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閱讀要有效,筆記不能少!4 個筆記術,幫你快速融會貫通、即學即用

2018-10-08 整理‧撰文 陳婉玲
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你都怎麼做筆記的?而又為什麼我們該做筆記?

《麥肯錫的筆記術》與《為什麼聰明人都用方格筆記本?》的作者都一致認為──大腦能記的有限,因此筆記可以是「第二個腦」;對麥肯錫日本分公司前總經理大前研一而言,筆記術不是用來記下別人說的話,而是用來 整理自己的思緒 的。

有些人做筆記時,喜歡東寫一點、西寫一塊,記完了連自己也看不懂;有些人不知道怎麼做筆記,乾脆把老師說的(連同上課說的冷笑話)全部寫在一本筆記本上,最後,考試根本派不上用場;有些人用十幾種顏色區分重點,但後來壓根忘了哪個顏色代表的是什麼……

在《了不起的未來筆記術》提到:

「整理過的資訊是『武器』,未經整理的資訊是『垃圾』。」

事實上,筆記不是把上課聽講的、讀書讀到的,一字不漏地抄好抄滿就好。有條理的筆記,不但能讓你理清思緒、幫助思考,也可以使你念書與工作更加順利。

如何才能做出「有效」的筆記呢?以下 4 種筆記術,提供你參考:

1. 康乃爾筆記法

康乃爾筆記法.jpg
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這套方法被稱為「康乃爾筆記法」,於 1950 年代由美國康乃爾大學(Cornell University)教授華特 ‧ 波克(Walter Pauk)所開發。

康乃爾筆記的好處在於:在你重讀那些匆匆寫下的內容後,用短標題或關鍵字的摘要方式記下,幫你重新消化一次筆記;最後,再將你對整體內容的心得或意見寫在「摘要欄」裡,作為篇章的歸納。因此,在理想狀況下,「摘要欄」的內容會是你已徹底了解、消化、吸收後的資訊。

做法:

  • 將筆記本頁面分成「一大兩小」;
  • 筆記欄(一大):聽講的內容、摘要,如關鍵事件、數據等;
  • 整理欄(一小):重讀筆記欄內容後,把重要的語句、特別的詞彙寫成短標題;
  • 摘要欄(一小):自己對筆記的心得、理解或其他相關聯想;

2. 心智圖

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「心智圖」一般被認為由英國大眾心理學者湯尼 ‧ 博贊(Tony Buzan)所發明,但真正作者為何已不可考了。

愈靠近主題的關鍵字愈抽象,愈遠離則愈具體。

繪製心智圖能幫助你在思考時,能化繁為簡且層次分明地理清次序,不僅可刺激靈感、不偏離主題,更可在整體檢視時,讓你對主題的全貌有客觀的視角。

做法:

  • Step 1:準備一張紙 + 至少 3 種顏色的筆
  • Step 2:將主題寫 / 畫在正中間
  • Step 3:順時針寫上關鍵字,每一條拉出的線,只能對應一種關鍵字
  • Step 4:以放射狀分層向外延伸關鍵字,可在關鍵字周圍加上輔助圖案
  • Step 5:把在不同分支上、卻互有關聯的關鍵字連起來

3. 麥肯錫筆記

麥肯錫筆記術.jpg
製圖/陳婉玲

全世界最頂尖的商業顧問公司裡的員工,都是如何做筆記的?

《麥肯錫的筆記術》指出,麥肯錫(McKinsey & Company)顧問協助客戶解決問題時,必須先掌握現況、提出假設、找出問題,才能提供給客戶一個完善的解決方案。這套思考筆記,流傳於整個公司,成為麥肯錫人做筆記的主要架構──任何問題,都能透過它解決。

做法:

  1. 準備 A4 大小、方格 5 mm 左右的方格筆記本
  2. 從頁面上方往下 5 公分處,畫一條橫線切割成:上為標題欄、下為筆記欄
  3. 將標題欄用橫虛線平均分成兩等分:上方是標題、下方是整個內容的結論
  4. 將筆記欄平均分成三等分,由左至右分別記錄:「現狀」、「解釋」、「結論(行動、策略)」

4. XDite 讀書筆記法

XDite 讀書筆記.jpg
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「XDite 讀書筆記」去年由台灣工程師鄭伊廷(筆名 XDite)發明,目的是讓人能在 30 分鐘內讀完一本書,並且做完筆記。這個方法的好處不只是能在短時間內速讀完一本書,還能練習「問對問題」,並從書中得出一個答案。

做法:

  1. 找出你最想問這本書的一個問題
  2. 在 30 分鐘內,摘出 16 個跟你的問題有關的關鍵字
  3. 整理 3 ~ 5 個心得
  4. 根據這張表格,複述對此書的心得給其他人聽

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在我們徹底講解每一本書的過程裡,不妨使用以上 4 種筆記法,寫下聽書心得,讓你即學即用,還能逐步養成良好的閱讀習慣!

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
經理人

針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
經理人

活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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