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閱讀要有效,筆記不能少!4 個筆記術,幫你快速融會貫通、即學即用

2018-10-08 整理‧撰文 陳婉玲
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你都怎麼做筆記的?而又為什麼我們該做筆記?

《麥肯錫的筆記術》與《為什麼聰明人都用方格筆記本?》的作者都一致認為──大腦能記的有限,因此筆記可以是「第二個腦」;對麥肯錫日本分公司前總經理大前研一而言,筆記術不是用來記下別人說的話,而是用來 整理自己的思緒 的。

有些人做筆記時,喜歡東寫一點、西寫一塊,記完了連自己也看不懂;有些人不知道怎麼做筆記,乾脆把老師說的(連同上課說的冷笑話)全部寫在一本筆記本上,最後,考試根本派不上用場;有些人用十幾種顏色區分重點,但後來壓根忘了哪個顏色代表的是什麼……

在《了不起的未來筆記術》提到:

「整理過的資訊是『武器』,未經整理的資訊是『垃圾』。」

事實上,筆記不是把上課聽講的、讀書讀到的,一字不漏地抄好抄滿就好。有條理的筆記,不但能讓你理清思緒、幫助思考,也可以使你念書與工作更加順利。

如何才能做出「有效」的筆記呢?以下 4 種筆記術,提供你參考:

1. 康乃爾筆記法

康乃爾筆記法.jpg
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這套方法被稱為「康乃爾筆記法」,於 1950 年代由美國康乃爾大學(Cornell University)教授華特 ‧ 波克(Walter Pauk)所開發。

康乃爾筆記的好處在於:在你重讀那些匆匆寫下的內容後,用短標題或關鍵字的摘要方式記下,幫你重新消化一次筆記;最後,再將你對整體內容的心得或意見寫在「摘要欄」裡,作為篇章的歸納。因此,在理想狀況下,「摘要欄」的內容會是你已徹底了解、消化、吸收後的資訊。

做法:

  • 將筆記本頁面分成「一大兩小」;
  • 筆記欄(一大):聽講的內容、摘要,如關鍵事件、數據等;
  • 整理欄(一小):重讀筆記欄內容後,把重要的語句、特別的詞彙寫成短標題;
  • 摘要欄(一小):自己對筆記的心得、理解或其他相關聯想;

2. 心智圖

心智圖.jpg
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「心智圖」一般被認為由英國大眾心理學者湯尼 ‧ 博贊(Tony Buzan)所發明,但真正作者為何已不可考了。

愈靠近主題的關鍵字愈抽象,愈遠離則愈具體。

繪製心智圖能幫助你在思考時,能化繁為簡且層次分明地理清次序,不僅可刺激靈感、不偏離主題,更可在整體檢視時,讓你對主題的全貌有客觀的視角。

做法:

  • Step 1:準備一張紙 + 至少 3 種顏色的筆
  • Step 2:將主題寫 / 畫在正中間
  • Step 3:順時針寫上關鍵字,每一條拉出的線,只能對應一種關鍵字
  • Step 4:以放射狀分層向外延伸關鍵字,可在關鍵字周圍加上輔助圖案
  • Step 5:把在不同分支上、卻互有關聯的關鍵字連起來

3. 麥肯錫筆記

麥肯錫筆記術.jpg
製圖/陳婉玲

全世界最頂尖的商業顧問公司裡的員工,都是如何做筆記的?

《麥肯錫的筆記術》指出,麥肯錫(McKinsey & Company)顧問協助客戶解決問題時,必須先掌握現況、提出假設、找出問題,才能提供給客戶一個完善的解決方案。這套思考筆記,流傳於整個公司,成為麥肯錫人做筆記的主要架構──任何問題,都能透過它解決。

做法:

  1. 準備 A4 大小、方格 5 mm 左右的方格筆記本
  2. 從頁面上方往下 5 公分處,畫一條橫線切割成:上為標題欄、下為筆記欄
  3. 將標題欄用橫虛線平均分成兩等分:上方是標題、下方是整個內容的結論
  4. 將筆記欄平均分成三等分,由左至右分別記錄:「現狀」、「解釋」、「結論(行動、策略)」

4. XDite 讀書筆記法

XDite 讀書筆記.jpg
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「XDite 讀書筆記」去年由台灣工程師鄭伊廷(筆名 XDite)發明,目的是讓人能在 30 分鐘內讀完一本書,並且做完筆記。這個方法的好處不只是能在短時間內速讀完一本書,還能練習「問對問題」,並從書中得出一個答案。

做法:

  1. 找出你最想問這本書的一個問題
  2. 在 30 分鐘內,摘出 16 個跟你的問題有關的關鍵字
  3. 整理 3 ~ 5 個心得
  4. 根據這張表格,複述對此書的心得給其他人聽

「經理人新書快讀」會員招募中,上千人申請加入!榮譽發行人何飛鵬及編輯群將以 3 支影片、1 份圖解簡報和 4 封延伸學習電子報,讓你兩周精讀一本商管話題書。書單包含《精準訂價》、《航向藍海》、《獲利優先》、《原則》、《給力》、《超級用戶時代》、《真確》等。

在我們徹底講解每一本書的過程裡,不妨使用以上 4 種筆記法,寫下聽書心得,讓你即學即用,還能逐步養成良好的閱讀習慣!

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經理人

躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
經理人

進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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