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最後一間 Apple Watch 專賣店熄燈!時尚路線受阻後,下一步怎麼走?

2018-05-18 授權轉載 ifanr
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從獲利的角度來看,Apple Watch 是個很好的產品,它在去年已超過勞力士(Rolex),成為全球銷售額最高的手錶。

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Tim Cook 在 2017 年的發表會上公布,Apple Watch 銷售額超越 Rolex

但對於蘋果(Apple)的首席設計師強納森・艾夫(Jonathan Ive)來說,再好看的數字,都比不上一位 Apple Watch 用戶對產品的熱愛來得讓他激動。他說:

能夠做出人們喜歡,並且為日常生活帶來正面影響的產品,是一種莫大的榮幸。

最近,艾夫首次接受《Hodinkee》專訪,我們也首次得以深入了解 Apple Watch 設計背後的故事。讀到最後,你或許會發現:Apple Watch 比我們所有人想像的更重要。

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Apple 的首席設計師強納森‧艾夫(Jonathan Ive)

Apple Watch 的構想萌芽於賈伯斯離世後

史蒂夫・賈伯斯(Steve Jobs)於 1984 年拍攝的照片中,手上戴著精工(Seiko)的 Chariot 手錶。這支手錶後來於 2016 年的一場拍賣會上以 4 萬 2 千美元(約台幣 126 萬)的價格賣出,而生產這款手錶的精工也多次推出特別復刻版。我們可能以為,生活中的賈伯斯也會戴著這款他所鍾愛的手錶吧?但事實上,賈伯斯平常根本沒有戴手錶的習慣。

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蘋果內部開始出現製作手錶的想法,最開始萌芽於 2012 年,那時候賈伯斯剛剛離世數個月,團隊決定稍微停下來,認真思考公司的未來方向。

回顧蘋果過去數十年的發展歷程,艾夫說:「無可否認地,蘋果公司自 70 年代以來,一直都在將晦澀難懂和操作困難的科技變得更容易理解和使用。」因此,蘋果內部確定了未來前進的方向:

這條我們已經走了那麼多年的道路,它的方向指向讓科技變得更個人化和易操作。

艾夫同時發現了鐘錶的發展路徑就和蘋果在個人電腦領域的發展路徑很類似。「從前只為了向世人告知時間而存在的鐘樓,就像是一種雄偉卻功能單一的大型主機。後來,告知時間的工具走入了家庭,成為固定在一個空間裡的產品。但是,一個家庭只會有一個鐘,這就和初期個人電腦的地位很像。接著,這些鐘錶越變越小,可以讓人放到口袋裡(例如懷錶),與之相對應的,應該就是由個人電腦和手機結合而成的 iPhone。也因此,落在我們的手腕上的手錶,和蘋果想達到的目標,有著非常有趣的關聯。」

設計 Apple Watch 時,蘋果居然找來了顧問

相信不少讀者都很熟悉賈伯斯的老話:「蘋果不相信市場調查,我們不請顧問。」然而,這次艾夫卻坦白地告訴我們,做 Apple Watch 時找了蘋果公司之外的顧問團隊。

確實,手錶的誕生過程和大部分蘋果的產品一樣:從一個想法開始,接著發展成為團隊間的對話。而當有人開始拿起筆將想法寫下來、畫出來,並開始製作模型時,一個專案就開始進行了。

但是,怎麼突然在製作 Apple Watch 時找了外部顧問諮詢呢?

艾夫接受訪問時說:「我們討論時,發現這個領域的可能性太廣了,為了不讓團隊走偏,我們邀請了一組人來幫助我們。當然,那只是為了幫助我們帶著對鐘錶製作的無限尊敬去理解它的歷史。」

Apple Watch 與傳統手錶設計的融合

在 Apple Watch 這個包含了不少最新科技的產品上,我們看到兩個傳統手錶設計中的痕跡——手錶側邊的錶冠(crown)和米蘭尼斯錶帶

applewatch

當被問到錶冠是否是設計師們對傳統鐘錶設計的致敬時,艾夫明確表態:「如果它只是為了致敬而存在,對我來說太膚淺了,只淪為一種行銷的噱頭。我們所做的一切,都是我們認為最好的設計。」

對於蘋果團隊來說,設計 Apple Watch 時遇到的一個問題是,使用者和手錶的互動缺少物理性的參考基準。當你拿著手機時,可能是 Home 鍵,或是側邊的電源和音量鍵,但無論如何,你都能找到大拇指該往哪裡放的直覺提示,並找到各個手指間互動的基準,但你手腕上的手錶並沒有這些東西。

「過去,我們認為直接操作是萬靈丹。我們後來才了解,錶冠如果用來上下滾動和做選擇,將是一個非常棒的輔助設備,同時它也成為設備上的第二個按鈕。」艾夫表示。

applewatch錶帶

至於米蘭尼斯錶帶,其實是蘋果所進行的升級改造。一開始,整個團隊都被它能夠將金屬編製成一種如此接近布料的質感而深深吸引,但是並不喜歡它的扣子,太過於機械了。相對的,原本的磁吸錶帶是那麼美好、容易使用。於是,當經典的米蘭設計遇上蘋果的磁吸錶帶,就出現了其中一款最受歡迎的 Apple Watch 錶帶——米蘭尼斯磁吸錶帶。

艾夫表示:

我們將世界原有的設計,看成我們可以學習,並且延伸進化的基礎。

Apple Watch 的時尚實驗

許多人認為 Apple Watch 承載著蘋果打入時尚界的夢想,至少以第一代來說(尤其是 18K 黃金的 Edition 版)。

艾夫說:「一直以來,驅動我們設計的是實用性。無論是否刻意,設計 Edition 的過程確實把我們帶到一個從前未涉足的產品設計領域。手錶不是用來拿著的,而是用來戴的,所以它是一種表達自我的東西,能夠體現你的品味。

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Apple Watch 的時尚實驗似乎不太順利,今年 5 月 13 日,蘋果正式關閉位於日本東京的伊勢丹 Apple Watch 專賣店,這也意味著最後一家 Apple Watch 專賣店和專櫃正式退出歷史舞台。

儘管如此,對於艾夫來說,產品並不代表所有成果:「Edition 對我們來說很有價值,這對於我們塑造未來產品和更合理的產品型態很有幫助。我們如今已經擁有處理陶瓷和黃金的經驗,我們的材料科學研究團隊,也提升了他們對這些基本屬性和性能的了解。」

不僅止於健康應用,Apple Watch 蘊含巨大的可能

在功能上,我們都看見 Apple Watch 在健康功能方面的突破,並成為它其中一個最大優勢。根據艾夫介紹,這也符合產品的初衷:「我們早期的發展重點就是從硬體和軟體兩方面著手,要為 Apple Watch 打下所有和健康功能相關的基礎。」

從第一支 Apple Watch 誕生以來,它其中一個最主要應用就是去追蹤和提醒去做三件事:走動一下、運動一下,和站起來一會。我們除了可以借助 Apple Watch 成功減重,用戶還能用手錶監測心率,就糖尿病、心臟病、腎衰竭等情況提前發出預警;而在遇到意外時,手錶上的求救模式更可能救人一命。

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Apple Watch 上的求救模式

雖然健康功能是其中一個原始的定位,而且也獲得了相當多的好評,但它並不是蘋果打造 Apple Watch 所要解決的問題。艾夫表示:

事實上,Apple Watch 並不是要去解決什麼特定問題。他更是一種進步,是一個機會、一個可能性。

你可以選擇拿已有功能來評價 Apple Watch,同時,你也可以想像,隨身帶著如此強大的技術能為你帶來什麼可能。

艾夫隨後補充:「Apple Watch 所蘊含的可能性、機會是巨大的。 當你看不清我們目前的科技發展處於什麼狀態,卻又知道 Apple Watch 要朝什麼方向發展的時候,更能說明這個事實。」

(本文出自愛范兒,作者:方嘉文)

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商業 Business > 經營策略
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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
經理人

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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