麥肯錫面試考題公開！這些商業個案，你能夠破解嗎？|經理人

想進入麥肯錫擔任顧問，要先通過一場「限時 60 分鐘、寫完 26 道選擇題」的筆試（problem solving test），展現解決問題的速度和高準確率，才有機會進入面試。

面試時，是以商業個案進行問答，讓受試者體會顧問每天的工作情境，也考驗溝通陳述、邏輯思考、數字敏感度等能力。

以下提供兩個商業個案，測試看看你能不能發揮像麥肯錫顧問一樣的思考力，有效協助企業或組織解決問題。

Case 1：如何透過地方連鎖門市，為鄉村居民提供金融服務？

蓋茲基金會長年致力於解決貧窮問題，這次他們委託麥肯錫，為居住在偏遠地區的墨西哥居民，設計一套基礎金融服務。

居住在鄉村的墨西哥居民較為貧窮，大多仰賴政府補助金維生，並且透過國家銀行的分行來領取補助津貼。不過，分行的地點都不在鄉下，民眾得花上很多時間和力氣才能領到津貼，而在前往分行的路上，也可能會遇到搶劫等危險。

墨西哥政府擁有名為　Diconsa　連鎖店的經營權，門市地點遍布全國，負責提供基本的食物、衣服和民生用品給鄉村居民。Diconsa　建有中央與地區倉庫，透過數以千計的貨車配送到門市，組成營運網絡。

在此前提下，麥肯錫顧問面臨的主要議題是： 評估　Diconsa　現有的營運網絡，能否為鄉村居民提供基礎金融服務，補足國家銀行分行數的不足。 預計先以發放政府補助金為主，再進一步拓展儲蓄、繳費、辦保險、信貸等金融服務。

在麥肯錫，每當要分析問題時，都要能夠將問題做細部拆解，才能回答得更有組織性和邏輯性。因此，著手調查時，你可以把考量點分為使用　Diconsa　營運網絡的「利益」和「風險」這兩個面向，同時也要考慮到使用者（居民）和提供金融服務的單位。

面對任何資訊和圖表，不能只注意圖表內顯示的數字，還要從數字間找出有意義的資訊，搭配企業的環境和背景「事實」，做出進一步推論。

Step1. 提出圖表內的重要資訊
可以從圖表中最極端的資訊下手，針對「我覺得領取補助時很安全」，提出「所有人都對安全性有疑慮，區域 B 居民尤其擔心」的意見。

Step2. 從背景資料找出相關資訊
個案背景中曾經提到，居民在領取補助的途中，可能會遇到搶劫等犯罪行為。這和安全性有關，可作為推論的資訊。

Step3. 根據資訊，做出推論
根據上述資料，可以推論犯罪率可能是影響居民接受 Diconsa 提供金融服務的原因之一。而區域B的犯罪率可能高於其他地區。

全美第三大飲料製造商 SuperSoda 旗下經營眾多品牌，產品橫跨碳酸飲料到非碳酸飲料，並擁有5家橫跨全美的大型裝瓶工廠，也和大多數零售商簽有配銷合約。該公司所有產品從品牌設計、行銷到銷售，全是自行處理，沒有外包。從飲料製造、裝罐、包裝到配銷給零售商，也有一條完整的供應鏈。

SuperSoda 考慮推出一款名為 Electro-Light 的調味運動飲料，正在評估上市的可能性，並委託麥肯錫設計新產品上市策略。

運動飲料通常是用來補充身體所需的能量（糖）和電解質（鹽）。相較於市面上的運動飲料，Electro-Light 更強調補充電解質、減少糖分的攝取，期望能搭上飲用減糖飲料的消費趨勢。

和 Case1 一樣，碰到問題一定要先拆解，才能回答得夠有邏輯。在評估新品上市時，你應該要先挑出不同的因素再做分析，而不是針對單一因素做徹底的研究。比方說，先將要考慮的情境分為市場環境，以及公司現有的能力和資源，再從市場環境延伸出「消費者」「可能的利潤」「競爭者」進行思考。

麥肯錫十分看重數字和陳述能力，除了要做精確計算，也要學會將結論放在前頭，再說明推論的過程。

Step1. 先說結論
Electro-Light要達到12.5%的電解質飲料市場市占率，才能達到損益平衡。

Step2. 簡述推導過程