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經理人月刊 123 期雜誌

管理者一定要懂的 8 個經濟學觀念!你都知道嗎?

2018-07-24 《經理人月刊》 編輯部
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透過經濟學的眼光,你可以從市場的供給和需求變動,解讀價格波動;更加了解商品的本質,從而擬定行銷、銷售策略。就連個人生涯規畫,經濟學也能教你如何發掘個人優勢,找到在職場上最適合自己的位置。《經理人月刊》整理出 8 個實用的經濟學觀念,讓你的思維更理性,決策更精準:

1. 機會成本與比較利益

機會成本是當某項資源被用於某處(時間拿來拜訪客戶)時,因而必須被放棄的其他用途(不能留在公司製作簡報)。

假設公司有 A、B 業務員,A 業務在拜訪客戶和製作簡報的效率都優於 B,因此 A 具有絕對優勢。

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不過,公司如果從機會成本的角度來考量,A 去拜訪客戶所犧牲的機會成本高於 B,可見 A 在拜訪客戶上有比較優勢,B 在製作簡報上較有優勢。

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管理者懂得發掘員工的比較優勢,讓員工做擅長的事,有助於提升公司生產力。

2. 規模經濟與規模不經濟

規模經濟是因產量增加,導致單位成本下滑的現象。不過,當產量增加到一定程度之後,因為管理成本增加,反而會變成「規模不經濟」。下圖顯示出 3 種長期平均成本的趨勢,企業應該分析公司的長期成本趨勢,找出最適規模,發揮規模經濟的效益。

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3. 互補品與替代品

酒精飲料和水的效用相似,都能解渴,可以彼此取代,兩者稱為「替代品」;若是酒精飲料和花生米,合併在一起消費,互相帶動需求時,稱為「互補品」。
應用在產品銷售策略上,企業應找出核心商品的替代品與互補品。對於核心商品是酒精飲料的店家來說,吃完容易口渴的花生米是酒類飲料的互補品,可以促進飲料銷售量;水是酒精飲料的替代品,所以必須提高價格,讓消費者覺得水那麼貴,不如點酒來解渴比較划算。

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4. 差別取價

差別取價指的是,生產者在同一時間對同一商品向不同消費者索取不同價格。效益在於,產量相同時,差別取價比單一定價能賺取更多收入。

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5. 搜尋品、經驗品、相信品

在資訊不對稱的光譜上,產品可大致區分成三大類:「搜尋品」的資訊不對稱程度最低,顧客在購買前或使用後都能評估其好壞;「相信品」的資訊不對稱程度最高,消費者在購買前或使用後,都無法評估好壞;「經驗品」則介於兩者之間,購買前雖然無法評估,使用後就能立刻判斷好壞。廠商應分析自家產品、服務的資訊不對稱性,讓消費者更容易親近、信賴,進而購買。

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6. 供給與需求

以產品在市場上流通的「數量」和「價格」為兩軸,廠商的供給量會隨價格提升而增加,消費者的需求量會隨價格提升而減少,直到某一價格時,需求和供給量趨於一致,也就達到市場均衡(圖中E點)。

由於市場的均衡價格也會隨著供給和需求線移動而變化,你可以觀察市場是否出現推動供需曲線的因素,預測市場變化。如果需求增加的幅度大於供給,表示均衡點會往右上移動,代表未來產品價格會抬升(P1→P2),市場上的產品數量也會增加(Q1→Q2)。

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7. 消費者剩餘與生產者剩餘

當消費者「實際支付價錢」低於「願意支付價錢」,就會產生獲益感,經濟學家將「實付」和「願付」之間的差額稱為「消費者剩餘」。對於生產者而言,在「實際銷售市價」與「生產者供給價格」之間的差額就是「生產者剩餘」。

企業的最佳競爭優勢就是提高消費者剩餘(顧客效益),並且將之轉化為生產者剩餘(獲利),常見的做法是將消費者滿足感轉化為利潤:一是讓消費者心甘情願付出更高的價格(像是強化品牌的價值感),二是薄利多銷,吸引人們一再光顧。

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8. 資訊不對稱與逆選擇

資訊不對稱指的是交易一方擁有另一方所不知的資訊,使得交易雙方處於不平等的地位。如圖,因買家不了解商品、不願出價,好商品淡出市場只留下劣質品的惡性循環,稱為逆選擇;要改變逆選擇,讓劣勢方還願意留在市場上消費,資訊上握有優勢者可主動傳遞訊息給資訊劣勢者,以減少資訊不對稱。以中古車市場為例,好車的賣家可以提供保固服務、可退換貨等承諾,也可以尋求公正第三方來評估商品情況。

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房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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