無論在職場或生活中，我們都會偶然遇見不太熟的朋友，或是一位陌生人。在彼此打完招呼後，要如何自然開啟一段對話，就考驗著你的「閒聊能力」。

巧妙的閒聊有著某種程度的共通性，如果你想要成為閒聊高手，請務必掌握以下 9 個訣竅。

1. 讚美對方顯而易見的優點

要讚美對方顯而易見的優點，優點再小都沒關係。這麼做會產生親密感，替現場氣氛加溫。讚美對方花不了多少時間，只要短短幾秒鐘，就能輕鬆建立互信的基礎。

2. 首先是肯定和同意

閒聊最重要的一點，就是在談話中「不要劈頭就否定對方說的話」、「不要一開始就持反對意見」。有「可是……」、「雖然這樣說……」等口頭禪的人要特別留意，任何人在講自己喜歡的事情時，遭受反駁絕對不會開心。

我們要把對方的談話引導到正面的方向，這樣對方才願意暢所欲言。萬一遇到自己沒興趣或討厭的話題，也請先表示肯定與同意。因此，我們平常要練習在各種事物中找尋優點，不要把好惡看得太重。這麼做就能增加閒聊的題材，並培養出良好的人際關係。

3. 以「提問」回應對方的問題

要提升閒聊的能力，你得先當一個擅長傾聽的人。

讓對方掌握對話主導權，閒聊的氣氛才會更活潑。人類在聽到自己喜歡或感興趣的事情時，會忍不住打開話匣子。所以，我們要用「提問」來回應對方的談話，徹底當一個好聽眾，努力引發出更多的話題。

4. 以「8：2」比例當一個聽眾

前面說要徹底當個聽眾，但只聽不說也很難持續聊下去。再者，對方可能擔心你根本沒有認真在聽。要避免類似的麻煩，在整場閒聊中「讓對方開口講 8 成，自己講 2 成就好」。當然，這種比例需要隨狀況改變而調整。

5. 以「一問二答」方式回應對方的提問

主管或部屬、老師或學生的對談，最常採用「一問一答」的對話方式；亦即上位者問一句，下位者才答一句。用一問一答方式對談，就算你準備再多話題也會聊不開。

閒聊就像一來一往的傳球遊戲，假設別人問你：「興趣是什麼？」你只有簡短回答：「看電影。」這是不妥當的做法。

當別人問你興趣是什麼，你在回答完看電影後，不妨加幾句不一樣的內容，例如你之前看了什麼電影，那部電影的評價如何等。也就是用「一問二答」的方式。這樣一來，對方可能接著會問你演員卡司或其他問題，對話就有一來一往的互動了。

6. 尋找雙方的共通點並銘記在心

難得有機會閒聊，不讓對方留下印象就沒有意義。反之，難得有機會見面聊天，忘記對方特質也很可惜。請努力尋找雙方的共通點，以免發生互相遺忘的憾事。例如你很喜歡狗，聊天後你發現對方也喜歡狗。那麼你就容易記得，這個人也是愛狗人士，對方也會記得你是愛狗同好。

因此，在簡短的對談中，我們也該努力尋找雙方的共通點。閒聊講究「共通點」，找到一項可以聊得很開心的共通點就夠了。兩個不期而遇的人，找到一項共通或有交集的話題，聊個幾分鐘後也許又各奔東西。但這樣的萍水相逢多來幾次，就能夠強化我們的人際關係。

7. 愛用時事話題

誠如前述，時事話題是打開話匣子的契機，吸收到資訊後最好馬上拿來用。時事話題是大多數人都感興趣的事情，也是非常好用的閒聊題材。但時事話題很快就過期了，就跟吃壽司一樣講究新鮮度，愈新鮮的題材聊起來就愈愉快。

8. 把日常生活中的疑問當成題材

各位在日常生活中碰到的疑問，也是很棒的閒聊題材。例如，不知道怎麼使用新式的電腦軟體，數位相機的照片不曉得怎麼印出來等。現代的科技產品日新月異，沒有人了解所有產品的使用方法。因此，大家或多或少都有「不曉得該怎麼使用科技產品」的頭痛經驗。換句話說，這是大家都有興趣的問題，很適合當閒聊的材料。

9. 聯想更多話題

增加閒聊題材最好的方法，不光是蒐集各式各樣話題。你可以從一個話題延伸出去，擴展到其他不一樣的話題。當一件有趣的事情找上你，不要只注意事件核心，還要觀察當中每個要素，從中進行各種聯想。這樣一來，話題自然用不完。

（本文整理、摘錄自《大人的溝通全技術》，寶鼎出版）