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整天救火讓你忙不完?學會「系統思考」,你才能按部就班輕鬆解決問題

2019-11-22 14:13:48
Managertoday
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當我們身為公司一名成員時,只需考慮自己做事的時間,但若是身為管理者,就必須要把整件事情的需求及流程想清楚,並且將企業想成一個「動態系統」,讓公司龐雜的資訊,化繁為簡。

對於企業營運而言,績效和獲利是極重要的目標。面臨業績下滑的問題時,多數經理人往往專注於當下的瓶頸和困境,因為忙著救火,而看不到問題的全貌。缺乏系統思考的結果,便是落入「見樹不見林」的窘境。

舉例而言,營收減少時你也許怪罪業務、檢討行銷策略,但背後的「根本原因」究竟是什麼?

做事的人,只考慮自己做事的時間;帶領團隊的人,要把所有的流程和需求想清楚。

如果管理者能戴上系統思考的眼鏡,便會發現,時間成本、機會成本、專業人力成本等變數,才是牽動企業成敗的背後關鍵。如何透過好的工具和方法來減少內耗,優化整個企業動態系統,是每個決策者必懂的課題。

企業是一個動態系統,好的工具能有效提升系統動能

事實上,系統思考是循環式的整體思考,系統內各部分的連結關係形成反饋循環,當系統接受輸入之後,輸出結果會再度回到系統中造成影響。《系統思考》一書裡提到,任何系統都包含3種構成要件:要素、連結和目標(或功能)。

對於今日的中高階經理人而言,「數據和資訊」是企業系統最重要的「要素」。如何快速建置數據資訊布局,從軟體、硬體、人力等管道優化企業營運,是工業4.0時代的勝出關鍵。

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為了簡化和改善企業資料中心的運作,幫助客戶從海量資訊中發現問題,思科(Cisco)推出HyperFlex超融合基礎架構服務,並於近期發佈了最新的3.0版本,整合了高性能伺服器、網路技術和定制化的檔案,滿足企業快速擴展、效率營運的需求。

(1)用最少的成本,優化企業系統

HyperFlex 3.0 採取訂閱式定價,提供企業多種不同選擇的方案,只需要幾分鐘的時間,便能部署完畢,同時強化數據管理服務,減少企業高達80%的數據佔用空間,並降低IT人員人事開銷,讓人才能專注於系統創新與業務開發,有效強化競爭力。

(2)用最快的速度,完成系統布局

以HyperFlex伺服器為例,近乎「隨裝即用」就是最大的優勢。想像一下,兩間企業同時更新公司內部的資料庫,A公司在一天內完成設備建置,B公司則花一個月的時間進行設備評估、人力分工、系統安裝、功能測試。前者一定比後者更成功應對市場高度的競爭。

(3)用最大的彈性,包容環境變化

值得注意的是,懂得系統思考的領導者就會明白,每一個企業系統都是「動態的」,必須時時與外部環境互動,並隨時應變。

與其它資訊工具相比,HyperFlex 3.0版本增強了三大新技術:任意應用(Any Apps)、任何雲端(Any Cloud)以及任何規模(Any Scale),讓管理者能以整體彈性思考方式,解決客戶的複雜需求,而不受軟硬體設備限制,快速適應多變的應用環境。

舉例來說,對於零售超商而言,所有的顧客資料、商品資料,可能散落在公司不同的雲端資料庫,不同的產業,資料規模也相差甚遠。透過HyperFlex 3.0的虛實整合,企業便可以盡量減少工作者的衝擊,以最「無痛」的方式,快速完成資料建置,讓反彈聲浪最小化、系統效益最大化。

讓要素與目標無縫連結,是系統思考的成功關鍵

在《杜拉克日誌》裡,曾經提到:「當今企業間的競爭不是產品間的競爭,而是商業模式之間的競爭。」

如果管理者想用「系統思考」來優化商業模式、提升系統動能,第一個要問的問題便是:「現代商業模式最重要的要素是什麼?企業又該如何連結這些要素,來促成系統的功能和目標呢?」

顯而易見的,數據(data)是工業4.0時代企業系統最關鍵的要素,而領導者最重要的目標,便是透過好的管理機制,讓數據能被妥善運用,讓所有人才能「各司其職」,如此一來才能最大化系統的產能。

目前在大中華地區,HyperFlex 已運用在各個產業,包含製造業、金融業、教育機構、醫療業以及政府機關等其他行業。例如,台北市政府、中華電信以及富士康等公司,皆採用HyperFlex服務。靈活運用數據資料,讓決策者能取得比競爭者更佳的策略優勢,找到促進業務成長的新契機,幫助企業系統成功升級!

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(本文由思科與經理人整合行銷部共同製作)