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「我們為什麼要錄用你?」面試常見的 13 個問題,你都會答嗎?

2018-05-03 編譯‧整理 陳佩祺
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不論是社會新鮮人還是想轉職的上班族,面試都是一大關卡。雖然各公司的面試問題會因公司性質及職位而有變化,但有些基本問題是可以先準備的。這裡整理出 13 個面試常見考題,並建議你適合的答題方向,讓你在心中有個底,才不會在面試官面前顯得慌亂無頭緒。

1. 你在前一份工作中有碰到什麼困難嗎?你怎麼解決?

這個問題要你展現問題處理能力,請選擇一個最後結果為正向的困難或危機,解釋你如何克服或解決它,最後說明你從中學到什麼、未來碰到類似情形會怎麼因應。

2. 你心中的理想薪資是多少?

薪水是員工跟公司都在意的部分,面試官需要知道你所期望的回饋有多少。對於這個問題,請誠實回答,最好事先蒐集相關職位的薪資當作參考。如果你覺得你能力不錯,之前也有相關經驗,可以試著在合理範圍內提高薪資。

3. 你如何面對壓力?

如果你應徵的職位需要在高壓的環境下工作,這個問題就很重要。這裡有個不錯的參考回答:壓力是一種推動力,讓我持續維持高效率。我會將行事曆依時間限制分成好幾個部分,分段完成所有事情。

4. 你離職的理由是什麼?

離職的原因千百種,可能是被分配到海外或其他據點、裁員、或單純覺得個人成長空間不足。如果你的離職原因有些複雜,記得聚焦在正向的部分,並強調你對未來的個人及職涯規劃。

5. 我們為什麼要錄用你?/你認為你能為公司帶來什麼?

這是個讓你行銷自己的機會,扣緊該職位的條件或公司的核心價值,明確跟面試主管說明你適任的原因。可以闡述你會在該職位做的事,以及對公司的貢獻。

以下為參考回答:我曾經帶領專案團隊達成業績翻倍的成果,有很好的管理能力,相信可以運用在這個職位上。而從工作條件來看,我覺得我很符合該職位的所需能力(舉例說明)。若有幸能進入貴公司,我會非常認真看待這個機會,用心與團隊一起合作。

6. 你覺得5年後的自己是怎樣的?

你可以試想待在這間公司能讓你學到什麼,或是這間公司有什麼長遠的目標、計畫是你想參與的,告訴面試主管你有心想長期與公司一同成長。

以下為參考回答:我一直希望能與公司一起進步,這裡的環境及制度感覺能讓我提升技能,並充分發揮所學,做出績效。我認為5年後的自己,還是會熱衷於這樣的雙向回饋方式,隨著公司的改變調整自己,讓自己跟公司都處於最好的狀態。

7. 你喜歡/不喜歡前一份工作的哪一點?

不論你回答喜歡還是不喜歡的點,都要保持正向,並盡量將答案與要應徵的職位做連結。這個問題最好朝獎勵方面去想,你可以陳述你做了什麼事,成效很好,因而得到公司、主管的獎勵。

8. 你最擅長什麼?

遇到這個問題,就不要覺得謙虛是美德,有自信的將強項說出來吧。最好能與應徵職位所需要的能力連結,讓面試官覺得你就是他要找的人。

例如,你可以說你很擅長時間管理,因為前一家公司很要求準時,所以你已經習慣提早完成事情,有次你甚至提早兩個禮拜完成手邊工作而被主管稱讚。

9. 你的弱點是什麼?

這是個需要思考問題,不要硬湊一些根本不算缺點的特質,也不要太誠實的承認自己缺少該公司看中的能力。要找一個自己有,但在別人身上可能也會見到的缺點,並提出自己做了哪些努力要改變,或是舉出目前改善的成果。

10. 你在前一份工作中最滿意/最成功的任務是什麼?

這個問題能讓你展現才能,只要這個任務跟你有關,而你覺得它能展現你的特質與能力,就有自信的說出來吧。

這裡有個參考回答:我發想了一個專案並成為負責人,一開始的確很有挑戰性,但我成功帶領團隊做出成績,大客戶因此願意繼續與我們合作,為公司帶來龐大收益。

11. 你為什麼想要這個工作?

面試主管要確認你真的了解這個職位,並有足夠的能力勝任。所以請讓面試人員知道你了解這個公司、這個職位,並強調你有的特質、能力,以及為何你是最適合的人選。

參考回答為:我從新聞及XXX資料中得知,貴公司計畫在A領域擴大規模,我認為我能貢獻之前帶領專案團隊的經驗,讓公司成功拓展。

12. 關於你之前同事的一些問題

問題方向可能是「在你之前的經驗中,如果需要跟一個你不喜歡/難相處的同事合作,你會怎麼做?」、「請分享你幫助同事的經驗」等等,可以事先準備幾個答案,讓你回答時更順暢。

以下為參考答案:我之前跟一個很難捉摸的同事合作過,但我讓自己聚焦在他的優點上,像是他具備的技能與快速解決問題的能力,順利與他一起完成任務。

13. 你有什麼問題嗎?

這是所有面試都會遇到的環節,請一定要問問題,不然會顯得你沒準備,或是不夠積極。以下為幾個各行業通用的問題:

  • 請問你會怎麼形容這個職位需要承擔的責任?
  • 在這個職位上,我有哪些成長空間?
  • 這個職位會面對的最大挑戰是什麼?
  • 以個人經驗來看,在這間公司工作最棒的一點是什麼?
  • 請問公司的管理模式是怎麼樣的?

資料來源 / Lifehack

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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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