你真正需要幫助時,往往會化為願意伸出援手的貴人,陪你度過難關。

其實,人們之所以無法從人脈中獲得幫助,並非朋友太少,而是從一開始就誤解了人脈經營的目的。「人脈的終極目的不是獲取資源,而是利他,」他強調,當一個人長期抱持利他的心態經營關係,這些善意終將形成正向循環,讓人脈不只停留在名片盒或好友名單裡,而是真正成為彼此支持的力量。

若要具體實踐這份「利他」的善意,送禮無疑是最佳敲門磚。只是,面對不同階段的人際關係,送禮的分寸究竟該如何拿捏?LINE禮物合作品牌「 微笑甜果 」主營精緻水果禮盒,品牌負責人分享三種常見的人脈經營情境。

對於久未聯絡、想重新建立互動的對象,建議選擇接受度高、象徵平安圓滿的蘋果,作為重新「開戶」的起點;若是從認識走向熟識、希望讓關係更進一步的朋友,則可選擇較具質感的櫻桃,傳達感謝與重視;至於已經很熟、希望持續維繫情感的關係,則可送上甜度高的水蜜桃,讓禮物不只是祝福,也成為讓關係持續升溫的心意。

端午節即將到來,正是為你的職場人脈「儲蓄關係存款」的最佳時機!

點我收看《社交難題研究室》第一集:聽吳家德聊利他心法,挑選最得體的端午商務謝禮

徐佳馨:專業只是基本功,換位思考才是有效溝通的關鍵

如果說吳家德談的是如何累積人脈存摺,那麼徐佳馨關注的,則是如何透過溝通加深人與人間的理解,讓關係更加穩固。

擁有超過 20 年房產研究經驗、各大財經節目爭相邀請的犀利評論家徐佳馨,經常需要跨部門、跨產業溝通,剛入行時也常經歷被他人「洗臉」的階段,因此深刻體會到,專業知識是職場溝通的底氣。為此,她透過請教前輩、考取證照、進修課程等方式持續學習,然而,在累積專業的過程中,她也逐漸領悟到一件事:專業固然重要,但若無法將專業轉譯成對方聽得懂的語言,再完整的知識也難以發揮價值。而轉譯的關鍵,正是換位思考。

徐佳馨提及,過去曾因房價議題與一位記者溝通不順,事後才發現,對方因自身處境而對相關議題抱持不同觀點。這次經驗讓她體悟到,許多溝通之所以卡關,往往不是對方刻意刁難,而是彼此的生活經驗與立場不同。自此之後,每當面對不同對象時,她都習慣先理解對方的背景、處境與壓力來源,再思考該如何溝通,從中找到最適合的表達方式。

而這樣的換位思考,同樣適用於送禮。徐佳馨認為,送禮不只是表達心意,更重要的是從收禮者的角度出發,思考對方真正需要什麼。換句話說,禮物不一定愈貴愈好,必須在價格、實用性與紀念價值之間取得平衡,尤其是客製化商品,能將專屬文字、姓名或特別回憶融入其中,讓禮物超越物品本身,成為承載情感與故事的媒介。

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還在煩惱重要客戶的端午賀禮?用「換位思考」送進心坎裡,客製化心意讓關係更穩固。

點我收看《社交難題研究室》第二集:看徐佳馨如何用溝通與換位思考,挑出大方不失禮的端午客製提案

在數位時代裡,維繫關係的難度往往高於建立關係。LINE 禮物透過《社交難題研究室》傳達的,不只是送禮技巧,更是現代人經營人脈與溝通的重要心法。無論是吳家德提出的人脈存摺,或徐佳馨強調的換位思考,都提醒我們關係的核心在於信任與理解,而送禮,則是將這份關心化為具體行動的方式。當心意被看見,關係自然能持續升溫,讓職場之路走得更長、更遠。

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[本文由經理人整合行銷部與 LINE 禮物共同製作]

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