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麥肯錫面試考題公開!這些商業個案,你能夠破解嗎?

2019-11-20 15:10:00
Managertoday
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想進入麥肯錫擔任顧問,要先通過一場「限時60分鐘、寫完26道選擇題」的筆試(problem solving test),展現 解決問題的速度和高準確率,才有機會進入面試。

想進入麥肯錫擔任顧問,要先通過一場「限時 60 分鐘、寫完 26 道選擇題」的筆試(problem solving test),展現 解決問題的速度和高準確率,才有機會進入面試。

面試時,是以商業個案進行問答,讓受試者體會顧問每天的工作情境,也考驗溝通陳述、邏輯思考、數字敏感度等能力。

以下提供兩個商業個案,測試看看你能不能發揮像麥肯錫顧問一樣的思考力,有效協助企業或組織解決問題。

Case 1:如何透過地方連鎖門市,為鄉村居民提供金融服務?

蓋茲基金會長年致力於解決貧窮問題,這次他們委託麥肯錫,為居住在偏遠地區的墨西哥居民,設計一套基礎金融服務。

居住在鄉村的墨西哥居民較為貧窮,大多仰賴政府補助金維生,並且透過國家銀行的分行來領取補助津貼。不過,分行的地點都不在鄉下,民眾得花上很多時間和力氣才能領到津貼,而在前往分行的路上,也可能會遇到搶劫等危險。

墨西哥政府擁有名為 Diconsa 連鎖店的經營權,門市地點遍布全國,負責提供基本的食物、衣服和民生用品給鄉村居民。Diconsa 建有中央與地區倉庫,透過數以千計的貨車配送到門市,組成營運網絡。

在此前提下,麥肯錫顧問面臨的主要議題是: 評估 Diconsa 現有的營運網絡,能否為鄉村居民提供基礎金融服務,補足國家銀行分行數的不足。 預計先以發放政府補助金為主,再進一步拓展儲蓄、繳費、辦保險、信貸等金融服務。

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《經理人月刊》第117期雜誌

Q1:要做哪些調查,才能決定可透過 Diconsa 的網絡為鄉村居民提供基礎金融服務?

在麥肯錫,每當要分析問題時,都要能夠將問題做細部拆解,才能回答得更有組織性和邏輯性。因此,著手調查時,你可以把考量點分為使用 Diconsa 營運網絡的「利益」和「風險」這兩個面向,同時也要考慮到使用者(居民)和提供金融服務的單位。

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Q2:麥肯錫針對墨西哥 3 個區域的居民做了調查,詢問他們對透過 Diconsa 發放補助的看法。根據下圖,你可以看出哪些趨勢?

面對任何資訊和圖表,不能只注意圖表內顯示的數字,還要從數字間找出有意義的資訊,搭配企業的環境和背景「事實」,做出進一步推論。

Step1. 提出圖表內的重要資訊
可以從圖表中最極端的資訊下手,針對「我覺得領取補助時很安全」,提出「所有人都對安全性有疑慮,區域 B 居民尤其擔心」的意見。

Step2. 從背景資料找出相關資訊
個案背景中曾經提到,居民在領取補助的途中,可能會遇到搶劫等犯罪行為。這和安全性有關,可作為推論的資訊。

Step3. 根據資訊,做出推論
根據上述資料,可以推論犯罪率可能是影響居民接受 Diconsa 提供金融服務的原因之一。而區域B的犯罪率可能高於其他地區。

Case 2:新產品上市策略規畫

全美第三大飲料製造商 SuperSoda 旗下經營眾多品牌,產品橫跨碳酸飲料到非碳酸飲料,並擁有5家橫跨全美的大型裝瓶工廠,也和大多數零售商簽有配銷合約。該公司所有產品從品牌設計、行銷到銷售,全是自行處理,沒有外包。從飲料製造、裝罐、包裝到配銷給零售商,也有一條完整的供應鏈。

SuperSoda 考慮推出一款名為 Electro-Light 的調味運動飲料,正在評估上市的可能性,並委託麥肯錫設計新產品上市策略。

運動飲料通常是用來補充身體所需的能量(糖)和電解質(鹽)。相較於市面上的運動飲料,Electro-Light 更強調補充電解質、減少糖分的攝取,期望能搭上飲用減糖飲料的消費趨勢。

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Q1:SuperSoda 需要考慮哪些關鍵因素,才能決定是否要上市 Electro-Light?

和 Case1 一樣,碰到問題一定要先拆解,才能回答得夠有邏輯。在評估新品上市時,你應該要先挑出不同的因素再做分析,而不是針對單一因素做徹底的研究。比方說,先將要考慮的情境分為市場環境,以及公司現有的能力和資源,再從市場環境延伸出「消費者」「可能的利潤」「競爭者」進行思考。

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Q2:基於目標售價和前期投入固定成本,Electro-Light 要在電解質飲料市場中,拿到多少市占率才能達到損益平衡?

麥肯錫十分看重數字和陳述能力,除了要做精確計算,也要學會將結論放在前頭,再說明推論的過程。

Step1. 先說結論
Electro-Light要達到12.5%的電解質飲料市場市占率,才能達到損益平衡。

Step2. 簡述推導過程

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