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經理人月刊 123 期雜誌

管理者一定要懂的 8 個經濟學觀念!你都知道嗎?

2018-07-24 《經理人月刊》 編輯部
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透過經濟學的眼光,你可以從市場的供給和需求變動,解讀價格波動;更加了解商品的本質,從而擬定行銷、銷售策略。就連個人生涯規畫,經濟學也能教你如何發掘個人優勢,找到在職場上最適合自己的位置。《經理人月刊》整理出 8 個實用的經濟學觀念,讓你的思維更理性,決策更精準:

1. 機會成本與比較利益

機會成本是當某項資源被用於某處(時間拿來拜訪客戶)時,因而必須被放棄的其他用途(不能留在公司製作簡報)。

假設公司有 A、B 業務員,A 業務在拜訪客戶和製作簡報的效率都優於 B,因此 A 具有絕對優勢。

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不過,公司如果從機會成本的角度來考量,A 去拜訪客戶所犧牲的機會成本高於 B,可見 A 在拜訪客戶上有比較優勢,B 在製作簡報上較有優勢。

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管理者懂得發掘員工的比較優勢,讓員工做擅長的事,有助於提升公司生產力。

2. 規模經濟與規模不經濟

規模經濟是因產量增加,導致單位成本下滑的現象。不過,當產量增加到一定程度之後,因為管理成本增加,反而會變成「規模不經濟」。下圖顯示出 3 種長期平均成本的趨勢,企業應該分析公司的長期成本趨勢,找出最適規模,發揮規模經濟的效益。

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3. 互補品與替代品

酒精飲料和水的效用相似,都能解渴,可以彼此取代,兩者稱為「替代品」;若是酒精飲料和花生米,合併在一起消費,互相帶動需求時,稱為「互補品」。
應用在產品銷售策略上,企業應找出核心商品的替代品與互補品。對於核心商品是酒精飲料的店家來說,吃完容易口渴的花生米是酒類飲料的互補品,可以促進飲料銷售量;水是酒精飲料的替代品,所以必須提高價格,讓消費者覺得水那麼貴,不如點酒來解渴比較划算。

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4. 差別取價

差別取價指的是,生產者在同一時間對同一商品向不同消費者索取不同價格。效益在於,產量相同時,差別取價比單一定價能賺取更多收入。

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5. 搜尋品、經驗品、相信品

在資訊不對稱的光譜上,產品可大致區分成三大類:「搜尋品」的資訊不對稱程度最低,顧客在購買前或使用後都能評估其好壞;「相信品」的資訊不對稱程度最高,消費者在購買前或使用後,都無法評估好壞;「經驗品」則介於兩者之間,購買前雖然無法評估,使用後就能立刻判斷好壞。廠商應分析自家產品、服務的資訊不對稱性,讓消費者更容易親近、信賴,進而購買。

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6. 供給與需求

以產品在市場上流通的「數量」和「價格」為兩軸,廠商的供給量會隨價格提升而增加,消費者的需求量會隨價格提升而減少,直到某一價格時,需求和供給量趨於一致,也就達到市場均衡(圖中E點)。

由於市場的均衡價格也會隨著供給和需求線移動而變化,你可以觀察市場是否出現推動供需曲線的因素,預測市場變化。如果需求增加的幅度大於供給,表示均衡點會往右上移動,代表未來產品價格會抬升(P1→P2),市場上的產品數量也會增加(Q1→Q2)。

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7. 消費者剩餘與生產者剩餘

當消費者「實際支付價錢」低於「願意支付價錢」,就會產生獲益感,經濟學家將「實付」和「願付」之間的差額稱為「消費者剩餘」。對於生產者而言,在「實際銷售市價」與「生產者供給價格」之間的差額就是「生產者剩餘」。

企業的最佳競爭優勢就是提高消費者剩餘(顧客效益),並且將之轉化為生產者剩餘(獲利),常見的做法是將消費者滿足感轉化為利潤:一是讓消費者心甘情願付出更高的價格(像是強化品牌的價值感),二是薄利多銷,吸引人們一再光顧。

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8. 資訊不對稱與逆選擇

資訊不對稱指的是交易一方擁有另一方所不知的資訊,使得交易雙方處於不平等的地位。如圖,因買家不了解商品、不願出價,好商品淡出市場只留下劣質品的惡性循環,稱為逆選擇;要改變逆選擇,讓劣勢方還願意留在市場上消費,資訊上握有優勢者可主動傳遞訊息給資訊劣勢者,以減少資訊不對稱。以中古車市場為例,好車的賣家可以提供保固服務、可退換貨等承諾,也可以尋求公正第三方來評估商品情況。

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善用工具,AI賦能:台大教授陳縕儂談如何養成無法取代的靈活韌性

2025-08-15 經理人X三星
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人工智慧不僅橫掃教育、科技與創新產業,也加速改寫商業競爭格局——從中小企業的營運效率,到跨國企業的策略布局,AI 導入早已不是選擇題,而是生存題。台大資工系教授陳縕儂指出,未來組織將走向多節點的轉換與整合,科技應協助管理者釋放時間、激發創造力,讓工作者在快速變動中保持敏捷與連結。

在這波 AI 浪潮中,高階主管如何在人才布局上做出不被淘汰的決策?又該如何善用工具,為轉型創造優勢?成功的領導者往往從自身開始改變,以身作則定義「人機協作」的管理哲學,並透過科技,在變動中活出餘裕。

在不確定中仍能思辨與轉換

談起投身 AI 領域的起點,陳縕儂笑說,真正的啟蒙其實來自童年時讀的一本《漢聲小百科》。「裡面描述未來世界的想像,例如智慧聲控助理、居家機器人、無人駕駛⋯⋯這些1980年代的幻想,讓我對人工智慧產生了很深的興趣。」

博士求學期間,正值 AI 的冷卻期,儘管業界機會不多,她仍選擇堅持。「當時大家對這個領域還沒那麼關注,但我就是對語意辨識很有興趣,想研究讓機器聽懂人話的方法。」她坦言,後來 AI 崛起只是時機上的幸運,真正驅動她的,還是對這個領域的熱情。

過去曾被媒體以「放棄美國微軟千萬年薪、回母校教 AI」作為報導標題,但對她而言,這並非勇敢或犧牲,而是更貼近人生期待的選擇。「比起高薪,我更在乎生活的快樂感、與家人距離的親近,還有在學術圈可以自由決定研究方向、與企業合作的彈性。」

「我常提醒學生,要學會問自己:你真正想要的是什麼?你用工具的目的,是解決什麼問題?」她強調,不是為了趕上潮流而跟風選擇,而是從理解自身需求出發,找出最適合自己的方法,並在變動中保有彈性。她也以自身為例,善用適合自己的工具,透過 AI 與多工處理功能,讓生活與工作角色得以靈活切換;例如近期使用 Galaxy Z Fold7 時,她特別欣賞可摺疊設計與分割畫面功能,能因應日常不同角色轉換,從備課、開會到研究討論都更加從容順手。

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Galaxy Z Fold7展開後8 吋大螢幕,支援多視窗並行作業,彈性應對各種工作環境,隨時隨地化身為個人最佳行動工作室。
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「我本來就習慣雙螢幕操作,它讓我在移動中也能延續這個習慣,像是隨身的行動工作室。」陳縕儂分享,無論是在教室間穿梭、開會路上查找文件,或在出差途中修改簡報,Galaxy Z Fold7 都能隨時展開 8 吋 AMOLED 大螢幕,分割畫面同時查資料、做筆記,工作不中斷;收合後則回到輕巧的 Bar type 直立手機,方便單手操作與日常通訊。8.9mm 收合厚度與 215g 的輕量設計,讓她在多工處理與攜帶便利之間享有完美平衡,「打開是大螢幕,合起來就是直立手機,真的很方便!」

AI 賦能創新突破、游刃有餘

除了硬體的多工表現,陳縕儂也重視 AI 是否能理解人類語境、支援思考與決策。這也是她與學生林彥廷推動本地語言模型 Taiwan-LLM 與 Project TAME 的初衷——讓 AI 理解台灣人說的話。

「過去台灣資料在語言模型訓練中相對稀少,AI 很難理解我們日常語言中的文化隱喻、潛台詞與情感脈絡。」她指出,許多語境需要仰賴常識與在地經驗,這也是人類目前仍保有的優勢。「資料愈完整,AI 就愈有機會像人類一樣思考與判斷。未來若能有更彈性的資料開放政策,也有助於本土語言模型發展。」

回到日常應用,陳縕儂分享她使用 Galaxy Z Fold7 的經驗。Galaxy AI 提供多項輔助功能,例如「筆記助理」可將會議錄音轉錄為文字並整理摘要,讓她在備課與簡報準備時能快速掌握重點;「寫作助理」可協助潤飾語句、進行翻譯,提升內容處理的效率;而「通話助理」則能即時將語音通話內容轉為文字,方便後續紀錄與彙整。

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Galaxy Z Fold7 以輕盈、直覺的方式展開 AI 互動,為工作與生活帶來全新可能,成為在變動時代中展翼前行的最佳夥伴。
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此外,Galaxy Z Fold7 也搭載 Gemini Live 的「即時視覺對話」功能,不僅能開啟鏡頭即時辨識周遭畫面,也能讀取螢幕上的內容,並透過口語互動即時給出回應與建議。

陳縕儂表示,她期待在未來出國旅遊時能派上用場,例如在博物館參觀時,透過鏡頭就能獲得展品的即時解說與延伸資訊;或是在街頭遇到陌生招牌、菜單時,即可即時翻譯並理解內容,雙螢幕同步顯示雙語對話,讓溝通更順暢。

她也笑說,旅行中總免不了拍照與分享,尤其與家人出遊合照時,經常希望構圖完整、同時又能適配社群限時動態的尺寸;而Galaxy Z Fold7 的 AI 背景擴增功能正好解決了這個小困擾,當拍攝畫面為 4:3 時,系統會智慧延展為 16:9,不需裁切就能直接上傳,保留畫面細節與氛圍,一鍵就能與親友分享當下的美好。

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Galaxy Z Fold7搭載 Gemini Live,開啟鏡頭後,即可透過AI 即時辨識畫面並以智能語音即時做出回應,扮演可靠的貼身助理。
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給 AI 時代工作者的建議

身為教師,陳縕儂最常被問到的問題就是:「我會不會被 AI 取代?」對此,她總是鼓勵學生先去接觸 AI、理解它,再來思考自己能如何與它協作。「我曾出過一個作業,請學生出一個題目給 AI,觀察它能不能寫出正確答案,並學會怎麼修正、怎麼引導。你沒有程式設計的背景知識,怎麼知道 AI 做得對不對?AI 若做不對,你如何像老師一樣引導它做對?」

在她眼中,AI 時代下最珍貴的能力,不再是背誦知識,而是「終身學習與批判性思維」。能否持續學習、能否自我監督,才是工作不被取代的關鍵。「現在被替代的,多是重複性高、規則清楚的事情;而能成為 AI Manager、指揮 AI 的人,才會在未來扮演關鍵角色。」

她也呼籲:「不要害怕嘗試,Open mind 一點!」陳縕儂鼓勵更多人主動接觸 AI、熟悉 AI,無論是規劃旅程、整理資訊,或是與家人朋友的溝通聯繫,因為用過就知道,它沒有那麼難;甚至當你願意讓它走進日常,就會發現它並不遙遠,也能啟發更多創意與可能。

正如 Galaxy Z Fold7 在摺疊與展開間切換自如,映照陳縕儂在教學、研究與生活多重角色中的靈活轉換——AI 時代的競爭力,不只在知識,更在於運用科技放大自身價值,讓生活與工作同樣展翼前行。

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台大資工系教授陳縕儂(右)對於AI的啟蒙來自於童年時讀的《漢聲小百科》,左為《經理人月刊》總編輯齊立文。
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了解更多:https://pse.is/7zw6n4

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